Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Как перестать беспокоиться и начать жить - Дейл Карнеги

частенько страдал от голода. Наконец, он смог найти работу – на складе, который кишел крысами. Юноше предстояло клеить этикетки на бутылки. Он ночевал с двумя другими мальчишками с лондонского дна в крошечной комнатушке под самой крышей. Юноша так сильно сомневался в своих силах, что первую рукопись отнес в почтовый ящик среди ночи, чтобы никто над ним не смеялся. Раз за разом он получал отказы. Наконец, наступил великий день – его текст приняли к публикации. Молодой человек не получил за нее ни шиллинга, но редактор похвалил его и признал его талант. Будущий писатель был так поражен этим, что бродил по улицам, задыхаясь от слез.

Похвала и признание, которые он получил, узнав, что его рассказ опубликуют, перевернули его жизнь. Если бы не этот толчок, он, возможно, так и провел бы всю жизнь среди крыс. Думаю, об этом парнишке вы тоже слышали. Его звали Чарльз Диккенс.

Полвека назад другой юноша из Лондона работал продавцом в галантерее. Ему приходилось вставать в пять утра, подметать полы и пахать по четырнадцать часов в день. Это была настоящая каторга. Спустя два года рабский труд настолько ему опостылел, что однажды утром, даже не позавтракав, он прошел два десятка километров, чтобы поговорить со своей матерью, которая служила горничной.

Он был в истерике. Плакал, клялся, что покончит с собой, если ему придется вернуться в галантерею. А потом написал длинное послание своему старому наставнику, в котором заявил, что больше не хочет жить. Тот похвалил его и заверил юношу, что он очень умен и сможет добиться большего. А еще предложил ему место учителя.

Эта похвала изменила будущее бедного юноши и оставила впечатляющий след в истории английской литературы. Потому что с того момента он написал семьдесят семь книг и заработал своим пером больше миллиона долларов. Об этом мальце вы тоже слышали. Его звали Герберт Уэллс.

В 1922 году молодой человек из Калифорнии с трудом мог обеспечивать себя и свою жену. По воскресеньям он пел в церковном хоре и иногда зарабатывал по пять долларов за то, что выступал на свадьбах. У него было так мало денег, что пришлось уехать из города и снять старый домик посреди виноградника. Аренда обошлась в двенадцать с половиной долларов в месяц, но даже такую сумму юноша не мог себе позволить и задолжал почти за год. Он рассказал мне, что иногда ему приходилось питаться одним виноградом. Ситуация была настолько тяжелой, что молодой человек был готов забыть о карьере певца и всю оставшуюся жизнь продавать автомобили. И тут его похвалил Руперт Хьюз[84]. Он сказал: «У вас есть задатки великого певца. Вам нужно учиться в Нью-Йорке».

Не так давно этот юноша сказал мне, что та похвала, тот легкий толчок к успеху стал поворотным моментом в его карьере. Он набрался смелости, одолжил 2500 долларов и отправился на восток. Может, вы и о нем слышали. Его зовут Лоуренс Тиббетт[85].

Так как же заставить людей измениться? Знаете, если мы с вами будем вдохновлять тех, с кем общаемся, на то, чтобы найти в себе скрытые таланты, мы не просто их изменим. Мы их буквально преобразим.

Думаете, я преувеличиваю? Тогда вчитайтесь в мудрые слова профессора гарвардского университета Уильяма Джеймса, который, пожалуй, является самым прославленным психологом и философом в истории Америки: «По сравнению с тем, какими мы могли бы быть, мы как будто находимся в полусне. Мы используем лишь малую часть наших физических и умственных ресурсов. Грубо говоря, отдельный человек живет и близко не на пределе возможностей. Он обладает самыми разнообразными силами, которые обычно не способен применить».

Да, именно вы, тот, кто читает эти строки, обладаете разнообразными силами, которые обычно не способны применить. И, скорее всего, одной из таких сил, которые вы не используете и наполовину, является волшебная способность хвалить других людей и вдохновлять их на осознание своих возможностей.

Поэтому, чтобы заставить людей измениться, не вызывая у них обиды или возмущения, не забывайте правило 6:

Хвалите за стремление к лучшему, пусть даже самое незначительное. Искренне и щедро выражайте свое одобрение.

Глава седьмая

Доброе слово подобно смоле

Моя подруга, супруга господина Эрнеста Гента, из Скарсдейла, штат Нью-Йорк, наняла служанку и велела той явиться на работу в следующий понедельник. Потом госпожа Гент позвонила прежней хозяйке этой служанки и узнала много неприятных подробностей. Когда девушка пришла, госпожа Гент сказала: «Нелли, я позвонила даме, на которую ты прежде работала. Она сказала, что ты честная и ответственная, хорошо готовишь и умеешь обращаться с детьми. А еще она добавила, что ты неряха и плохо убираешься. Честно говоря, мне кажется, что она соврала. Ты опрятно одета, это каждый увидит. И я не сомневаюсь, что дом будет таким же чистым и аккуратным, как и ты сама. Мы с тобой поладим».

Так и вышло. Нелли не хотела лишиться хорошей репутации – и она сделала для этого все возможное. Дом буквально сиял. Девушка была готова лишний час провести за уборкой, только бы не разочаровать госпожу Гент.

«Обычный человек, – сказал Сэмюель Воклен, президент „Болдуин Локомотив Воркс“, – способен на многое, если он уважает вас, а вы покажете, что уважаете его за способности».

Говоря кратко, если вы хотите, чтобы человек стал лучше в чем-то конкретном, ведите себя так, как будто он уже на это способен. Как говорил Шекспир, «коль добродетели нет, предположите, что дело обстоит наоборот». Предположите искренне, что человек уже обладает той добродетелью, которая так нужна вам в нем, и произнесите это. Пусть он знает, что у него прекрасная репутация, которую нужно оправдать, и старается сделать это, чтобы не разочаровать вас.

Жоржетта Леблан[86] в своих воспоминаниях описывает удивительное преображение скромной бельгийской Золушки.

«Горничная из соседней гостиницы принесла мне обед. Ее звали Мари-посудомойка, потому что она работала помощницей на кухне. Девушка была очень некрасивой, страдала от косоглазия, у нее были кривые ноги, и мало что могло показаться в ней приятным. Однажды, когда она принесла мне тарелку макарон, я сказала ей: „Мари, вы не представляете, какие сокровища в вас сокрыты“. Привыкшая скрывать свои чувства, Мари подождала пару минут, боясь, что не совладает с эмоциями. А потом поставила тарелку на стол, вздохнула и просто сказала: „Госпожа, без вас я никогда бы в это не поверила“. Она не сомневалась, не задавала вопросов. Просто вернулась на кухню и повторила мои слова, причем с