Понять себя и других: Психологические знания, которые нужны каждому человеку - Инна Романина

то есть стрессоустойчивости. Кто-то ранится о замечания, потому что не в контакте со своей агрессией, кто-то реагирует только на тяжелую артиллерию, например громкий голос, мат, удар. При выборе стратегии поведения с агрессором можно ориентироваться на таблицу 7.

Таблица 7

Алгоритм действий при столкновении с агрессией

Техника безопасности при агрессии

В состоянии эмоционального возбуждения решить проблему или перейти к конструктивному диалогу практически невозможно, лучше делать это с холодной головой, когда вы способны объективно оценивать ситуацию.

Рассмотрим приемлемые варианты поведения при наиболее распространенных формах агрессии.

Моветон, или Скрытая агрессия

Если в разговоре с собеседником вы начинаете зевать, значит, вы раздражены, оставили активную позицию и поэтому вам «стало скучно».

Голландский психолог Уолтер Сонтдженс исследовал социальный феномен зевоты (направление науки, в котором изучается зевота, называется хазмология) и пришел к выводу, что невольное раскрытие рта является неосознанной демонстрацией своего превосходства — так же как в животном мире самцы скалят зубы, желая устрашить «подчиненных» и произвести впечатление на самок [28].

Диалог предполагает взаимный вклад двух сторон, например поиск интересной темы или достижение некой договоренности. Задайте себе вопрос: «Что я хочу получить в результате разговора?» Это могут быть слова поддержки, совет, возможность выговориться, когда от собеседника достаточно участливого «угу». Продуктивно обозначьте свою цель в диалоге и попросите собеседника поддержать вас в ее достижении.

Если во время разговора активно зевает собеседник, обратите внимание на себя: не перешли ли вы на монолог? Задайте собеседнику вопрос, включите его в разговор.

Направляя агрессию-энергию в нужное русло, вы становитесь автором своей жизни, что, в свою очередь, позволяет налаживать контакт с людьми.

Пассивная агрессия

Есть прямое сообщение: «Я злюсь на то, что…»

А есть пассивно-агрессивные варианты:

• «Не обижайся, я же любя».

• «Почему не звонишь? Я так за тебя переживал(а)».

• «А вот я никогда так не делаю».

• «Я тебя учу, чтобы ты сделал(а) как лучше».

• «Прошлая стрижка больше тебе подходила».

• «Все в порядке, ничего не случилось».

• «Теперь мне все ясно».

• «Почему ты никогда не проявишь инициативу?»

Любая попытка ответа на подобные выпады выглядит как оправдание. И вы закономерно начинаете раздражаться, а то и злиться, даже если в моменте не осознаете этого. Или пускаете в ход креативные ответы из заранее заготовленного арсенала, что часто выглядит как ответный выпад.

Пассивная агрессия проявляется в виде жалоб, критики, язвительных замечаний и ироничных комментариев, саркастической манеры общения — она отлично ощущается на уровне эмоций и отношений. Человек никогда не начинает ссору первым, но вокруг него постоянно вспыхивают конфликты. Он вежлив, но ему почему-то хочется нагрубить. Он не делает ничего плохого, но после общения с ним на душе остается осадок. Люди с пассивно-агрессивным поведением живут в «состоянии молчаливого страдания из-за привычки отрицать трудности, подавлять эмоции и нежелания справляться с проблемами [29].

Лучшее, что можно сделать при разговоре с близким с пассивно-агрессивным поведением, — сообщить о чувствах, используя модель четырехчастного высказывания (ABCD), как показано в таблице 8.

Таблица 8

Применение модели четырехчастного высказывания при пассивной агрессии

Пассивно-обезличенная агрессия

Иногда человек транслирует агрессию «в пространство», то есть адресует ее всем вообще и никому в частности.

Например, некий Вася в компании говорит, что считает людей, которые не заработали миллион, неудачниками. Собственно говоря, Вася может считать как хочет, проблема в том, что он высказывает это мнение вслух.

Как реагировать?

В природе животные реагируют на стресс одним из трех способов.

• «Бей!» — тигр нападает на буйвола, тот бьет рогами.

• «Беги!» — лев охотится на антилопу, и та спасается бегством.

• «Замри!» — волк нападает на козу, и она замирает на месте. Миотоническая (обморочная) коза реагирует на опасность параличом, обмороком. Замереть — неэффективная стратегия для спасения, хотя иногда хищник отступает от неожиданности или потому, что принимает жертву за мертвую, а он не интересуется падалью. В стаде обычных коз миотоническая оказывается жертвой, а остальные получают возможность убежать. Можно назвать эту козу героической, ведь она спасла стадо, пожертвовав собой!

Люди демонстрируют те же реакции из своей животной природы, плюс это конструктивный вариант реагирования, полученный благодаря цивилизации: мы обладаем речью, при помощи которой можно договариваться.

Рассмотрим варианты реакции на слова Васи.

• «Бей!» — на агрессию реагировать агрессией: «Пошел бы ты, Вася, куда подальше!»

• «Беги!» — избежать продолжения разговора: «Я тут своими делами занят(а), не до тебя, Вась…»

• «Замри!» — промолчать, проигнорировать слова Васи.

• Конструктивный вариант: «Вася, своим комментарием ты оспариваешь наши добрые отношения, исходя из твоего суждения я неудачник(-ца), ты это хотел сказать? Я не мыслю такими категориями, для меня удачливый человек — это тот, кто в лотерею выиграл. Наличие миллиона не говорит об удачливости — тот, кто заработал, то есть потратил силы, применил свои знания и умения, а это не про удачу, а про усердие» и т.п.

Все варианты хороши, выбирайте любой и тренируйте. Оскорбить могут любого человека, и если вы не ответили на оскорбление остроумным высказыванием, не заткнули рот своему обидчику, не вините себя; порой самое сложное — признать, что вы просто человек, который растерялся в такой момент, не ожидая грубости. Никто не заслуживает оскорблений.

Почему человек злится на самого себя

Злость на самого себя может быть разрушительной — ударить кулаком об стену, разбив костяшки пальцев, постоянно прокручивать в голове мысль: «Я ничтожество». Для причинения боли себе, самонаказания человечество изобрело множество способов.

Как уже неоднократно говорилось, в детстве мы получаем представления о себе на основе мнений и реакций окружающих людей, и на этой базе формируем самоотношение. Если ребенок чаще сталкивается с негативной оценкой своих действий или личности («Вечно ты ляпнешь невпопад!», «Ты как твой папаша, такой же недотепа!»), у него формируется негативное, уничижительное отношение к себе, поскольку замечать ошибки и оплошности его научили, а положительные качества, успехи — нет. Однако взрослый человек способен опираться на собственное мнение и менять отношение к себе, если оно его не устраивает. Можно научиться относиться к себе бережно и сострадательно. Предлагаю начать с ознакомления с личностными правами любого человека [30], даже того, кто недоволен собой и считает себя недостойным.

Каждый человек, и вы в том числе,