Темное искусство лжи. Реальные тактики обмана. Как их распознать и обезвредить - Джеймс Скотт

Помните: жизнь не делится на черное и белое. Если руководствоваться принципом: или безграничное доверие, или его мгновенная потеря при малейшем обмане – можно здорово усложнить себе жизнь, уж простите за тавтологию. Реальность сложнее, в ней есть место для полутонов.

Примите во внимание, что ваш начальник мог солгать и с благими намерениями. Возможно, он хотел мотивировать команду, когда рассказывал историю о чужом несуществующем успехе, чтобы этот пример «невозможное – возможно» дал силы для завершения сложного проекта. В таком случае ложь могла пойти на пользу, и с ней вполне можно смириться.

Вариант 2: обсудите

Иногда игнорировать ложь просто невозможно – тогда нужно обсудить ситуацию. Это значит, что вам нужно поговорить с начальником напрямую.

Пугающая перспектива – встреча тет-а-тет и беседа на щекотливую тему. Начну с главного: ваш босс – такой же человек, как и вы. Он не лучше и не хуже вас. Вы равны. Да, его должность теоретически позволяет сделать вашу рабочую жизнь невыносимой, но если это так, стоит спросить себя: хотите ли вы работать в компании, где подобный стиль управления считается приемлемым? Если ответ «нет», значит, пора уходить. Ваше душевное здоровье и благополучие напрямую зависят от этого.

Итак, как правильно подойти к разговору?

Во-первых, назначьте специальное время для беседы. Не пытайтесь устроить публичные разборки, например, в коридоре – это только вызовет защитную реакцию и агрессию, что сделает разговор непродуктивным. Воспользуйтесь официальными каналами, чтобы организовать приватную встречу.

Будьте откровенны и искренни. Постарайтесь исключить эмоции из разговора и просто изложите факты четко и лаконично. Вспомните советы из предыдущих глав. Не обвиняйте начальника прямо во лжи – ваша информация может быть неполной. Можно сказать что-то вроде:

«Спасибо, что нашли время. Я хотел обсудить с вами то, что вы сказали о выполнении всех требований по технике безопасности, хотя мне достоверно известно, что это не так, и это ставит нас, работников, под угрозу».

Сравните с прямым заявлением:

«Вы сказали, что все требования безопасности выполнены, но это явно не так. В чем дело?»

Чувствуете разницу? Первый вариант ведет к продуктивному разговору, второй звучит как: «Вы совершили ошибку, солгали, и теперь столкнетесь с последствиями».

Еще раз: не начинайте разговор с обвинений. У вас могут быть подозрения, вы даже можете быть уверены в своей правоте – но дайте начальнику возможность объяснить, почему он сказал то, что сказал, чтобы увидеть полную картину, прежде чем решать, как действовать дальше.

Если разговор не помог, а отношения испортились или причина, по которой вы решились, слишком значительная для вас (как в случае с несоблюдением техники безопасности в примере выше) – возможно, вам стоит задуматься о поиске новой работы, не тратя время на борьбу. Иногда нужно просто позаботиться о себе и своем благополучии.

Punch-In and Out – система учета рабочего времени, которая позволяет отмечать время прихода на работу/ухода с работы.

Общение с коллегами

Работать с коллегой, который лжет вам и всем вокруг, – одно из самых раздражающих переживаний на свете. Мы проводим с коллегами едва ли не больше времени, чем с близкими, и, когда среди них оказывается лгун, это неизбежно портит атмосферу. Если за всю карьеру вам ни разу не пришлось столкнуться с таким – вам крупно повезло. Офис, увы, одно из тех мест, где ложь встречается чаще всего. По закону Парето, 20 % сотрудников говорят 80 % всей лжи. Наверняка, пока вы это читаете, в голове уже всплыла парочка таких «героев».

И хорошо, если это лгун безобидный, вроде начальника из первого варианта в предыдущем пункте, – тот, кто вечно приукрашивает реальность. Рассказывает, как грандиозно провел выходные, как начальник его хвалил за выдающиеся результаты, как клиенты от него без ума.

Хуже, если бахвальство и склонность выдавать желаемое за действительное распространяются на рабочие обязанности. Такие кадры имеют привычку утверждать, что выполнили уйму работы буквально за один день, хотя на самом деле даже не приступали. Обычно они оставляют большую часть на последний момент, и повезет, если действительно выполняют ее – пусть и в цейтноте. Увы, часто их обязанности ложатся на коллег, заинтересованных в том, чтобы общий проект был сдан в срок.

А бывает и совсем аховый вариант, когда коллеги не просто врут, а активно распространяют сплетни, стравливают сотрудников или раздувают конфликты на ровном месте. Возможно, они просто получают удовольствие от хаоса, а может быть, и какую-то выгоду – например статус приближенного к руководителю сотрудника, который всегда «в курсе всего». В любом случае работать в такой атмосфере тяжело, и это неизбежно сказывается на вашем спокойствии. Но ситуацию можно исправить, если знать, как правильно реагировать.

Методы противодействия офисным лжецам существуют. Главное – понять, с каким именно типом вы имеете дело:

– Врут как дышат

Такие люди просто не считают ложь чем-то предосудительным. Поэтому они постоянно прибегают к обману буквально по любому поводу. Часто делают это неосознанно, просто по привычке. Особенно активно такие личности привирают, когда попадают под давление: например, чтобы отвязаться от назойливых вопросов или представить ситуацию в более выгодном свете. Именно они заявляют: «Все в порядке!» – когда дедлайны «горят», а в работе еще конь не валялся.

Некоторые завзятые лжецы используют обман, чтобы казаться главными в любой ситуации или поддерживать свой имидж в глазах окружающих. Любопытно, что, согласно исследованию Being Honest About Dishonesty, такие люди гораздо чаще признаются во лжи – просто потому, что не видят в ней ничего зазорного.

Такие люди обычно очень сообразительны, у них богатая фантазия и гибкое мышление. Это легко объяснить: одна ложь тянет за собой десяток новых – а удерживать всю эту конструкцию в голове крайне сложно. Для этого требуются поистине незаурядные способности.

Как же взаимодействовать с такими лжецами? Я бы предложил придерживаться такой стратегии: не стоит выводить их на чистую воду «по поводу и без повода» – важно делать это только в действительно серьезных случаях.

Например, может оказаться, что, когда такой коллега говорит: «Мне нравится с тобой работать», он кривит душой. Однако, если его поведение не создает проблем, стоит ли вообще копаться в его мотивах?

Другое дело – ложь, которая может навредить. Например, если человек уверяет, что владеет некими важными для дела навыками – сложным ПО или иностранным