Путь одного агентства. Том 2 - Олег Торбосов

– Что такой грустный? – летит в твой адрес.

– Да не знаю, вроде нормальный, – отвечаешь ты, начиная думать о своём состоянии, копаться в себе.

Метая отравленные дротики оценки в окружающих, человек хочет подорвать уверенность других людей в себе. В окружении слабых преуспеть легче, чем когда рядом с тобой уверенные и сильные.

За ранящей псевдозаботой лежат личные стратегии выживания – только не позитивные, а разрушающие. Оценщик может делать это даже неосознанно.

Теперь в вашем жизненном словаре появилось ещё одно значение слова «оценка». Это не только представление учителя о ваших знаниях в школе или суждение специалиста о стоимости имущества, но и непрошеное мнение о вашей личности, которое заставляет оправдываться и подрывает уверенность в себе.

Когда я получил в свой арсенал эти знания, то принял два решения, которые существенно повлияли на мою жизнь.

Глава 58

Отравленные дротики

В менеджменте я встретил интересную формулу: мы можем управлять только тем, что можем осознать, а осознать мы можем только то, что можем назвать. Я уже упоминал её в этой книге.

Если ты впервые садишься за штурвал «Боинга», то видишь перед собой сотни неизвестных кнопок и рычажков. Сможешь ли ты поднять в воздух стотонный самолёт?

Не сможешь, пока не узнаешь, как называются все эти кнопочки. За что они отвечают. После этого у тебя появится осознание, как ими пользоваться. Когда понадобится выпустить шасси, ты сможешь это сделать. Так через слова и осознания у тебя появилась возможность управлять самолётом.

Чтобы управлять своими эмоциями, важно понимать, какую эмоцию ты чувствуешь сейчас. А чтобы её осознать, необходимо её назвать.

Так устроен процесс человеческого мышления: слова являются ключами к осознанию, а значит, и к способности делать.

Когда я перестал давать людям оценки, со мной стало комфортней дружить, общаться и вести дела. Я заметил, что, просто не обижая других людей своим непрошеным мнением о них, я стал в их глазах более приятным человеком.

Хотя признаюсь: на первом этапе избегать оценок было сложно – они по привычке слетали с языка. За пару месяцев осознанного общения я смог полностью исключить их из своей речи. В этот момент поднялся на новую ступень в качестве общения.

Вторая задача – стать мастером уклонения от летящих в меня оценок других людей.

Я понимал, что не смогу добиться высокого качества общения от всех своих собеседников. На это понадобится слишком много усилий. Но я могу не попадать в зону поражения их оценками. Не включаться в эту грязную игру.

Хорошо помню топ-менеджера крупного банка, который каждую нашу встречу начинал с одной и той же фразы: «Ну ты и похудел, Олег». Я слышал от него эту оценку раз пять.

Причём, говоря эту свою коронную фразу, он крепко пожимал мне руку и довольно улыбался. Первые разы, ещё не зная, что такое оценка, я как-то пытался отвечать на этот его выпад. Даже озвучивал какие-то версии, почему я мог похудеть. Но в последний раз его дротики разбились о железобетонную стену моей уверенности.

– Ну ты и похудел, Олег, – ехидно улыбаясь начал он одну из наших последних встреч.

– Мой вес не менялся десять лет, – спокойно ответил я. – А почему вы каждый раз говорите мне эту фразу про вес? Как вам это помогает?

Ответный удар. Теперь уже ему приходилось отвечать на мой неудобный вопрос. В тот раз банкир как-то невнятно отшутился. Но после пропущенного апперкота оставил свои попытки проткнуть мою броню отравленной шпагой. Следующая наша встреча прошла уже без обсуждения моего веса.

Рядом с оценкой в мире некачественного общения живёт обесценивание. Это когда человеку в лицо говорят вещи, напрямую подрывающие его уверенность и самооценку: «Да куда ты лезешь», «У тебя точно не получится», «Кишка тонка».

В обесценивании уже нет улыбчивой маски псевдозаботы, за которой злодеи прячут свои лица. Зато есть острый нож, обрезающий крылья веры в себя. Особенно неприятно, когда этот нож оказывается в руках близких людей, которые мало того что не верят в тебя, так ещё и больно ранят словом.

Так же, как с оценками в арсенале профессионального человека, есть два навыка: не обесценивать самому и мастерски уклоняться от обесценивания.

Легче переносить коммуникационные удары мне помогает правило: если вы кому-то не нравитесь, это их проблемы, а не ваши.

Выше я упомянул сочетание «профессиональный человек». Эта концепция родилась в моей голове во время одного из выступлений. Позже она вылилась в целую цепочку смыслов.

Тогда на лекции в бизнес-школе я говорил с предпринимателями про обучение. Отметил, что мы много времени тратим на изучение технологий найма, методов управления компанией или финансового учёта, но преступно мало знаем про наши человеческие качества. Хотя они значительно сильнее влияют на результаты в жизни, чем умение настраивать рекламу в «Яндекс.Директе».

К таким качествам я относил управление вниманием, эмоциями, жизненной энергией и, конечно, качественное общение.

Глава 59

Кубики

Один из моих жизненных принципов: мы получаем то, о чём можем договориться. А чтобы договариваться, нужно качественно общаться.

И все эти способности я собрал в идеальном человеке, которого назвал human professional.

Название получилось от продолжения последовательности: человек прямоходящий стал человеком разумным и может превратиться в человека профессионального.

Опишу, каким в своей концепции я представляю человека восьмидесятого уровня – значком 80lvl в компьютерных играх отмечали максимально прокачанного героя.

Этот человек является причиной над всем, что происходит в его жизни. Он не перекладывает ответственность на других. Способен спокойно выносить общение любого качества. При этом сам общается как мастер. Всегда сохраняет своё эмоциональное состояние в порядке. Он способен принимать реальность любого человека, не обесценивая её. При этом имеет свою богатую картину мира и не навязывает её другим. Учится на ошибках своих и чужих.

Профессиональный человек способен хорошо управлять своим вниманием. Не отвлекается в важных делах и быстро переключается, когда это надо. Он управляет жизненной энергией. Способен не расплёскивать её. Когда нужно – сохраняет, а когда требуется – работает с максимальным ускорением. Этот человек не делает категоричных выводов. Открыт новому. Любит учиться.

Он ценит человеческие добродетели и хочет развивать их в себе. Честность, спокойствие, благородство, умеренность, искренность, щедрость, усердие, решительность, мужество, справедливость, терпение, доброта, уважение, вежливость, великодушие, благодарность, милосердие – вот список качеств, которые я хотел видеть в себе как в профессиональном человеке.

С таким классно общаться и быть рядом. К нему тянутся люди. Они хотят у него учиться. Он счастлив в жизни и заражает этим счастьем других людей в своём окружении.

Скажу сразу, я до сих пор далёк от того, чтобы назвать себя человеком восьмидесятого уровня. Но иду по этой дорожке уверенными шагами. Стал заметно лучше, чем был в самом начале своего бизнес-пути. До своей трансформации я легко мог назвать себя обидчивым, мнительным, грубым и резким.

Я позволял себе буквально испепелять сотрудников словом. При этом обесценивал людей направо и налево. Оценки я раздавал, как вороны каркают. Внутри меня легко закипал бульон из гнева, страха и сарказма. Но сейчас это в прошлом. Я становлюсь профессиональным человеком.

От Олега профессионального предлагаю вернуться к Олегу спортивному. Во время пандемии один из них потерял свои кубики и теперь хочет вернуть их на место.

Для этой задачи я взял себе тренера – Серёгу. С ним когда-то мы работали в «Рибае» официантами. Тогда я только переехал в Питер и даже не помышлял о своём бизнесе. Официант Олег не мог даже представить, что через какое-то время заплатит 95 000 рублей своему бывшему коллеге за серию онлайн-консультаций по питанию.

Тренера я решил взять потому, что за полгода возни на коврике для йоги дома не достиг особых результатов. Значит, нужно делать что-то по-другому. Решил послушать, что скажет тренер. Буду самоотверженно следовать всем его рекомендациям.

Первое, с чего мы начали работу над моим телом, – еда. Он попросил написать, что я обычно ем. Пофоткать пару