Обучение со смыслом: 13 правил для тех, кто учит взрослых - Елена Владимировна Тихомирова

Но начну с того, кто такой Майкл Аллен. Это основатель фирмы Allen Interactions, которая уже больше 30 лет занимается разработкой корпоративного электронного обучения, лучшего в своем классе. Аллен – профессиональный педагогический дизайнер, который всю жизнь работает в этой области. Он был одним из первых авторов книг про современное обучение, первая вышла еще 2001 году. На его книгах я училась делать и системы обучения, и электронные курсы. Они практичные и очень емкие. На русский, к сожалению, перевели только одну работу, и она уже на момент издания была не самой свежей. Но если вам интересно, то я очень рекомендую прочитать его книгу «Разработка успешного электронного обучения» (Designing Successful e-Learning).

Первый раз модель CCAF я увидела на мастер-классе Аллена на конференции в США. После прошла все его авторские курсы и все программы, в которых он участвовал, чтобы понять, как правильно проектировать практику. Майкл Аллен тоже строит обучение только вокруг практики, и благодаря его базе я разработала тот механизм проектирования, который и предлагаю вам.

Аллен убежден, что обучение может произойти только тогда, когда оно имеет значение для слушателя, а потому и практические задания нужно делать именно такими – значимыми для задачи обучения и для будущего действия слушателя.

Итак, любое задание, сделанное по кругу практики, будет состоять из четырех элементов, и ни один из них убрать нельзя.

Контекст. Это описание ситуации, в которой будет происходить практика. Здесь наша задача описать ситуацию значимую и близкую для слушателя и так, чтобы он сразу понял, что может быть на этом месте. Контекст должен быть реалистичным и правдивым.

Задача. Это то, что необходимо сделать в данной ситуации. Задача вытекает из контекста и связана с ним. Но при этом она не связана с обучением, то есть задачей не может быть «выбрать из списка», ведь такой задачи в реальной жизни не будет. А вот «решите проблему клиента» – как раз то, что нужно. При этом важно, что задача здесь должна совпадать с задачами в каскаде, который мы сделали шагом ранее, в прошлой главе.

Действие. Тут мы объясняем слушателю, что он сейчас должен сделать. Это могут быть действия на компьютере, может быть написание текста, а может быть, нужно что-то рассказать. То есть мы должны дать понять, что именно слушатель будет делать в заданном контексте при поставленной задаче.

Обратная связь. В этой части круга мы говорим слушателю, что произошло после того, как он выполнил необходимое действие. Но не говорим верно или не верно, а демонстрируем последствия, развитие событий в контексте и причинно-следственные связи.

Наша цель при проектировании практики – погрузить слушателя в реалистичный контекст, поставить перед ним вопрос о том, как действовать в такой ситуации, дать возможность действовать и затем показать, что произошло в результате его выбора.

Самый большой плюс этой модели в том, что она одинаково работает для всех форматов обучения и может быть реализована как в электронном виде, так и при обучении в классе.

Круг практики предполагает, что слушатель тренируется до тех пор, пока не перестанет делать ошибки и не поймет, как делать правильно. То есть мы не выводим человека из заданного контекста в тот момент, когда он первый раз неправильно ответил. И не ставим ему оценку. Мы говорим о том, что произошло, и предлагаем сделать иначе, если последствия не кажутся позитивными.

Когда практика создается на основе контекста, то уже само по себе его описание и та задача, которую мы в нем предлагаем сделать, будут обучать. Они показывают, где и как можно применить то, что слушатель изучает. После такой практики у него не остается вопроса «И что теперь с этим всем делать?». Он уже точно знает хотя бы десяток ситуаций, в которых можно использовать все новое.

Смотрим на пример, который начинали разбирать выше.

Предположим, что мы с вами обучаем проектированию обучения. И наша задача – отработать каскадирование задачи обучения на отдельные действия.

Первый вариант практического задания, которое я описывала выше, но теперь уже строим его по кругу:

1. Ваш коллега по отделу обучения работает над проектированием программы «Управление временем для руководителей». Он провел анализ задачи и аудитории, изучил все условия и сегодня сделал каскадирование задачи обучения. Но у него возникли сомнения – все ли правильно удалось разложить. Он обратился к вам за советом. Это контекст.

2. Посмотрите на каскадирование, которое сделал коллега, и скажите, все ли в нем сделано корректно и все ли задачи функциональные? Как вы считаете, при таком каскаде будет ли достигнута учебная цель? Это задача.

3. В представленном каскаде по теме управления временем отметьте то, что вы считаете некорректным, или подтвердите соответствие каскада поставленной цели. Это действие.

4. Обратная связь:

■ Коллега скорректировал каскад по вашим замечаниям и разработал обучение в соответствие с каскадом. Обучение прошло успешно и принесло плоды. При верном ответе.

■ Коллега оставил все, как и было (потому что вы не увидели несоответствия). При запуске созданного обучения обнаружилось, что целевая аудитория восприняла обучение плохо из-за обилия теоретического материала. Если бы вы сейчас снова посмотрели на проект, вы бы что-то исправили? При неверном ответе.

В обратной связи может быть еще много вариантов сообщений в зависимости от того, какие варианты ответа и в каком формате мы закладываем. Но главная задача – показать то, что произошло в итоге и как развивались события.

Это же задание можно повернуть иначе. Если в первом варианте мы предлагаем помочь коллеге, то есть акцент будет на анализ информации, то во втором варианте предложим совершить само действие:

1. Ваш новый проект – программа обучения руководителей управлению временем. После анализа задачи, целевой аудитории и условий обучения вам предстоит каскадирование, то есть декомпозиция задачи обучения на отдельные действия. Целевая аудитория из-за своего высокого статуса очень щепетильно относится к обучению и не готова тратить время на изучение теории. Это контекст (в котором я еще раз даю слушателям возможность повторения информации и подталкиваю к правильному направлению размышлений для решения задачи).

2. Сделайте каскадирование для поставленной учебной цели программы управления временем. Это задача.

3. Выполните каскадирование, введя ваши варианты действий в таблицу. Это действие.

4. Обратная связь:

■ Запущенная программа обучения имела успех. Руководители отметили практичность обучения и поделились, сколько из изученных инструментов они стали использовать. (При верном ответе.)

■ После запуска программа не принесла желаемого эффекта, большинство руководителей отказались от обучения еще в процессе – очень много теории. Если бы вы снова разрабатывали структуру обучения, что сделали бы иначе? (При неверном ответе.)

Если бы перед нами действительно стояла задача научить проектированию обучения, то мы бы использовали оба варианта заданий. Это дает возможность разносторонней практики и тренировки извлечения знаний на разных условиях. При таком подходе мы тренируем и само действие, которое слушатель должен научиться делать, и понимание того, что может быть в случае ошибки.

Ошибки нужно проектировать

Часто в электронных формах обучения есть две проблемы. Слушатель не может сделать ошибку, поскольку ее просто не дают выбрать из предложенных вариантов. И задача каждый раз заканчивается ответом системы: «Неверно, попробуйте снова». В обоих случаях вместо обучения во время практики начинается просто перебор вариантов.

Нам нужно сделать так, чтобы слушатель ошибался. Иногда можно даже хитростью сделать так, чтобы ошибка первый раз была неминуема. Это добавит качественный учебный момент, даст возможность слушателю подумать о том, что он сделал.

Для того, чтобы слушатель мог ошибаться, у нас должен быть большой арсенал заданий. Если задание будет только одно на каждое действие в каскаде, то со второго-третьего раза его уже сделают правильно. Следовательно, заданий должно быть достаточно много и они должны быть разные, чтобы отработать понимание темы и возможность ее применения с разных сторон.

Мы не оцениваем

Для взрослых оценки –