Темное искусство лжи. Реальные тактики обмана. Как их распознать и обезвредить - Джеймс Скотт

На ложь нужно реагировать – иначе отношения обречены.

Как и в предыдущих случаях, о которых мы уже поговорили, проблему обмана в дружеских отношениях можно решить разными способами. Для начала я бы предложил пойти по уже привычной схеме: оценить причины, серьезность и последствия лжи. Друг солгал, чтобы вам стало легче? Или потому, что у него самого проблемы и он не хочет в этом признаваться? Может, он пытался защитить себя или кого-то еще? Были ли у него благие намерения? Или он хотел вас намеренно ранить? Прежде чем реагировать, важно ответить на эти вопросы.

Помните: разговор с другом, который вас обманул, вызовет бурю эмоций. Дайте себе время успокоиться, чтобы подойти к ситуации рационально. Если начнете разговор в гневе, с обвинениями наготове, это не приведет ни к чему хорошему.

Когда будете готовы, поговорите с другом. Используйте принципы, о которых мы уже говорили, – все они в той или иной степени подходят и для дружеских отношений. Может, окажется, что друг, как ребенок, лжет из-за неуверенности в себе? Или вообще не осознает свой обман? Проведите честный и обдуманный разговор, а затем решите, как поступить дальше.

Возможно, вы захотите простить друга и восстановить доверие – особенно если ложь была незначительной. В более серьезных случаях стоит задуматься, хотите ли вы продолжать дружбу с тем, кто вас предал.

Главное – обсудить ситуацию, узнать правду, разобраться в фактах и только потом принимать взвешенное решение. Не делайте поспешных выводов, пока не поймете, что на самом деле произошло.

Мы обсудили реакцию на ложь в близких отношениях. Предлагаю переместиться туда, где большинство проводит значительную часть своей жизни, – на работу. Там мы тоже можем столкнуться с обманом, и реакция на него может отличаться в зависимости от того, какую позицию мы и лжец занимаем по отношению друг к другу. Punch-In[8]!

Ложь на работе

Большинство людей проводит на работе значительную часть своей жизни. Коммуникация с коллегами – львиная доля всего нашего общения, причем зачастую эти контакты вынужденные. Конечно, в идеале работать там, где окружение максимально приятное, однако все мы помним про отличие реальной жизни от глянцевой картинки.

Одна из важнейших особенностей рабочих отношений – невозможность резко оборвать нежелательные контакты без существенных последствий для общего дела.

Конечно, и в личных отношениях прекращение общения с кем-то дается нелегко, однако в теории мы можем оборвать дружескую и даже родственную связь, не перестраивая при этом в корне свою жизнь. На работе же мы зачастую вынуждены продолжать контакты с коллегами, так или иначе нас разочаровавшими.

Ложь в рабочих отношениях – явление нередкое. Если верить статистике, многие мои соотечественники считают обман приемлемым. Так, по результатам опроса, проведенного одной из компаний в 2024 году:

– 58 % сотрудников готовы солгать, чтобы не расстроить коллегу;

– 30 % считают нормальным обманывать клиента, чтобы он остался доволен или чтобы быстрее закрыть сделку.

Что же делать, если вы столкнулись с неприятным обманом, а менять работу не готовы? Предлагаю рассмотреть несколько стратегий в зависимости от того, какое положение занимает обманщик в корпоративной иерархии.

Отношения с начальником

Всем нам крайне важно доверять людям, которые нас окружают, особенно тем, кто занимает руководящие позиции. Без доверия к лидерам невозможно добиться настоящего, долгосрочного успеха. Однако начальники – живые люди, а значит, они тоже могут обманывать.

Представьте, что ваш босс только что вам солгал. Хотя, я уверен, вам даже не нужно это представлять – можно просто вспомнить. Ложь может касаться проекта, над которым вы работаете, политики компании, вашей зарплаты или просто текущей обстановки. Некоторые руководители любят использовать «нестандартные методы» мотивации сотрудников: они могут искусственно занизить дедлайн, чтобы подстегнуть вас работать быстрее и эффективнее, или пообещать премию, на которую заведомо нет бюджета. В общем, вы выявили ложь, спущенную сверху, и теперь думаете, как на нее реагировать.

Что же делать в такой ситуации? Предлагаю рассмотреть варианты реакции, которые легко адаптировать под конкретные обстоятельства:

Вариант 1: по возможности – проигнорируйте

Предвижу ваши возражения. Игнорировать ложь? Как? Почему? Мы ведь все время говорили о том, что этого делать не нужно? Да, буквально на пару абзацев выше написано, что без доверия невозможно нормально работать… Давайте разбираться.

Для начала определим, с какой целью босс решил прибегнуть к обману. Если он лжет, чтобы казаться влиятельнее, успешнее или интереснее, чем есть на самом деле, – можно считать это его личной проблемой. Проще говоря, вам от этого ни холодно ни жарко. Да, неприятно осознавать, что над вами стоит не слишком уверенный в себе и честный коллега, но, пока это напрямую не сказывается на работе, – можно сделать вид, что ничего особенного не происходит. К сожалению, такое поведение – не редкость. Хорошая новость: к этому можно привыкнуть и просто не замечать.

Мой знакомый – сотрудник небольшой фабрики по производству нетканых материалов – как-то рассказывал о новом директоре по развитию, которого прислали в их тихий провинциальный мирок из головного офиса, расположенного в столице штата: «Каждый первый понедельник месяца во время онлайн-совещания с руководством компании этот хлыщ подробно расписывает „преобразования и достижения“ прошлого периода. Естественно, все они происходят исключительно его стараниями и выглядят весьма внушительно. Например, „неэффективное использование рабочего времени сократилось на столько-то процентов“. Бла-бла-бла, на самом деле по офису просто развесили мотивационные плакаты. Обращает ли кто-то на них внимание? Не думаю. Можно ли предъявить это руководству в качестве подтверждения борьбы за производительность труда? Конечно!»

В ситуациях, подобных описанной, последствия лжи начальника минимальны, они никак не отражаются ни на работе, ни на сотрудниках. Вы вполне можете продолжать свою деятельность, просто игнорируя бахвальство босса. Можно отметить для себя склонность начальника привирать и учитывать этот факт при общении с ним, но в остальном – не позволять этому влиять на вас.

Подумайте: что вы получите, если решите вывести руководителя на чистую воду? Скорее всего, испорченные отношения и, возможно, уменьшение лояльности с его стороны. Перестанет ли при этом начальник лгать? Сомнительно. А вот ваша работа в компании может оказаться под угрозой. Причем руководителю даже не нужно будет делать что-то, нарушающее закон. Есть множество способов усложнить жизнь неугодному подчиненному, не подставляя себя под удар, – часто для этого достаточно всего лишь начать скрупулезно и последовательно требовать точного и неукоснительного соблюдения должностных инструкций. Если ложь незначительна и не