Как убеждать онлайн. Техники устной и письменной коммуникации - Александра Абрамова

задание. Чего выбирать: бери и делай. Этим вопросом задаются либо подростки, либо те, кто слишком ленив. Просто берешь и делаешь, вот и все. Одно дело не нравится – разбирайся, почему не нравится, или делай другое. И так найдешь, что нравится. А то, что нравится, то и приносит прибыль… В общем, у меня нет ответа на этот вопрос, и получается, что и аргументировать нечего… Мне было бы легче, если бы тема была не в форме вопроса. Например: «Как продать велосипед».

Моя обратная связь. Если вы пересмотрите видео, то поймете, что у вас сразу несколько полноценных ответов на вопрос: можно взять один ответ как тезис (это же будет ваша идея) и доказывать его, приводить аргументы:

Я считаю, что этот вопрос актуален по большей части для подростков. Чтобы подростку выбрать дело, надо…

Я считаю, чтобы выбрать дело, надо прокачать силу воли. Для этого…

Я думаю, интересное дело равно прибыльное дело. И вот почему…

Выделите основную, глобальную мысль, которая больше всего нравится. И так вы раскроете тему. И не забудьте, что даже если у вас и нет ответа, вы всегда можете привести личный пример и от него отталкиваться. Как конкретно вы выбрали и интересное, и прибыльное дело? Чем вы руководствовались? Так вы сможете нащупать аргументы.

Пример 2. Чтобы найти одновременно и прибыльное, и интересное дело, я подобрала три тезиса.

1. Надо верить в себя.

2. Надо расширять сеть знакомств.

3. Надо постоянно пробовать новое.

Моя обратная связь. Три тезиса – это очень здорово. Осталось подобрать формулировку, которая их объединяет, берет под свое крыло, иначе у выступления нет никакого посыла, как и у вас в тексте нет логики. Сейчас вы советуете зрителям подбирать три тезиса. Попробуем подобрать и конкретизировать идею: первое, что приходит мне на ум, это «Надо пройти курсы актерского мастерства». Там как раз учат раскрепощению, вере в себя, да и знакомства новые наверняка заводят. Если аудитория не из театральной среды, то третий тезис тоже подойдет. Но так как об актерских курсах в видео вы не упоминаете, то значит, идея другая. Сможете сформулировать?

Пример 3. Чтобы найти такое дело, надо пройти диагностику своего профессионального уровня.

Определить, умеете ли вы мыслить стратегически. Если задумать проект без этого умения, ничего не получится, вас ждут траты и разочарование. Это подтверждает статистика: 80% начинающих предпринимателей в первый год разоряются.

Определить, готовы ли вы посвящать все свое свободное время тому, что нравится, чтобы выйти на достойный уровень дохода. Иногда хобби лучше оставаться хобби: затратно, но приносит удовольствие, а деньги приносит совершенно другое.

Определить, какие есть точки роста в текущем деле и можно ли его сделать более интересным и более прибыльным одновременно.

Вывод. Профессиональная диагностика важна на любом уровне развития, ее надо постоянно проходить.

Пример 4. Я думаю, что найти такое дело невозможно – этому процессу нужно посвятить всю жизнь. Вот подтверждения моей теории:

Синдром самозванца. Люди, которые зарабатывают деньги и состоялись в профессии, понимают, что они не заслуживают того, что добились. И бывает, что стараются найти новое дело.

Много успешных людей, например голливудские звезды, известные предприниматели пробуют себя в разных сферах, не останавливаются на одном деле. Дел должно быть несколько.

Без этого мифического дела человек сможет ярче проявить себя в противоположной сфере. Скучная, рутинная работа приносит доход – и я нахожу отдушину в творчестве, которое такой доход не приносит. Но если я буду заниматься только творчеством, то оно станет рутиной, и мне негде будет искать отдушину, вдохновение пропадет.

Поэтому в жизни человека таких дел должно быть несколько: какие-то прибыльные, но менее интересные, какие-то – очень интересные, но не прибыльные. Так достигается баланс. И нужно не прекращать искать себя постоянно. Наша жизнь – постоянный процесс поиска, и этим хороша.

Попробуйте дать обратную связь участникам из примера 3 и 4. Какой пример вам понравился больше всего и почему?

Выводы

● После того, как основная часть выступления готова, продумайте заключение – перечислите тезисы, повторите главную идею, задайте финальный вопрос, соотносящийся с вашей целью.

●Добавьте вступление: вопросы для разогрева аудитории, самопрезентацию (если уместно).

● Продумайте, какие вопросы вы можете поместить в основную часть, будут ли они логичны. Вопросы должны быть интересные для вашей аудитории: простые, конкретные, по теме.

Глава 4. Основы сторителлинга

Чтобы Николь существовала на свете, затрачивалось немало искусства и труда. Ради нее мчались поезда по круглому брюху континента… дымили фабрики жевательной резинки, и все быстрей двигались трансмиссии у станков: рабочие замешивали в чанах зубную пасту… в августе работницы спешили консервировать помидоры, а перед рождеством сбивались с ног продавщицы в магазинах стандартных цен…

Ф. Скотт Фицджеральд, «Ночь нежна»

Сторителлинг – это рассказывание коротких историй для иллюстрации вашей речи, придания ей живости, эмоциональности. Этот прием пришел к нам из Голливуда: предприниматели поняли, что истории могут работать на благо бизнеса. Самой известной книгой по сторителлингу, пожалуй, является “Сториномика” Роберта Макки – бестселлер 2018 года. Я однозначно советую прочитать эту книгу, особенно если вы работаете в той сфере, где без историй не обойтись: например, маркетинг, копирайтинг или сценарное мастерство.

В этой главе мы поговорим о том, как увлекательно писать и рассказывать истории, чтобы они продвигали ваш личный бренд и продавали ваш продукт. О том, как вытягивать из слушателей эмоции, обращаясь к историям.

Подумайте, есть ли в вашей жизни история, которая вас характеризует?

Может быть, вы когда-то нестандартно справились с проблемой. Или вы когда-то сделали что-то удивительное: выпутались из сложной ситуации, кому-то помогли, кого-то вдохновили.

Есть ли история, которая характеризует вас как профессионала? А если вы предприниматель, то есть ли история, благодаря которой клиент выбрал именно вашу компанию? Как часто вы рассказываете эту историю? Какое впечатление она производит на окружающих?

У меня есть история, связанная именно со сторителлингом.

В 2019 году я работала с одной продуктовой розничной компанией. Меня пригласили, чтобы скорректировать корпоративные курсы для сотрудников магазинов торговой сети. Работникам зала надо было понятно объяснить, почему важно следить за чистотой зала и за качеством продуктов.

В точке А обучение выглядело так: директора взяли технический регламент и сделали из него инструкцию. Запрос был такой: наши инструкции не соблюдают и не понимают. Надо было переделать их таким образом, чтобы прийти к точке Б, где