Темное искусство лжи. Реальные тактики обмана. Как их распознать и обезвредить - Джеймс Скотт

Если собеседник повторяет вопрос, хотя вы знаете: он не мог его не расслышать, – будьте настороже.

Зачастую такой повтор – это попытка слегка потянуть время, чтобы придумать правдоподобную ложь. Поскольку в этот момент ложь только сочиняется – всегда обращайте внимание на то, что говорит собеседник после этого. Возможно, вы заметите и другие признаки обмана.

Оборона

Девушка на консультации рассказала о странном поведении своего жениха. Тот недавно получил новый серьезный проект, обещавший неплохие перспективы в случае успеха. Парень буквально ночевал на работе, объясняя поздние возвращения и поездки в офис в выходные своим стремлением обеспечить себе и своей будущей жене достойную жизнь.

– Я не обвиняла его ни в чем и не давила, просто спросила, как продвигается проект, я ведь знала, что для него очень важно показать себя с лучшей стороны. А он в ответ сразу сорвался на скандал: «Я и так устал, весь день с этим проектом. Можно хоть дома от него отдохнуть? Почему тебя так волнует моя работа? Нет, не хочу об этом говорить!» Такая реакция меня удивила и ранила, я ведь искренне интересовалась его делами.

Позже выяснилось, что парень изменял своей невесте. После того как горькая правда вышла на поверхность, стала понятна и такая неадекватная реакция на безобидные, казалось бы, вопросы.

Дело в том, что лжец воспринимал их как посягательство на свое прикрытие, – для него это был не интерес, а попытка разоблачения, то есть угроза. Ответ на угрозу – желание обороняться. Для оборонительной позиции так же характерны:

– попытки прекратить разговор под предлогом «пустой траты времени»;

– резкий переход в нападение с переключением внимания на вас;

– немотивированные обвинения в ваш адрес.

Немотивированная агрессия в ответ на простой вопрос – всегда тревожный признак, указывающий на то, что человек испытывает ощутимый дискомфорт, связанный с темой разговора. Вполне вероятно, этот дискомфорт вызван необходимостью лгать.

Чрезмерная вежливость

Вы, наверное, думаете, что мне не угодишь! Ладно немотивированная агрессия – в ней и правда нет ничего хорошего. Но вежливость? Как она затесалась в этот список?

Давайте разбираться. Часто лжецы стараются завоевать симпатию собеседника – это дает им некий карт-бланш, кредит доверия на будущее. Логика такая: «Если я понравлюсь этому человеку, он не заподозрит меня во лжи, потому что будет слишком увлечен своей симпатией ко мне». В этом деле вежливость – один из самых очевидных способов стать приятным и «своим».

Заметить такую нарочитую вежливость проще, если вы хорошо знаете человека и имеете представление о его обычной манере общения. В таком случае любые изменения сразу бросятся вам в глаза. Слишком предупредительно, чересчур тепло, излишне ласково…

Однако и в случае общения с незнакомцами можно разглядеть этот признак. Чтобы понять, как выглядит преувеличенная вежливость, вспомните кредитных консультантов, пытающихся навязать вам какой-то продукт с невыгодными условиями, прописанными в договоре мелким шрифтом. Вот где просто парад приторной доброжелательности. Если поведение незнакомого человека разительно выходит за рамки общепринятых стандартов хорошего тона – стоит насторожиться. Вероятность, что он просто всегда такой, конечно, есть, но ничтожно мала.

Подчеркнутая правдивость

Когда человек слишком активно убеждает вас в своей честности – это само по себе может быть тревожным сигналом.

Лжецы часто перегружают свою речь особыми выражениями, так они пытаются компенсировать отсутствие искренности.

Типичные примеры таких фраз:

«Честное слово, ключи лежали именно там»

«Клянусь, у меня колесо спустило!»

«Не буду врать – пробки были жуткие».

Важно понимать: как и другие признаки обмана, которые мы разбирали, эти речевые маркеры работают только в комплексе. Один изолированный симптом – не доказательство. Однако, если вы заметили один такой признак, используйте его как сигнал для поиска других.

Тон голоса

Тон и тембр голоса – не самый надежный способ определения лжи.

Восприятие изменений в этих характеристиках требует тренированного внимания и чутья. Однако это важный аспект коммуникации, поэтому обойти его стороной было бы неправильно. К тому же какие-то нюансы тона и тембра мы улавливаем интуитивно, так что подвести под ощущения хоть какую-то минимальную базу лишним не будет.

Я перечислю лишь самые очевидные признаки, на которые стоит обращать внимание во время разговора:

– повышение тональности голоса;

– длинные паузы перед ответом (обдумывание следующей фразы);

– замедленная речь (как будто собеседник хочет выиграть время);

– изменение громкости (вдруг заговорил слишком тихо или чересчур громко).

Конечно, эти признаки не всегда говорят о лжи. Для хорошего оратора такие особенности могут быть частью эффективной коммуникации. Например, чтобы улучшить восприятие своей речи, оратор может начать говорить медленнее – вполне понятное явление.

Как и в случае с другими признаками, тон голоса – это возможный индикатор лжи. Если он сочетается с другими сигналами – стоит насторожиться.

Что ж, кажется, мы прошлись по основным вербальным признакам лжи. Не переживайте, если не сможете запомнить все сразу. Навык распознавания лжи требует практики и понимания, на что именно обращать внимание, так как все люди разные и могут выдавать свою ложь разными способами.

Скрытые мотивы

Мы уже поговорили о признаках лжи, которые можно и нужно замечать на невербальном уровне и на уровне слов. Однако для определения обмана можно зайти и с другой стороны – со стороны мотивов. Не побоюсь преувеличить, сказав, что понимание мотивов человека, который (предположительно) нам лжет, – не только один из ключевых факторов распознавания самой лжи, но и ключ к дальнейшему общению.

Итак, вы подозреваете, что человек напротив вас говорит неправду. Это сквозит в его позе, читается в жестах, угадывается в тембре голоса и в улыбке. И все-таки вы не уверены. Как мы уже говорили, у каждого фактора может быть своя, не связанная с ложью причина. Конечно, если факторов несколько – это более чем подозрительно, но вдруг у вашего собеседника просто прихватило живот. Вот он и мнется, потеет и улыбается несколько вымученно. Самое время задать себе вопрос: если этот человек лжет – чего он хочет добиться своей ложью?

Представьте, что вы едете по шоссе. Рядом с вами другие машины, и у каждого водителя есть какая-то цель. Вы не знаете, куда едут ваши соседи по потоку, поэтому не можете предположить, что означают их маневры. Вот мужчина в соседней