Бережливые инновации: Делать лучше с меньшими затратами - Джайдип Прабху

главе движения за ее трансформацию из избыточно и жестко регламентированной системы в направлении более простой и естественной культуры взаимного доверия, в основе которой лежат презумпция правильности действий сотрудников и поощрение инициативы. В поддержку такой трансформации была реорганизована и структура НИОКР.

Мэйхью отмечает:

Промышленный подход к открытию и разработке лекарств заключался в том, чтобы прокачивать через систему как можно больший объем научных знаний и смотреть, что получается на выходе… В рамках компактной сетевой модели у нас значительно больше возможностей для спонтанных находок на стыке различных дисциплин, а также для стимулирования инновационных подходов и премирования за правильные, с точки зрения организации, модели работы[28].

Крупные фармацевтические компании вроде GSK не имеют другого выбора, кроме как стать бережливыми, а именно став гибкими и делая свои продукты более доступными, потому что американская система здравоохранения быстро переходит на модель медицинской помощи, основанной на ценности (Value Based Care, VBC), чтобы обуздать свои растущие расходы. VBC избавляется от сегодняшней дорогостоящей и неэффективной модели возмещения расходов за услуги, которая компенсирует провайдерам количество выполняемых ими задач, в пользу модели, которая вознаграждает успешные результаты в смысле здоровья пациентов. VBC, которая сейчас широко внедряется по всей Америке, может сэкономить американской системе здравоохранения как минимум $1 трлн. Оплата по результатам также улучшит подотчетность и эффективность, поощряя провайдеров «делать лучше с меньшими затратами», то есть предоставлять лучшее обслуживание для пациентов при минимальных вложениях.

В США крупные компании тратят $20 млрд на заигрывание с врачами и еще $6 млрд – на рекламу лекарств, чтобы убедить врачей прописывать, а потребителей – покупать или просить зачастую дорогие фирменные лекарства. Но все это заигрывание и маркетинг могут вскоре стать бесполезными, потому что больницы и страховщики, подписавшиеся на VBC, потребуют от врачей прописывать недорогие дженерики, а не дорогостоящие фирменные препараты.

Еще более тревожным для крупных компаний является то, что организации, предоставляющие медицинские услуги, и страховщики больше не хотят играть пассивные роли в цепочке создания ценности медицинских инноваций: они хотят использовать свой главный актив – доступ к пациентам и их данным – для разработки собственных решений в области здравоохранения быстрее, лучше и дешевле, чем крупные компании или производители медицинского оборудования, и обеспечивать лучшие результаты для пациентов при минимальных затратах (в главе 2 мы покажем, как вы можете использовать свои нематериальные активы, такие как данные о клиентах и капитал бренда).

Как вы уже знаете, 1550 больниц по всей территории США объединились, создав некоммерческую организацию под названием Civica Rx, чтобы производить собственные дженерики в рамках борьбы с дефицитом и высокими ценами на лекарства (вы узнаете больше о Civica Rx в главе 3). И, как вы узнаете в конце этой главы, академические медицинские центры вроде Penn Medicine создают собственные инновационные подразделения. Эти небольшие, гибкие подразделения применяют принцип АИВ для быстрой разработки, тестирования и внедрения бережливых решений, которые радикально улучшают результаты для пациентов, одновременно сокращая стоимость оказания медицинской помощи.

Интегрируйте технологические и бизнес-проекты

Частной формой перекрестной функциональной интеграции, которая жизненно важна для правильной постановки инновационных процессов, является согласование между собой технических и бизнес-проектов. По словам Мэтта Бросса, бывшего главного технолога британских отделений Telecom и Huawei,

…не бывает прорывных технологий – бывают прорывные рыночные внедрения технологий.

Совместный отчет Innovation Leader и KPMG показывает, что НИОКР несут ответственность за 33% прорывных инновационных инициатив своей компании, но только в одном случае из четырех подразделения участвуют в этих инициативах.

В итоге изобретения НИОКР, прорывные или нет, не подкрепленные обоснованными бизнес-моделями и не способные продемонстрировать свое экономическое и социальное влияние, с большей вероятностью будут отвергнуты стремящимися к росту бизнес-лидерами. Это объясняет, например, почему 90% новых химических формул, какими бы прорывными они ни были, никогда не выходят из промышленных лабораторий НИОКР: они не являются коммерчески жизнеспособными. Аналогично многие «крутые» концепции, предлагаемые дизайнерами, отбрасываются топ-руководством, которое не видит их рыночной релевантности.

Как сетует гендиректор одной компании по производству медицинского оборудования:

Если мой дизайн-руководитель не имеет данных о том, улучшают ли дизайны наших продуктов жизнь пациентов сильнее, чем дизайны конкурентов, то позор ему.

Для превращения скептически настроенных топ-менеджеров в щедрых спонсоров своих проектов исследователи-разработчики должны отточить до совершенства навыки составления бизнес-проектов, дающих точную количественную оценку экономического эффекта от внедрения изобретения и продажи созданных с его использованием продуктов и/или услуг и предлагающих выгодную стратегию их вывода на рынок, а в некоторых случаях даже формировать новые рынки. В частности, команды разработчиков таких ИТ-компаний, как Amazon, Airbnb, Intel, Facebook[29], Google, Microsoft и Uber, привлекают ученых-экономистов к проектированию сложных и надежных бизнес-моделей, систем стимулирования, стратегий ценообразования и формирования деловых партнерств и альянсов с целью выведения прорывных инноваций на коммерческие рынки.

Компании из рейтинга Fortune 500 также могут использовать внешних экспертов вроде Innovation Advisors (IA). IA, входящая в состав RTI International, была создана полвека лет назад, чтобы помочь NASA оценить коммерческое применение ее технологий и максимизировать их экономическую и социальную ценность. Сегодня IA работает с компаниями из Fortune 500, чтобы выявлять рыночные возможности для их прорывных изобретений и формировать жизнеспособные стратегии выхода на рынок. Например, она помогла медицинской компании из рейтинга, специализирующейся на лечении хронических заболеваний у взрослых, оценить возможности роста на педиатрическом рынке. IA также определила дополнительные технологии и партнерства, необходимые ее клиенту для успеха на этом новом рынке.

Аналогично Центр инклюзивного роста Mastercard, который стремится катализировать справедливый рост и финансовую инклюзию в США и за рубежом, объединился с исследователями PolicyLink для выявления экономических характеристик 106 млн американцев (трети страны), живущих на уровне или ниже 200% федерального уровня бедности. Это привело к подробному исследованию «100 миллионов и больше: портрет экономической незащищенности в Соединенных Штатах», которое указывает на барьеры для экономической мобильности трети населения США, и помогло Mastercard совместно создавать инновационные решения для преодоления этих барьеров, взаимодействуя с государственными, частными и некоммерческими заинтересованными сторонами.

А по мере подъема экономик таких стран, как Индия, Китай и Бразилия, инновационные инженерно-технические и проектные решения потребуют еще и тонкой дифференцированной настройки под специфические нужды и уникальные условия региональных рынков. К примеру, в пищевой промышленности группы разработчиков транснациональной компании PepsiCo глубоко и гибко перестраивают свою работу под бизнес-нужды местных рынков, используя для этого образцово-показательные проектно-исследовательские центры, организованные в Китае, Мексике, Индии и США. В каждом из региональных центров разрабатываются продукты, идеально соответствующие вкусам и нуждам населения того региона, где он расположен.

Ни одна бизнес-модель не высечена в камне на века. Напротив, сама она также нуждается в постоянной доработке с учетом меняющихся потребностей покупателей и конъюнктуры рынка. В свою очередь, инициативы исследователей-разработчиков должны учитывать все последние изменения в бизнес-модели. Интеграция технологических