Обучение со смыслом: 13 правил для тех, кто учит взрослых - Елена Владимировна Тихомирова

каскадирования у нас на руках должны быть: цель обучения в формате действия и текущий уровень знаний слушателей по теме. То есть мы с вами должны понимать, что слушатели должны делать в итоге и почему они сейчас этого не делают. Данные анализа интервалов нам тут особенно помогут.

Возьмем для примера такую цель:

«После обучения слушатель справляется с запланированными на день задачами в 9 из 10 случаев, заканчивает рабочий день вовремя и своевременно сдает выполненную работу».

Это цель курса по управлению временем.

На данный момент в нашем примере ситуация будет такая:

1. Слушатели не успевают выполнять свои задачи своевременно, работают допоздна, в течение дня не успевают сделать то, что нужно.

2. Обучения по управлению временем у них раньше не было.

3. К обучению расположены, так как ждут инструменты, которые помогут им не задерживаться по вечерам на работе и не получать выговоры от руководства из-за просроченных задач.

Для простоты кейса мы не будем сейчас рассматривать условия внутри рабочей среды, то есть не будем разбираться, можно ли вообще выполнить все назначенное, достаточно ли времени на каждую задачу и есть ли у сотрудников все необходимые ресурсы. Мы предположим, что все это есть и все в норме. То есть нам нужно только научить ряду техник управления временем.

Теперь мы с вами берем нашу цель и задаем себе первый рабочий вопрос: «Что это значит: слушатель справляется с запланированными на день задачами в 9 из 10 случаев, заканчивает рабочий день вовремя и своевременно сдает выполненную работу?» Как это выглядит на практике?

Пробуем ответить:

1. Слушатель планирует на день столько задач, сколько он может сделать.

2. Слушатель планирует работу, исходя из поставленных сроков по задачам.

3. Слушатель завершает рабочий день вовремя в соответствии с графиком.

Нам уже понятно, что мы должны научить слушателя планировать правильное количество задач на день и делать это так, чтобы учитывать сроки. Теперь снова задаем себе вопрос: «А что значит делать то, что мы описали выше?» И мы с вами делаем еще один уровень детализации:

1. Планирует на день столько задач, сколько он может выполнить:

■ может определить трудоемкость задач;

■ может сделать план на день и на неделю с учетом трудоемкости задач.

2. Планирует работу, исходя из поставленных сроков по задачам:

■ смотрит сроки по задачам;

■ составляет план на неделю и на день с учетом сроков по поставленным задачам;

■ может отказать в выполнении задачи ввиду отсутствия возможности выполнить и в соответствии со своими полномочиями.

3. Завершает работу в соответствии с графиком:

■ закладывает достаточно времени на внеплановые активности в течение дня;

■ следит за временем выполнения задач;

■ фокусируется во время работы над задачами.

Если слушатель будет делать все то, что мы здесь включили в каскад, то он достигнет поставленной цели. Часть действий он может и должен выполнять последовательно, остальные – произвольно, но если их не делать, то достичь цели не получится. Например, умение отказать в задаче в нужный момент нужно, чтобы план не перегружался и человек мог работать нормально. В последовательность действий это не входит, но является условием для того, чтобы все последовательность сработала.

На данном этапе у нас для выбранного примера получился каскад задач, которые нужно делать для достижения цели. Обратите внимание, что здесь нет «знать» и нет каких-то моделей или подходов, здесь только действия, которые нужны слушателю. И так должно быть сделано при любом каскадировании, вне зависимости от задачи. На сайте книги вы найдете три примера каскадирования по различным темам, которые мы подготовили вместе с моим коллегой Александром Панкрушиным.

Сайт книги

Определение практики в курсе

Следующая задача – формирование последовательности практических заданий и их сути. Для этого нам с вами нужно взять тот каскад, который получился, и по нему расставить практические задания. То есть ответить на вопрос: «Как слушатель должен тренироваться, чтобы сделать то, что он должен сделать?»

На схеме вы видите, что теперь к каждому пункту каскада добавилось практическое задание. Это и будет нашей структурой обучения, мы будем идти по этим действиям.

Сейчас для простоты восприятия я ставлю одно задание на каждую ветку каскада. Но в реальном проекте у вас могут быть такие ситуации:

1. Одно задание на несколько действий – в случае, если действия в практике применения выполняются только вместе. Например, заполнение отчета и его формирование в информационной системе – это два действия, которые будут выполняться вместе, практика должна быть одна.

2. Несколько заданий на одно действие – в случае, когда действие важное и его нужно качественно закрепить, на него можно (и нужно) делать несколько разнотипных заданий.

В этот момент мы с вами уже можем начинать думать о том, как именно мы будем делать практику. Это может быть задание для самостоятельной работы, автоматизированное задание, решение кейсов или работа под наблюдением наставника. Все детали про проектирование практики вы найдете в главе на эту тему.

В итоге получится поток практики, где слушатели будут выполнять задания, тренироваться и готовиться к применению инструментов в жизни, а не просто читать учебные материалы.

Как быть с теорией?

И вот только теперь мы с вами начинаем думать про теоретический материал. Но даже сейчас не берем его в руки, еще рано. Мы смотрим на наш каскад и задаем себе вопрос: «Что должен знать слушатель, чтобы выполнить это действие?»

При работе с каскадом мы точно видим, что именно нужно знать, чтобы действовать. И если у нас в первоначальной задумке было что-то лишнее, то сейчас мы все отфильтруем и уберем. Именно поэтому я вам настоятельно рекомендую не брать материалы в руки раньше времени и уж точно не руководствоваться ими при составлении структуры курса. При работе с каскадом мы сразу видим, что именно нам нужно и что для лишнего просто нет места.

Например, у нас в исходных материалах может быть что-то о долгосрочном планировании и личных приоритетах. Но сейчас мы точно видим, что к цели это не имеет никакого отношения. И для достижения ее материал не нужен. Такой материал для этой задачи мы можем включить либо как дополнительный, либо сделать из него обучение по другой задаче, если у нас такая задача есть.

Здесь важно понять, что именно нужно включать в соответствии с каскадом, и не добавить ничего, что на самом деле не нужно.

Последняя манипуляция

Осталось проверить, что всего того, чему мы собираемся учить, слушатели не знают. И если мы обнаружим, что что-то им уже известно, то убираем это из каскада.

В моем примере по данным анализа целевой аудитории слушатели умеют смотреть сроки по задачам и умеют следить за временем. Напротив этих пунктов я ставлю красный маркер и потом исключу их из работы. Для целостности процесса на место исключенных пунктов мы можем поставить небольшое количество информации о том, почему эту задачу нужно выполнять именно в этот момент и коротко напомнить, как ее выполнять. Можно тоже в форме практикума.

Что получается?

После каскадирования, определения всех задач для достижения цели мы с вами получаем последовательность, которая и есть поток практики. То есть в основе у нас практические задания, а теория помогает их выполнить. Ниже на схеме – пример того, что может получиться на основе нашего каскадирования. Для визуализации я убрала часть задач каскада, так будет комфортнее увидеть принцип построения (предположим, что я убрала это, потому что слушатели это знают). В одной из следующих глав, про процесс обучения, мы нарастим эту схему мероприятиями до обучения и после обучения и получим полный учебный процесс.

Сам же каскад разобранного примера будет выглядеть вот так:

Вы можете его представить в виде интеллект-карты, как у