Путь одного агентства. Том 2 - Олег Торбосов

с воодушевлением. На встрече я узнал, что у застройщика выходит новый проект на Марьиной роще. Называться будет по-модному – «МОД». Три башни по пятьдесят этажей – серьёзный объём. Нас решили привлечь к реализации, и мои менеджеры будут работать прямо в офисе продаж проекта.

Я ждал этого предложения много лет.

Мы провели по зуму встречу с командой застройщика. Я послушал презентацию и дал развёрнутую обратную связь по наполнению проекта инфраструктурой. За выходные собрал красивое предложение с разными фишками, которые могут усилить этот жилой комплекс.

Параллельно мы стали искать руководителя и менеджеров на это направление. Было любопытно наблюдать, как рынок отреагировал на наш выход в новый для себя сегмент.

Глава 100

Барабанщик Олег

Когда твоя команда сидит в офисе продаж застройщика, то бизнес-процессы у руководителя значительно отличаются по сравнению с работой в классическом агентстве недвижимости.

Добавляется много еженедельных отчётов. Нужно проводить обучение агентов, которые знают и продают только один жилой комплекс. Менеджерам приходится соответствовать строгим стандартам качества застройщика. Постоянно проходят проверки, аттестации. К тому же девелопер системно запрашивает аналитику по ценам и темпам продаж других проектов в Москве. Нам пришлось брать в команду ещё и аналитика.

За несколько месяцев мы полностью укомплектовали новый отдел, который назвали «Департамент эксклюзивов».

Под эксклюзивом в нашем сегменте подразумевается проект, который сторонние агенты могут продавать только через твою компанию. Это значит, что ты заработаешь с любой сделки.

Правда, в нашем случае это был коэксклюзив. Приставка «ко-» означала, что на проекте будет не одно агентство, а несколько. В частности, на «МОДе» с нами в офисе продаж будут сидеть «Тетриум», «Вэст» и «А. Ю. Биччи».

Руководителем в команду пришла Елизавета [#], которая до этого много лет проработала в «Вэсте» и уже знала всю систему работы «МР Групп». Наш менеджер должен сам оформлять бронирование, принимать предоплату, генерировать договор долевого участия и проводить всю сделку, подавая её на регистрацию через специальный сервис.

Работа велась в сложной внутренней системе застройщика, поэтому знания Лизы нам сильно пригодились. Мы быстро влились в проект.

Собирать команду по новому направлению было легко. Мы были лидерами в сегменте новостроек. Нас знали. С интересом наблюдали. Видели поездки и командные ужины. Нашу честность и стиль работы. Поэтому все продавцы на рынке мечтали перейти в «Вайтвилл».

Как только на нашем аккаунте в «Хэдхантере» появлялась вакансия, эйчары получали сотню откликов в первые же несколько дней. Брокеры хотели переходить к нам даже из агентств, которые сидели с нами на этом же коэкслюзивном проекте. Но такие переходы были запрещены внутренними этическими нормами девелопера.

В итоге в первые несколько недель мы укомплектовали команду и принялись ждать отмашку от застройщика, когда мы можем приступать к работе.

– Олег, как тебе идея научиться играть на барабанах? – услышал я приятный мужской голос, когда пробирался от сцены к выходу после выступления на одном из бизнес-форумов. Передо мной стоял невысокий улыбающийся мужчина с короткой бородкой и по-панковски зачёсанными вверх длинными волосами. Он был одет в чёрную толстовку без каких-либо логотипов, а в руке крутил барабанную палочку. – Я Саша. Учу людей барабанить.

– Я вот далёк от мира музыки, – начал сливаться я. – Никогда не пробовал на барабанах…

– Читал у тебя на стене про год развития, – с улыбкой произнёс он. – Это занятие точно впишется в твою концепцию. Новые нейронные связи гарантированы.

«Он точно знает, куда бить, – подумал я. – Ничего ведь не потеряю, если попробую».

– Хорошо. Я согласен. У меня в конце недели будет самолёт в Дубай. Успеем провести занятие до моего отлёта?

– Да, давай побарабаним завтра?

– Договорились. Скинь мне адрес в директ.

На следующий день я сидел в небольшой студии на проспекте Мира за барабанной установкой. Стены от пола до потолка были обиты мягким серым материалом с ячейками. Потолок покрашен чёрной краской. Рядом с моей установкой стояла вторая, за которой сидел Саша и показывал мне, как играть.

– Барабанная установка – это как оркестр в миниатюре. Вот этот большой барабан называется кик. Кик, или бочка, – это сердце установки. Он звучит глубоко и мощно, словно удар молота. Кик задаёт основной ритм, – Саша несколько раз нажал на педаль, и барабан издал глубокое «бумм», «бумм». – Вот этот малый барабан имеет яркий, резкий звук. Каждый удар – словно выстрел, – Саша ударил по невысокому барабану палочкой, и я услышал звонкое «та-ка!», «та-ка!».

Я внимательно смотрел на своего учителя. С каждым ударом палочки в моей голове действительно формировались новые нейронные связи.

Глава 101

«Клабхаус»

Мой урок в школе барабанов продолжался. Саша выдавал базу:

– Вот эти барабаны называются томы. Каждый том, от малого до большого, приносит свои оттенки звука. Высокий том, к примеру, как маленькая птичка, издаёт звонкий, радостный звук, – он ловко ударил палочками по нескольким барабанам, и те издали свои коронные «дум-дум» и «гуумм». – Ну и тарелки. Вот эти две тарелки называются хай-хэтами. Этот дуэт добавляет жизнь в игру барабанов. Усиливает ритм. Создаёт чувство лёгкости и движения, – он нажал ногой на педаль внизу тарелок, и те сомкнулись, издав характерное «тш-ш-ш».

В конце мы разобрали ещё две тарелки – райд и крэш, которые добавляли свои фирменные акценты к звучанию. «Др-р-р-р-р», – закончила звенеть тарелка. На секунду в студию вернулась тишина. Саша с вызовом посмотрел на меня.

– Да, выглядит всё круто, – улыбнулся я. – Но с первого раза всё это не запомню.

– Это нормально, – сказал мой барабанный учитель, вставая со своей установки и подходя ко мне. – Давай начинать.

Через полчаса мой мозг буквально кипел от новых движений. В конце первого занятия я понял, что мне проще открыть офис в Лондоне, чем заставить издавать красивый ритм эту гору инструментов. К тому же я был левшой, и моя правая рука сильно уступала в ловкости левой. Если основная рука быстро включилась в игру и словила бой, то отстающая выдавала какие-то вялые несистемные взмахи.

– У меня к тебе задание на поездку, – уверенно произнёс мой преподаватель. – Чтобы сделать слабую руку такой же послушной и чёткой, попробуй следующие десять дней чистить зубы правой рукой. То же самое относится к вилке и ложке. Двери открывай, держа ключ тоже в правой.

Вечером я впервые в жизни попробовал почистить зубы, держа щётку в правой руке. До этого мне ни разу не приходила в голову такая комбинация. Ох, как же это было прекрасно. Мозг радовался новым задачам, как ребёнок, у которого только что получилось сделать пускай неловкий, но самостоятельный первый шаг.

В пятницу я сидел в Домодедово в ожидании посадки на рейс в Дубай. Весь мир в эти дни сходил с ума от нового приложения «Клабхаус». Его идея была в тематических комнатах, где в прямом эфире люди общались между собой. Зрители могли наблюдать за дискуссией онлайн. Если ты хотел подключиться к беседе, то нужно было поднять руку, и модератор давал тебе слово. Или не давал.

Чтобы зарегистрироваться в приложении, нужен был инвайт – приглашение от кого-то из действующих участников. Эта механика делала «Клабхаус» похожим на вирус. Все в моём окружении постоянно просили инвайты. Аудитория приложения стремительно росла.

В комнатах русскоговорящего сегмента «Клабхауса» можно было встретить Олега Тинькова[3], Ксению Собчак или Михаила Галустяна. Они дискутировали о жизни и много шутили. В англоязычные же комнаты легко могли заглянуть Марк Цукерберг или Илон Маск. Когда основатель «Теслы» анонсировал свой эфир в одной из комнат, то в приложении сразу зарегистрировалось несколько миллионов новых пользователей.

Я тоже был активным участником различных дискуссий в этой новой социальной сети. У меня получилось быстро набрать десять тысяч подписчиков. Когда я заходил в ту или иную комнату, вся моя аудитория сразу получала уведомления.

В ожидании своего рейса я решил скоротать время и заглянул в «Клабхаус». Мне сразу повезло попасть в беседу с участниками рынка недвижимости. Тема была про личный бренд.

– Ребят, когда риелтор ведёт свой блог,