Бережливые инновации: Делать лучше с меньшими затратами - Джайдип Прабху

бизнес-школы Майкл Нортон в своей книге «В деньгах счастье» (Happy Money: The New Science of Smarter Spending) показывает, что вложение собственного времени, труда и средств в продукты и их производителей позитивно влияет на субъективную оценку качества, полезности и ценности продуктов. В 2012 году Нортон с коллегами исследовал и описал так называемый эффект IKEA – склонность людей к завышенной оценке изделий, собранных собственными руками. У потребителей в последние годы появляется все больше возможностей для творческого самовыражения и, что называется, вкладывания души в окружающие их материальные предметы путем соучастия в их проектировании и изготовлении.

По мере удешевления 3D-принтеров и совершенствования открытых платформ для проектирования персонализированных решений достижение такого эффекта все больше упрощается и становится доступным по цене. Сегодня на Amazon можно купить недорогой 3D-принтер меньше чем за $400. Глобальная сеть промышленных 3D-принтерных цехов Shapeways предлагает пользователям всего мира, не имеющим собственных 3D-принтеров, загружать разработанные ими проекты на свой портал и заказывать их 3D-печать с доставкой. Расположенная в Мумбаи Imaginarium – крупнейшая в Индии компания по предоставлению услуг 3D-печати, которая позволяет загрузить свой дизайн ювелирных изделий, медицинского устройства или автомобильной детали и, после того как она напечатает его на 3D-принтере, получить готовый продукт всего за несколько дней. Когда мы посетили 3D-фабрику Imaginarium в Андхери, пригороде Мумбаи, мы увидели будущее производства: недорогую, высококачественную массовую кастомизацию, достигнутую разумным сочетанием суперсовременных технологий и тысячелетнего индийского мастерства. Imaginarium называет это «низкообъемной, высоковариативной» промышленной моделью (в отличие от китайской «высокообъемной, низковариативной» модели массового производства). Компания помогает сохранять и модернизировать индийское мастерство: например, побуждая молодых дизайнеров ювелирных изделий экспериментировать со смелыми дизайнами, до того затейливыми, что лишь посредством печати на 3D-принтере можно раскрыть их прелесть в полной мере.

Наконец, потребители могут теперь не только самостоятельно проектировать и изготавливать изделия промышленного качества, но и продавать их через онлайн-платформы, например Etsy – ведущий веб-сайт пиринговой электронной коммерции, специализирующийся на изделиях ручной работы и уникальных товарах и объединяющий более 8 млн активных продавцов и 96 млн активных покупателей, с продажами более чем на $12 млрд.

Склонность потребителей к творчеству, особенно в благоприятном окружении онлайн-сообществ подобных креативщиков и при наличии доступных инструментов, становится сегодня движущей силой настоящей революции в сфере экономической деятельности. Социальные сети и платформы совместного творчества объединяют миллионы прежде разрозненных продуктивных потребителей в творческие сообщества по интересам, помогая им налаживать плодотворное сотрудничество и производить собственные товары и услуги. Так и прокладывается путь к новой модели экономики, основанной на горизонтальной интеграции.

Вытеснение вертикальных экономических связей горизонтальными

Вертикально интегрированные цепи создания добавленной ценности под контролем компаний, функционирующие без участия потребителей, начинают испытывать все более серьезную конкуренцию со стороны производственно-сбытовых экосистем нового типа, работа которых основана на принципах самоорганизации потребителей, саморегулирования и самоуправления. Участники этих новых экосистем являются одновременно и потребителями, и разработчиками, проектировщиками, производителями, маркетологами, дистрибьюторами и продавцами товаров и услуг, которые перераспределяются между ними по горизонтали и напрямую; рынок регулируется исключительно балансом спроса и предложения, и всякая нужда в коммерческих посредниках отпадает. Такая модель экономической самоорганизации снизу вверх получила краткое название горизонтальной экономики. В своем знаменитом эссе 1937 года «Природа фирмы»[85] будущий нобелевский лауреат Рональд Коуз указал, что экономики стран Запада организованы по вертикально-иерархическому принципу – со считаными крупными производителями на вершине пирамиды и миллионами пассивных и безгласных потребителей в ее основании, – прежде всего из-за необходимости минимизировать транзакционные издержки (нематериальные затраты на изыскания, переговоры, принятие решений и контроль их соблюдения). Но в условиях лавинообразного распространения интернета, мобильных технологий и социальных сетей (задумайтесь, только к Facebook[86] подключены свыше 1,3 млрд пользователей!) во многих секторах экономики эти транзакционные издержки, по сути, обнуляются. Это и послужило толчком к устранению из экономической модели избыточной в таких условиях управленческой надстройки и появлению в США, Западной Европе и Японии горизонтальной экономики. Таким образом, фундамент новой, устойчивой и самодостаточной коммерческой системы заложен, и мы являемся свидетелями начала ее стремительного роста.

Здание горизонтальной экономики складывается из следующих элементов конструкции.

Массовое движение умельцев и изобретателей-самоучек

Инициированные в 2006 году в калифорнийском Сан-Матео ежегодные выставки-ярмарки изобретателей Maker Faire теперь проводятся по всему развитому миру и позволяют простым гражданам продемонстрировать свои уникальные разработки, принять участие в работе семинаров и мастер-классов, демонстрационных показах и конкурсах, совместными усилиями проработать новые идеи. В 2017 году только в ежегодном главном слете в Сан-Матео приняли участие более 125 000 человек. Движение Maker Faire распространилось по всей территории США (в Нью-Йорке, например, тогдашний мэр города Майкл Блумберг и вовсе объявил 24–30 сентября 2013 года «Неделей умельцев») и охватило множество стран во всех уголках мира[87]. При проведении международной ярмарки Maker Faire в Риме в октябре 2013 года пришлось перекрывать уличное движение в прилегающих к месту проведения районах города из-за наплыва посетителей. Не меньшей массовостью отличалась и парижская ярмарка Maker Faire, прошедшая в июне 2014 года. В 2017 году более 190 независимо организованных мини-ярмарок Maker Faire, а также более 30 крупномасштабных Maker Faire было проведено по всему миру – в Париже, Берлине, Барселоне, Токио, Риме, Шэньчжэне, Сеуле, Тайбэе и Дубае. В 2016 году Россия провела свою первую ярмарку Maker Faire в Москве – в Университете науки и технологий МИСИС. Московскую ярмарку описали как «крупнейший российский праздник технической смелости, креативности и упорного труда». Первая индийская ярмарка Maker Faire прошла в Бангалоре в ноябре 2017 года.

Сегодня мэрии всех крупных городов США и Европы почитают за честь провести у себя очередной крупный фестиваль Maker Faire, считая его аналогом TED для новых Макгайверов, форумом народных талантов, а не высоколобых мыслителей. Во время первой выставки-ярмарки Maker Faire, организованной в июне 2014 года по инициативе Белого дома, бывший президент США Барак Обама заявил:

Наши отцы и деды создали крупнейшую в мире экономику и сильнейший средний класс не покупая, а созидая – делая своими руками, экспериментируя, изобретая и строя. И то, что сегодня делается энтузиастами-одиночками, завтра будет гордо именоваться «сделано в Америке»[88].

Культура народной изобретательности веками взращивалась на американской и европейской почве. Сам Бенджамин Франклин, один из отцов-основателей США, был превосходным и плодовитым изобретателем – и одним из первых сторонников общедоступности изобретений, поскольку никогда их не патентовал, а предлагал всем желающим пользоваться ими бесплатно.

Сегодняшние творцы-созидатели разительно отличаются от гениев-одиночек прошлого по одному жизненно важному аспекту. По мнению основателя Maker Faire Дейла Догерти, мы становимся свидетелями мощного всплеска «социального изобретательства» среди творческой молодежи, объединяющейся как в горизонтально интегрированные онлайн-сообщества, так и в гибкие творческие коллективы на базе фаблабов и мейкерспейсов – и по совокупности генерирующей мощное массовое движение созидателей.

Фаблабы и мейкерспейсы: микроцеха для самостоятельного изготовления всего и вся

По замыслу автора концепции, профессора MIT Нила