Настоящий CTO: думай как технический директор - Алан Уильямсон

у него желание работать в вашей компании. Он может решить, что вы все время так себя ведете и что он не сможет расслабиться и спокойно работать. Но к тому времени, когда вы будете беседовать с кандидатом лично, вы должны быть уже достаточно уверены в своем желании пригласить его в команду. Если это не так, вам стоило уже давно отказать ему.

Вам необходимо понять, почему кандидат меняет работу (если это не выпускник). Тут нужно выяснить две вещи:

• Как он отзывается о своем предыдущем или текущем работодателе (красный флажок: если плохо – однажды таким работодателем можете стать вы)?

• Можете ли вы предложить ему такие условия, в которых он будет доволен и эффективен?

Оставьте достаточно времени, чтобы кандидат мог задать вопросы вам. Более сильные и уверенные в себе кандидаты будут задавать вам вопросы на протяжении всего собеседования, поэтому часто в конце они говорят: «У меня больше нет вопросов». Записывайте вопросы, которые они задают, чтобы позже подумать над ними.

Как правило, большинство задает свои вопросы в конце встречи. Они хорошо усвоили, что не следует обсуждать зарплату или льготы – это главное табу собеседования. Однако, если все же эти вопросы прозвучат, отложите их обсуждение до разговора один на один после интервью.

ТЕСТОВОЕ ЗАДАНИЕ

Если вы ищете сотрудника на техническую должность – что очень вероятно, учитывая, что вы читаете книгу для технического директора, – дайте кандидату задание, чтобы понять, как он думает и как работает в команде. Лучше всего взять реальную ситуацию из прошлого опыта, суть которой вы сможете относительно легко и быстро объяснить кандидату и для понимания которой ему не потребуется изучать ваши внутренние термины.

Не делайте задание чересчур сложным – это должно быть что-то, что кандидат сможет разобрать на доске или пояснить ход своих мыслей в поисках потенциального решения. Если нужно будет писать код – используйте псевдокод, чтобы вы обсуждали именно алгоритм.

В некоторых компаниях кандидата оставляют на час наедине с компьютером для написания фрагмента кода, который должен выполнять какую-то относительно простую задачу. На компьютере не будет никаких инструментов, и часть задания состоит в том, чтобы проверить, может ли кандидат самостоятельно установить необходимые инструменты и подготовить все для решения задачи. Но этот подход в первую очередь позволяет выявить кандидатов, которые могут самостоятельно организовать свою работу и не требуют четко описанных процессов. Подойдет ли этот метод вам – зависит от вашей корпоративной культуры. Также следите за собой, чтобы не быть высокомерными: если кандидат просит помощи, это нормально, потому что это показывает, что он знает пределы своих возможностей и обратится к коллегам, если будет нужно.

Заметки с полей

Пункт оплаты

Одно из лучших заданий, которое мне встречалось, состояло в том, что кандидату предлагалось спроектировать бэкенд для автоматического пункта оплаты проезда по автомагистрали. Задание было поистине гениальным, поскольку его предмет был хорошо знаком каждому, но в ходе работы необходимо было учитывать задержки, быстродействие, удобство для пользователя (чтобы ему не приходилось ждать даже несколько секунд), а также каким образом сообщить пользователю, что у него заканчиваются средства. До сих пор каждый раз, когда я проезжаю один из таких пунктов оплаты, я вспоминаю об этой задаче. Кстати, этим кандидатом был я, и, да – я получил эту работу.

ПРОЩАНИЕ

По окончании собеседования вы или кто-то из вашей команды должны проводить кандидата, точно так же, как вы делаете это для клиентов компании. Лучше, если это будет кто-то, кто не участвовал в собеседовании. Тогда можно будет ненавязчиво, в рамках вежливой беседы, поинтересоваться, как все прошло. Более проницательные кандидаты знают, что собеседование продолжается до тех пор, пока они не покинут здание. Вы будете удивлены, сколько информации вы получите, просто проводив кандидата до выхода.

Заметки с полей

Слева или справа?

Раньше я часто использовал такой прием. Если, прощаясь с кандидатом на пороге своего офиса, я передавал его сотруднику, провожавшему его до выхода, и стоял при этом слева, это означало, что, скорее всего, этот кандидат нам не подходит. Если же я стоял справа, то давал понять, что кандидат мне понравился. Таким образом сопровождающий понимал, какие вопросы можно задать кандидату по пути и о чем поговорить, в том числе еще раз подчеркнуть преимущества работы у нас, если мы действительно хотели, чтобы этот кандидат почувствовал, что наши условия ему подходят.

5.1.5. Видеоинтервью

Если по какой-то причине человек не может приехать на собеседование в офис, можно провести интервью по видеосвязи. Это следует делать только в крайнем случае. Ничто не сравнится с личной встречей, и, хотя видеоинтервью может дать гораздо больше, чем общение по телефону, вы все равно теряете много информации. Даже когда вакансия подразумевает удаленную работу, если ваш бюджет позволяет организовать личную встречу в офисе или другом месте (хотя бы в Starbucks), обязательно сделайте это.

ПОДГОТОВКА

Прежде всего, выберите подходящий сервис для видеоконференций. То, что хорошо для звонков друзьям и семье, может не подойти для всесторонней оценки кандидата. Классические варианты, в том числе Google Meet, Microsoft Teams, Zoom, Apple FaceTime и Skype, совместимы с разными платформами, поэтому, если кандидат использует ПК, Mac или даже мобильный телефон, проблем быть не должно.

Коммерческие решения включают GoTo Meeting и WebEx, есть даже специально ориентированный на проведение собеседований сервис BlueJeans, все они предлагают такие функции, как чат, шеринг экрана и совместная работа, а также возможность записи всего сеанса связи. Использование этих инструментов во многом зависит от того, какое собеседование вы планируете провести. Вы можете, например, показать кандидату фрагмент кода и попросить проверить его под вашим наблюдением.

Заранее сообщите кандидату, какую технологию вы будете использовать, и попросите кого-нибудь из команды провести тестовый созвон перед собеседованием. Убедитесь, что пропускная способность канала достаточна, чтобы спокойно провести часовую встречу. Кандидат не должен нервничать еще и из-за того, что его не слышат или он не слышит вас и ваших сотрудников.

Видеособеседование – это улица с двусторонним движением; проверьте, что кандидат видит вас и остальных интервьюеров. Ничто так не обезличивает и не обесценивает общение, как односторонняя видеосвязь. Если из-за технических неполадок невозможно обеспечить стабильный видеосигнал, перенесите интервью на другое время или же попросите кандидата выключить камеру и перейти на голосовую связь. Не забывайте относиться к каждому кандидату как к клиенту, даже во время видеозвонка.

Собеседование

Видеособеседование само по себе не отменяет наблюдений за кандидатом и оценки его поведения, как при очном интервью. Необходимо лишь учитывать ограничения, накладываемые используемой технологией. Качество видео может быть плохим (например, иногда снижается разрешение картинки) или же освещение может не соответствовать голливудским стандартам – пусть это не влияет на ваши выводы.

Тем не менее то, как кандидат ведет себя в ходе видеовстречи, многое говорит о его характере:

• Он выглядит так, будто только что проснулся, и даже не удосужился подобающе одеться?

• Нашел ли он тихое уединенное место или у него за спиной ходят люди?

• Как он сидит перед камерой? Он позаботился о том, чтобы всегда быть в кадре?

• Когда вы говорите – выглядит ли он внимательным слушателем или же в это время занимается чем-то еще, например ищет ответ в интернете (такое бывает)?

Будете ли вы учитывать эту информацию, решать вам, но эти подсказки могут сообщить вам многое.

Вы можете обратить внимание на кажущуюся напряженность кандидата. При личном общении собеседник будет (должен) в основном смотреть вам в глаза, но при этом, когда он говорит – он будет поворачиваться в ту или иную сторону, и его взгляд тоже. Во время же видеоинтервью кандидат всегда смотрит на экран, даже когда он не смотрит на вас, поэтому кажется, что он очень напряжен. Простите ему этот убийственно пристальный взгляд.

В ходе видеособеседования также