Понять себя и других: Психологические знания, которые нужны каждому человеку - Инна Романина

48. Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность. — М.: Смысл; СПб.: Питер, 2003.

49. Боно Эдвард де. Шесть шляп мышления. — Мн.: Попурри, 2006.

50. Лосева В. К., Луньков А. И. Рассмотрим проблему... Диагностика переживаний детей и взрослых по их речи и рисункам. — М.: Академия последипломного образования, 1995.

51. Иванова Н. В. Как помочь клиенту определить терапевтическую цель // Консультативная психология и психотерапия. — 2004. — Том 12. — №1. — С. 102–123. https://psyjournals.ru/journals/cpp/archive/2004_n1/Ivanova.

52. Вебинар доступен по ссылке: https://vk.com/video3353118_456239055.

27. Этимологические онлайн-словари русского языка: https://lexicography.online/etymology/а/агрессия; https://anatomy_terms.academic.ru/86/гресс.

Глава 20

Конфликты: как не попасть в ловушку «жертва — тиран — спасатель»

Конфликт ярко показан в одной из серий «Теории Большого взрыва». Шелдон, который вырос в многодетной семье, не хотел отдавать свое парковочное место, хотя и не имел машины, а Говард, единственный сын, привыкший получать все и сразу, припарковался на место Шелдона. Разгорелся нешуточный конфликт, где двое никак не могли понять друг друга. Эта ситуация очень ярко иллюстрирует поговорку «сытый голодного не разумеет»: в многодетной семье братья и сестры вынуждены бороться за личное пространство, а если ребенок в семье один, он может единолично пользоваться территорией, материальными благами и вниманием родителей.

Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus — «столкновение». Конфликт может возникнуть, когда у людей противоположные намерения, интересы, мнения, требования, цели, взгляды, желания. Различают межличностный и внутриличностный конфликт.

В истории с Шелдоном и Говардом показан межличностный конфликт. Во внутриличностном конфликте сталкиваются установки, ценности, идеи одного субъекта. Показательный пример — сцена из фильма «Волшебная лампа Аладдина» 1966 года, где Джинн говорит Аладдину: «Как раб лампы я должен тебя убить. Но я не хочу этого делать, я твой друг». Налицо конфликт самоопределяемых статусов.

Почему зачастую люди негативно относятся к конфликтам? Ответ на этот вопрос заключен в детском опыте.

Так, если супруги разводятся со скандалом, обидами, упреками, то их ребенок может усвоить, что конфликт приводит к боли и горю. У маленького человека появляется убеждение, будто «конфликт — это что-то очень плохое, люди после конфликта разрывают отношения». В дальнейшем ребенок вырабатывает стратегию приспособления или избегания конфликтов, лишь бы не испытывать боли и разочарования (подробнее о стратегиях поведения в конфликте будет сказано чуть ниже). Это одна крайность, которая со временем приводит к другой — накапливается столько напряжения, что эмоциональный взрыв становится неизбежен.

Иногда ребенок из любви к родителю, который ощущает себя наиболее пострадавшей стороной, жертвой, бросается поддерживать, например, «обиженную маму» и обвинять и ненавидеть «плохого папу». Отсюда расхожий штамп «Все мужики козлы» и стратегия подавить партнера. Таким образом, в детском опыте просто неоткуда взяться культуре решения конфликта конструктивным способом.

При всех очевидных минусах конфликта в нем есть и плюсы, о которых люди часто не задумываются. Но стоит посмотреть внимательнее, и они станут очевидными. Положительные стороны конфликта:

• в конфликте выкристаллизовываются противоречия, непохожесть, индивидуальность каждого — это дает почву для диалога, преодоления непонимания и выстраивания границ обеих сторон;

• благодаря знакомству с мнениями оппонента, пересмотру своих взглядов, расширяется горизонт восприятия;

• внутриличностный конфликт может служить источником творческой энергии: скольким писателям, художникам, музыкантам внутренние противоречия служили топливом при создании замечательных произведений.

В психологии описано пять стратегий поведения в конфликте: соперничество, сотрудничество, компромисс, уступка, избегание.

Все стратегии хороши в зависимости от ситуации. Использование подходящих к конкретному конфликту стратегий указывает на гибкость и адаптивность поведения участников. У человека обычно две ведущих, так сказать, встроенных, стратегии — от мамы и от папы или лиц, их замещающих.

Упражнение на определение ведущей стратегии поведения в конфликте

Определить свои ведущие стратегии можно следующим образом: вспомните какую-то конфликтную ситуацию и способ ее разрешения. Сначала опишите, как вы справились тогда, а затем — как еще можно было поступить. В своих ответах старайтесь использовать глаголы, то есть говорить о действиях. Затем сверьте глаголы с приведенными ниже, чтобы определить свою стратегию.

• Сражаться, бороться, навязать, победить, достичь, устранить, настаивать и т.п. — вы используете стратегию соперничества (конкуренции). В этом случае есть победитель и проигравший, можно подавить противника авторитетом, обойти хитростью, обычно носитель этой стратегии конфликтует с азартом, но и играет до победного.

• Не замечать, не реагировать, игнорировать, пусть исчезнет, отложить, уйти, уклониться и т.д. — ваша стратегия — избегание (уход от конфликта). Использующий эту стратегию старается не замечать противоречий и в ходе конфликта либо «наступает на горло собственной песне», либо накапливает ресурс, прежде чем действовать.

• Найти решение, договориться, обратиться, прояснить, оценить и т.д. — эти глаголы свидетельствуют о стратегии сотрудничества, ориентированной на равные партнерские отношения; при такой стратегии выигрывают обе стороны.

• Пойти на уступки, поддаться и т.д. — ваша стратегия — компромисс. Оба участника такого конфликта в чем-то выиграют, но в чем-то и проиграют.

• Согласиться, уступить, поддаться и т.д. — ваша стратегия — уступка (приспособление). «Я должен(-а) проиграть, чтобы ты выиграл(а)».

Разница между компромиссом и уступкой лишь в том, что при компромиссе противоположная сторона тоже что-то уступает.

В каждой стратегии есть плюсы и минусы, гибким человек является тогда, когда имеет в арсенале все пять стратегий.

Упражнение на определение стратегии поведения при столкновении с преградой

В книге психолога Е. В. Мурашовой «Любить или воспитывать?» описано упражнение на определение ведущих стратегий поведения при столкновении с преградой, или, иначе, работа с фрустрацией. Фрустрация — это чувство, которое испытывает человек, когда удовлетворению его потребности мешает какое-либо препятствие.

Закройте глаза и представьте, что вы идете по дороге, шаг за шагом, и в какой-то момент перед вами возникает кирпичная стена, которая преграждает дорогу. Внимательно рассмотрите эту стену: какой она длины, ширины, высоты? Придумайте способ, чтобы преодолеть стену. Что вы можете предпринять? Чем больше способов вы найдете, тем лучше.

Анализ

После того как вы представили свои способы преодоления препятствия, проанализируйте полученный результат. Кирпичная стена, которую вы увидели, — метафора вашей проблемы, какого-то препятствия в вашей жизни, конфликта. Она может быть длиной в Великую китайскую стену, а может быть такой маленькой, что вы вполне можете ее переступить, то есть для вас это не большая проблема.

Теперь прочитайте описания ниже, чтобы определить свою стратегию. Стратегии поведения при столкновении с преградой соответствуют стратегиям поведения в конфликте.

• Воспользоваться силой, атаковать препятствие, разрушить, ударить стену. Данная