Обучение со смыслом: 13 правил для тех, кто учит взрослых - Елена Владимировна Тихомирова

Если попытаться переложить все находки поведенческой экономики на обучение, то получится большая книга. Возможно, я однажды соберусь ее написать. Здесь же я постаралась вам рассказать про инструменты, которыми проще всего пользоваться и которые помогут не только в формировании потребности, но и в том, чтобы обучение было ближе к тем, кто его проходит. Главное, что мы должны помнить: наша задача не в манипуляции, ведь обман в обучении вещь страшная, он разрушает доверие. Нам нужно легко и аккуратно направлять людей к обучению, создавать правильные условия и правильные моменты, которые побуждают человека задуматься, что в обучении для него много пользы. И да, помните про Правило проектирования обучения № 7: «Мы не можем заставить учиться, но можем подтолкнуть».

Глава 13

Сделайте это! Проектирование практики в обучении

Про практику в обучении я когда-то слышала от родителей, которые рассказывали, что их в институте после какого-то курса туда отправляли, на практику. У меня никакой практики в первом университете не было. Мы писали курсовые по заданным темам и планам, сдавали экзамены и решали сотни задач по математическим методам в экономике, которые были сильно далеки от нашей реальной жизни.

Благодаря этому в Нидерландах меня ждала шоковая терапия. Оказалось, что там нельзя учиться, запоминая все прочитанное и выплескивая это на экзаменах и в заданиях. И курсовых по поставленной теме и структуре там тоже не было. На первой неделе обучения педагогическому дизайну нам предложили выбрать кейс, который мы будем решать с помощью инструментов педагогического дизайна в течение всего курса. Первый вопрос: что такое кейс? Второй: что значит его решать? Третий: куда идти, если ты вообще ничего не понимаешь?

Путем хитрых и не очень манипуляций я выяснила, что кейс – это реальная жизненная ситуация, в которой можно применять то, что вы изучаете. Решать его нужно так: сначала вы сами себе описываете эту ситуацию во всех деталях, а потом придумываете, как то, что вы изучили, можно использовать и улучшить ситуацию.

В моем случае нужно было: придумать, кого я собираюсь учить и зачем, провести анализ целевой аудитории, провести анализ задачи обучения и все остальные этапы анализа, определить домены знаний в программе (там мы изучали классику) и по доменам составить программу обучения. Вот такая задачка. Я ее завалила. Переделала, поняла и сдала. И только тогда узнала, что такое практика в обучении.

Что такое обучение, построенное на практике?

Итак, практика в обучении – это применение изученного в ситуациях, которые аналогичны тем, что у слушателя будут в жизни. То есть мы слушателям предлагаем делать то, что им нужно будет делать после обучения и с максимальным приближением к реальности. Если мы хотим научить планировать день, то нужно давать календарь и набор задач и предлагать их по дню и по неделе разложить. Если задача – научиться работать с возражениями, то нужно тренироваться в диалогах и желательно в речевых.

Обучение, построенное на практике, – это обучение, где при проектировании мы сначала определяем задачи, которые слушатель должен уметь делать, а потом уже подбираем к ним материал. И само обучение также будет построено вокруг заданий. Потому что обучение и есть практика. Так звучит Правило проектирования обучения № 8: «Обучение – это практика».

Мы с вами уже сделали декомпозицию задачи обучения. Теперь мы видим, что должен научиться делать слушатель, чтобы в итоге действовать так, как мы хотим в соответствии с нашей целью. И, как вы заметили, мы расписывали не темы обучения, а практические задачи. Именно они становятся основой для структуры обучения, и по ним теперь мы будем ориентироваться.

Правило № 8

Обучение – это практика

Наша следующая задача – спроектировать каждое практическое задание, придумать для него кейс, который слушатель будет решать и который очень похож на то, что слушатель будет делать в итоге.

Осторожно: это не практика!

Сначала пойдем от противного и разберемся, что мы не будем называть практикой в этой книге. Да и вообще это лучше практикой не называть, ведь к делу это не относится.

Если вы проверяете, что слушатель запомнил теоретический материал вне контекста, – это не практика. Если в тестовом задании нет истории и кейса – это не практика. Если слушателю не нужно будет думать о применении в реальной жизни – это тоже не практика.

Примеры «не-практики»:

1. «Сложите процесс из блоков в правильной последовательности». Слушателю выдаются цветные блоки, на которых написаны названия этапов. Задача – сложить правильно, как было в теории.

2. Ответьте на вопрос: «Что из нижеперечисленного не относится к международным финансовым операциям?»

3. «Кто угодно может стать жертвой насилия на рабочем месте». Верно или нет?

Что в этих примерах общего? У них нет контекста, у них нет задачи применения, у них нет никакой практической составляющей. Это проверка, что слушатель читал, смотрел или слушал материал и смог донести услышанное до теста. Самое смешное, что если в качестве примера брать электронное обучение, то такие вопросы можно встретить раз в 10–15 минут. Их ставят якобы для активации внимания и проверки внимательности. А у краткосрочной памяти человека емкость как раз минут на 15–20. И слушатель может, ничего не отправляя в долгосрочную память, то есть вообще не думая, донести все до этого вопроса, ответить на него правильно и тут же забыть, поскольку мозг уверен, что он ради этого все хранил, событие состоялось – можно выкидывать.

Как опытный читатель, я так прохожу все тесты в курсах и программах, которые подают на конкурсы, где я член жюри. Я быстро читаю и потом сдаю тест по любой теме. Но вот стоит в курсе появиться заданию на реальное применение – все, я сдаюсь сразу, потому что на самом деле ничего не знаю, например, про обслуживание колесных пар электропоездов.

Нам же нужна практика. Не проверка внимательности чтения, не контроль запоминания терминов, а именно умение все изученное применять. При правильном проектировании практики проверится и внимательность чтения, и запоминание нужных терминов. Нам на самом деле не нужно, чтобы человек просто слово запомнил, нам нужно, чтобы он его понимал и применял.

Вот пример. В прошлой главе у нас с вами появился термин «каскадирование», или «декомпозиция». Если я сделаю «не-практику», то могу предложить вам такое задание:

■ Из вариантов определений ниже выберите то, которое подходит под слово «декомпозиция».

Вы его, естественно, найдете. Но я так и не узнаю, насколько вы можете эту самую декомпозицию делать или хотя бы понимаете, что это за процесс такой.

А теперь – практика:

■ Посмотрите на пример декомпозиции задачи обучения для программы по управлению временем. Все ли сделано правильно? Можете ли вы отметить ошибки?

Я дам вам пример декомпозиции с ошибками, чтобы вы их могли отметить. Что я увижу?

1. Что вы знаете или не знаете термин, так как он «вшит» в задание. И если вы не знаете, то вы просто не поймете, как делать то, что я предложила.

2. Что вы понимаете, что такое правильная декомпозиция и чем она отличается от неправильной, иначе бы вы не смогли найти ошибки.

3. И следовательно, что вы хотя бы в целом понимаете, как декомпозицию нужно проводить.

Сделав несколько таких заданий на поиск ошибок, в своей деятельности вы сможете найти ошибки у себя в работе или в том, что делают коллеги, вы будете уметь анализировать и видеть. Это очень значимый навык.

Круг практического задания

Для проектирования практики я предлагаю вам использовать очень практичную и простую модель Майкла Аллена, которая называется CCAF. CCAF – это аббревиатура от Context, Challenge, Activity and Feedback, или «Контекст, задача, действие и обратная связь». И так как на русском КЗДО звучит как-то уж очень угрожающе, то я назвала ее для своих слушателей «кругом практики», так как изначально эта модель представлена