Курс молодого умоводителя. Как быстро научиться брейнеджменту? - Вероника Прищепа

человек уже три месяца проработал, выяснилось, что там дикий пробел. Знакомая история? Когда я впервые искал себе личного помощника, то столкнулся с тем, что много кандидатов юлят, выдавая желаемое за действительное. Я придумал простой способ, как проверить реальные знания – разведка боем. Прямо на собеседовании я давал кандидату свой телефон и просил при мне позвонить в Лондонский магазин ювелирного бренда Тиффани и узнать, можно ли купить только одну сережку из комплекта. Как будто мы ее потеряли. С одной стороны, это контакт с прямым носителем языка и немного нестандартное задание, которое потребует объяснений и деталей, то есть создает условия для диалога. С другой – все проще простого, и от меня даже не требовалось идеально знать английский, чтобы понять, справился человек с задачей или нет. Удивительно, как много кандидатов оказывались в совершенном ступоре и не могли ни слова произнести. Когда я потом у них спрашивал, зачем они так себя позиционируют, если знаний нет, то часто слышал одинаковый убийственный ответ: «Если меня возьмут, я готов быстро выучить язык». Поэтому всегда нужно проверять то, что написано в резюме, если это для Вас важно.

Когда человек принят, для Пионера в роли Петра I это всегда волнительное событие. Во-первых, нужно посвятить нового сотрудника во все тонкости и сложности работы. Во-вторых, непонятно, как с ним себя вести. Оба эти аспекта имеют риски и подводные камни. Новичок тоже испытывает целый букет эмоций в первый день на новом месте. Это смесь страха, интереса и любопытства, ожиданий и надежд, сомнений и переживаний. От правильной адаптации зависит будущее. Нельзя оставлять человека одного без присмотра. Но и завалить его неподъемными задачами тоже неверно. Как найти правильный баланс, мы не подскажем. Это сильно зависит от обстановки. Но поделимся примерами из жизни, которые покажут, как поступать точно НЕ стоит.

Опыт

Когда я только приехал в Лондон, у меня уже был неплохой опыт работы в области инвестиций и финансов. Но на других рынках, в другой стране, на другом языке и с другими продуктами. Мой начальник (тот самый Фарук, о котором мы рассказывали в самом начале, ему подарили забавную шляпу на Рождество) на второй неделе работы зовет меня на встречу с юристами обсуждать презентацию одного из наших клиентов для инвесторов. Обычно такие презентации состоят из 100 страниц и наполнены всякими техническим данными, в них много деталей и подробностей. И задача юристов – проверить, что ни одно утверждение не бездоказательно, и инвестор потом не сможет подать в суд на компанию за то, что их ввели в заблуждение. А компания, которая привлекала инвесторов, занималась структурированием сложных финансовых производных инструментов (в фильме 2015 года «Игра на понижение» как раз эти схемы и конструкции показывают). (см. QR-код) Я ничего не знал ни об этой компании, ни о том, чем она занимается. Встреча была в офисе юридической фирмы. В переговорной находились я, Фарук и еще шесть юристов, которые выверяли презентацию. Мы открывали очередной слайд, и на каждом у них было по пять-десять уточняющих вопросов, на которые Фарук отвечал. После чего юристы советовали более уместную формулировку. Я четко понимал свою роль – вносить эти правки в презентацию, чтобы впоследствии поправить документ соответствующим образом. Чувствовал себя прекрасно – впервые на новом месте работы на внешней встрече. Где-то на 30-м слайде Фарук встает и говорит, что ему нужно срочно уходить на другое мероприятие. И перед выходом бросает всем оставшимся: «Илья с вами закончит презентацию». Мы продолжаем двигаться по слайду, и юристы спрашивают значение слова, которое я вижу впервые в жизни. Я, как честный и ответственный сотрудник, отвечаю, что не знаю ответа на этот вопрос, уточню и обязательно вернусь. Когда через несколько слайдов я эту же фразу повторил пять раз, стало понятно, что это полное фиаско. Кое-как мы дошли до последней страницы и перед уходом самый младший из юристов подошел ко мне и снисходительно сказал: «Удачи». Потом я уже узнал, что у Фарука был такой веселый способ показать новичку сразу, кто есть кто в этом мире.

Вторая история бумерангом вернулась ко мне, когда я сам неосознанно поступил, как Фарук, и чуть не потерял замечательного человека.

Опыт

В январе 2023 года ко мне на работу вышла новая личная помощница Валя. А спустя месяц в Турции произошло страшное землетрясение, создав гуманитарную катастрофу в нескольких районах страны. Так как мы много работаем с покупателями из Турции, то, конечно, решили сразу же поддержать наших коллег и отправить гуманитарную помощь. Полтора миллиона человек оказались без крова зимой, и самым важным было оперативно их обеспечить пунктами временного размещения. Мы с турецкими партнерами обсудили, что наша компания закупит и отправит им несколько сотен полевых гуманитарных палаток, в каждой из которых может разместиться по 30 человек. И я, долго не думая, поручил это задание Вале. Я привык на работе давать задания топ-менеджерам без излишней конкретики – поставил задачу, и вперед. И таким же образом поступил с Валей. А на самом деле найти этот сложный товар в наличии в большом количестве, синхронизировать логистику по доставке внутри страны, отправить отдельным бортом несколько тонн груза, правильно оформив вывозные документы и сделать все в кратчайшие сроки – конская задача для любого человека, который не занимается этим ежедневно. Через четыре дня, видя, как идет прогресс, я осознал глубину своей ошибки и подключил к работе и своих транспортников, и экспедиторов, и бухгалтеров, и договорников. Уже всем скопом, все равно с трудностями и боем мы смогли этот груз доставить. А Валя даже на неделю потеряла голос от переживаний, что подводит меня. Хотя это была именно моя ошибка. Я поступил как Фарук, устроив шоковую адаптацию новому сотруднику.

Но даже, когда Пионер проявляет заботу и внимание к новобранцу, можно попасть впросак. Бывает так, что начальник очень хочет сразу погрузить сотрудника в работу. Весь день Пионер сидит рядом и рассказывает, что и как делать, знакомит с документами и процессами, объясняет, как все устроено. Но у Пионера есть и свои дела. К ним он возвращается часиков в шесть вечера, просиживая за компьютером до полуночи, чтобы наверстать упущенное за день. Так проходит первая неделя. Новобранец вынужден тоже сидеть допоздна – неприлично ведь уходить раньше начальника. А на выходных Пионер получает сообщение в мессенджере: «Прошу прощения, мне кажется, что это место