Стоп паника. Метод осознанного спокойствия для снижения тревожности и повышения эффективности - Жаклин Брасси

• личные встречи;

• Zoom-встречи;

• выполнение работы с высокой концентрацией внимания;

• обед с коллегами (перечислите каждого по отдельности);

• проведение времени в компании группы друзей;

• проведение времени с конкретными друзьями (запишите по отдельности);

• время в одиночестве.

Когда получите представление о том, что заряжает вашу «батарею», а что ее разряжает, подумайте, как лучше организовать свое расписание, чтобы максимально увеличить уровень энергии.

Глава 7

Развитие двойной осознанности

Подлинные перемены, которые остаются надолго, происходят постепенно, шаг за шагом.

Рут Бейдер Гинзбург

Симона просто не верит своим ушам. Она смотрит на Джонатана, руководителя отдела продуктового дизайна, и разочарованно качает головой. Компания, в которой они работают, завершает обновление цифровой экосистемы и внедряет программное обеспечение, которое изменит взаимодействие медицинских специалистов и пациентов. Симона – старший вице-президент, руководит двумя отделами: разработки нового функционала и интеграции цифровых продуктов. Успешный запуск крайне важен не только для роста бизнеса и удовлетворения спроса, но и для получения ценных данных о пациентах и услугах, что станет основой стратегии компании в переходе к аналитическим цифровым решениям.

Уже много месяцев между двумя отделами сохраняется напряженность, несогласованность и эмоциональные конфликты, а сама Симона теряет терпение. Она прилагает все усилия, чтобы помочь своим сотрудникам, часто остается на работе допоздна, если кто-то из них не справляется с загрузкой. Но, несмотря на все усилия, команды продолжают ошибаться, все больше отставая от графика. Сегодня Джонатан сообщил Симоне, что разработчики из его отдела не сумели внедрить важную функцию в последнюю версию программного обеспечения. Хуже всего то, что он сказал об этом в последний момент перед презентацией для остальных членов команды, и уже слишком поздно что-либо предпринимать.

– Почему я слышу об этом только сейчас? – повышает голос Симона. – Я бы с радостью помогла вам, но теперь слишком поздно, и мы обречены на провал. Если не удастся запустить новое ПО, высшее руководство компании может просто закрыть весь проект. Мы все потеряем работу.

Симона ненавидит неожиданные проблемы, и команда об этом знает. Почему они все время подводят ее и поздно говорят о проблемах? Что бы она ни делала, обстоятельства продолжают складываться против нее. Или, может быть, команда просто не справляется с этой задачей и нужно найти новых руководителей.

Джонатан, вздохнув, выходит из кабинета Симоны. Он знает, что должен был рассказать о проблеме раньше. Вместо этого он сосредоточился на других улучшениях: команде удалось внедрить многие функции, включая те, что вызвали большой интерес на пользовательском тесте. По его мнению, эти достижения перевешивают единственный недочет. Но он не рискнул высказать свою точку зрения Симоне, опасаясь ее реакции.

Команда знает: если что-то идет не так, Симона выходит из себя, и атмосфера становится еще хуже. Во время масштабных трансформаций, таких как внедрение новой системы, планы нередко срываются. Неудачи неизбежны, но всякий раз, когда возникают проблемы, Симона расстраивается и мгновенно представляет худший вариант развития событий. Такая реакция деморализует команду. Поэтому Джонатан предпочитает самостоятельно справляться с трудностями, даже если заблаговременная просьба о помощи может исправить ситуацию и повысить шансы на успех.

Симона считает, что все делает правильно. Она показывает свою заинтересованность, постоянно предлагает помощь и задает серьезные вопросы, чтобы добраться до сути проблем и добиться нужных результатов. Однако Джонатан чувствует, что Симона значительно усугубляет многие проблемы, а иногда и вовсе становится их причиной.

УРОВЕНЬ ОСОЗНАННОСТИ 1. «НЕЗНАНИЕ»: ЧЕЛОВЕК НЕ ПОНИМАЕТ СВОЕГО ВНУТРЕННЕГО СОСТОЯНИЯ ИЛИ ВНЕШНИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ

Симона находится на первом из пяти уровней осознанности, через которые мы проходим на пути к овладению двойной осознанностью. Здесь она действует в основном на автопилоте: воспринимает окружающий мир сквозь призму своих убеждений, полагая, что видит объективную реальность и реагирует адекватно. Она почти не осознает, как работают ее скрытые «айсберги» и повторяющиеся модели поведения. и не видит, какое влияние оказывает ее поведение – и на других, и на нее саму.

Симона искренне хочет помочь команде, но не замечает, что своим поведением пугает и отталкивает коллег. Она списывает все проблемы на недостатки поведения и лидерства в команде, не предполагая, что их значительная часть связана с ее собственным стилем руководства. Поэтому в разных командах и ситуациях она постоянно сталкивается с одними и теми же трудностями.

Когда мы действуем неосознанно, нам кажется, что наши реакции, эмоции и поведение полностью соответствуют логике ситуации. В итоге мы ищем причины наших проблем вовне, не задумываясь о том, как сами их усугубляем, или о внутренних процессах, которые заставляют нас реагировать именно так. Нам трудно заметить разнообразие вариантов, благодаря которым мы можем иначе интерпретировать происходящее, испытывать эмоции, мыслить и реагировать.

Интересно, что на первом уровне осознания мы часто оцениваем людей прямо противоположным образом: поведение другого человека воспринимаем как отражение его личности, компетентности или характера, а свое – объясняем обстоятельствами. Мы оцениваем себя по намерениям, а других – по поведению. В социальной психологии это называется «фундаментальной ошибкой атрибуции».

Наблюдая за поступками других, мы концентрируемся на самом человеке и упускаем из виду влияние контекста. Поэтому мы приписываем образ поведения скорее личным качествам человека, чем ситуации, в которой он оказался. Однако, когда мы сами сталкиваемся с трудностями и решаем, как отреагировать, контекст приобретает первостепенное значение. Поэтому мы склонны объяснять причины собственного поведения в большей степени внешними факторами, которые побуждают нас действовать так, как нам кажется правильно и логично. Допуская эту ошибку, мы охотнее оправдываемся и снимаем с себя ответственность, одновременно критикуя других и возлагая на них вину.

На деле же истина лежит посередине: поведение любого человека формируется сложным сочетанием личных качеств и внешних обстоятельств. Мы постоянно находимся под влиянием среды и в то же время активно влияем на нее. Каждому кажется, что он воспринимает ситуацию объективно, хотя другой человек может видеть ее совсем иначе. А так как большая часть наших когнитивных и эмоциональных процессов происходит подсознательно, мы не замечаем, насколько сильно сами создаем те ситуации, в которых оказываемся.

Практикуя двойную осознанность, мы учимся замедляться и лучше видеть ситуацию, понимать причины внутренних реакций и связанного с ними поведения. Чем больше мы осознаем свои внутренние процессы, тем легче нам сопереживать и принимать поведение других. Это способствует росту самосознания. Намеренно проявляя эмпатию и открытость к чужому мнению, мы видим, как наше поведение влияет на окружающих, – и тем самым еще больше развиваем собственную осознанность.

* * *

В тот же день, незадолго