Обучение со смыслом: 13 правил для тех, кто учит взрослых - Елена Владимировна Тихомирова

которую слушатель в целом понимает, но еще не может сделать полностью самостоятельно, и соответствующая учебная цель. Ему в процессе обучения нужна будет некоторая помощь – учителя, тренера, более опытного коллеги.

Иногда, руководствуясь этой теорией, в обучении ставят недостижимые цели. Иногда и без теории: просто тому, кто создает обучение, очень сложно спуститься на тот уровень, когда ты еще ничего не знаешь в теме. Зачастую кажется, что нужно просто немного постараться и поднапрячься и все получится.

Недостижимая цель – это удар по мотивации взрослого. И не только взрослого: если предложить ребенку сделать то, чего он не может и даже близко не понимает, то у него подъема не будет, он быстро спрячется в норку и скажет, что ничего не хочет делать. Взрослые тоже прячутся в норку, то есть отказываются от обучения, если сразу понимают, что не смогут его освоить.

Следовательно, при постановке цели важно поставить ее так, чтобы она была достижима, но при этом достаточно сложна, и какие-то усилия для ее освоения все-таки требовались. Слишком простые учебные задачи, над которыми не нужно думать, не вовлекают и не возбуждают интерес, делают обучение скучным и бесполезным.

Поставленную после анализа цель нужно проверить:

1. Будут ли у слушателя соответствующие условия, чтобы делать то, чему мы его учим? Если нет, слушатель будет это понимать и обучение не состоится.

2. Может ли слушатель со своей текущей позиции и с имеющимся уровнем знания цели достичь? Не пытаемся ли мы одним обучением новичка дотянуть до среднего уровня эксперта? Такое обучение может быть чрезмерно сложным и тоже не принесет результата.

3. И, главное, насколько вообще реалистично, что слушатели будут все это делать? Кто-то так делает или мы предлагаем им идеальный мир, которого не существует? Проверка обязательна, цель должна быть понятная и приземленная.

Цели в проектировании обучения – самое важное. Это первая и основная задача, которую нужно решить в процессе создания любого обучения. Никогда не работайте без точной цели и помните про Правило проектирования обучения № 4: «Не знать, а действовать». При таком подходе у вас уже есть гарантия создания эффективного обучения. Именно создание курсов и программ из позиции «X нужно научить вот этому» приводит к объемному, сложному и нерабочему материалу. А самое главное – именно цель определяет практику.

Время практики

1. Поставьте цель любого обучения в двух форматах: «знать» и «действовать». Сделайте для них базовую структуру обучения и посмотрите на различия.

2. Для любых актуальных задач обучения поставьте три цели в формате «знать» с действием, критериями и сроками.

Наша следующая задача – декомпозировать цель на задачи и шаги и таким образом составить структуру курса.

Чек-лист для постановки целей

1. Определите действие, которое слушатель должен совершать после обучения. (Вопрос для проверки: что должен делать слушатель в реальной жизни после того, как он пройдет обучение?)

2. Задайте для действия параметры: качество или критерии и сроки или количество.

3. Проверьте, что цель не включает в себя несколько отдельных действий.

4. Проверьте, что связанные действия включены в одну цель.

5. Проверьте, что цель достижима для заданной целевой аудитории в реальных условиях.

Глава 10

Каскад целей: Как разложить цель на этапы и сделать структуру курса?

Знаете, какое обучение можно назвать почти идеальным примером проектирования? Автошкола. Это один из немногих примеров, где есть правильный баланс теории и практики, а то, что можно выучить только в действии, именно так и представляется. Когда я училась водить машину, мне, конечно, коротко рассказали о том, что у нее есть руль, педали и ручка коробки передач, но вот пользоваться этим учили не на бумаге, а уже сидя пусть и не в самом комфортном, но все-таки настоящем автомобиле.

В автошколе мы учимся в таких же условиях, как и те, в которых будем потом применять полученные знания, то есть за рулем. Единственное отличие – дублирующие педали у инструктора, позволяющие затормозить в кризисной ситуации. После нормальной автошколы и нескольких дополнительных самостоятельных уроков человек может водить машину. С погрешностями, конечно, но может.

Давайте на минутку представим, что автошкола начнет учить теории, а экзамены на права будут выдавать после прохождения симулятора вождения. Не очень даже хочется представлять, но картинка получается очень яркая. Водить никто не умеет, на дорогах хаос из тех, кто выжил и научился, и тех, кто еще только пробует это сделать.

В этой главе наша задача – разобраться, как избежать подобного, и организовать любое обучение таким, чтобы оно достигло своей истинной цели.

Зачем разбирать цель на запчасти?

Привычная и логичная структура материала выглядит так: вступление, основная часть и заключение. Сначала рассказываем, какая у нас тема, даем все определения и термины, потом уже идем внутрь темы, рассказываем все, чем хотим поделиться. И выводы в конце. Именно в таком виде написаны дипломные работы, статьи и многие книги.

Сюрприз: нам с вами такое не подходит. Обучение – это практика. То есть цель обучения – действовать и делать. Классические же структуры идут к цели «знать». В обучении взрослых «знать» может возникнуть только тогда, когда слушатель обучение проходит для общего развития, просто так, без потенциального применения полученных знаний. Во всех остальных случаях нам нужно действовать. И уже в процессе обучения все действия нужно тренировать, чтобы потом их можно было выполнить в жизни.

Поэтому структура обучения взрослых должна быть построена на действиях. То есть оглавление курса или программы – это «Делай раз, делай два», чтобы такую структуру сделать, нам нужно разобрать поставленную учебную цель на части и выстроить шаги или последовательность действий так, чтобы слушатель тренировался выполнять отдельные элементы действия и потом все основное действие целиком.

Главное условие качественного разбора цели – не брать материалы в руки до того, как структура будет создана. Тут нам в помощь Правило проектирования обучения № 1: «Никогда не начинайте разработку обучения с материала». Если сейчас мы попробуем создать структуру на основе материала, то, скорее всего, придем к «знать», а не к «делать». Почти весь теоретический материал уводит нас в сторону, перетягивая на себя внимание. И может так получиться, что знание какого-то определения подменит умение делать то, что нужно.

Например, я могу знать, что такое работа с возражениями, но не делать этого и даже не уметь. Можно знать, как правильно выступать публично, но не уметь это делать на практике. Если на последний пример посмотреть детально, то получается такая схема:

1. Если мы исходим из материала, то расскажем, что такое публичные выступления, основные задачи подготовки, что нужно сделать в процессе и прочие детали.

2. В качестве практики дадим задания на воспроизведение теории, например спросим, какие части должны быть у презентации или как нормализовать дыхание перед выходом.

3. Но только человек так и не попробует это сделать и выступать не научится.

Поэтому самые хорошие тренинги по публичным выступлениям – очные. И основное занятие на них – выступление перед залом. Тогда человек выходит с настоящим пониманием, что именно от него требуется.

Чаще всего такую ошибку проектирования допускают в электронном обучении. Оно очень часто сводится к передаче теории и проверке, что человек ее, теорию, прочитал. И это не годится.

Чтобы обучение состоялось, нам нужно не только поставить правильную цель (это мы с вами уже сделали в прошлой главе), но и разобрать эту цель на правильные части, чтобы сформировать структуру практики в курсе. Теоретический же материал у нас будет выполнять роль сопроводительную, не основную.

Каскадирование цели

В классическом педагогическом дизайне этот процесс называется декомпозицией и детализацией задачи обучения. Я в своих тренингах и материалах некоторое время назад перешла к термину «каскадирование», потому что оно чаще всего применяется к процессу постановки целей в компаниях, от руководителей к подчиненным. И, по сути, это очень похожий процесс, его даже можно использовать для примера. В книге упоминаются оба термина.

Давайте разберемся, что это за процесс и как он устроен.

Для начала