Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Как перестать беспокоиться и начать жить - Дейл Карнеги

Помните, что в тех случаях, когда люди, перед которыми вам предстоит выступать, не заняты выполнением деловых задач, они размышляют о самих себе, оправдывают и возвеличивают самих себя. Помните, что человека куда сильнее встревожит то, что от него собирается уйти повар, чем выплата внешнего долга Италией. Утром его волнует не революция в Южной Америке, а затупившаяся бритва. Зубная боль доставляет ему больше страданий, чем новость о вчерашнем землетрясении в Азии, унесшем полмиллиона жизней. Любой из нас получит куда большее удовольствие от комплиментов в свой адрес, чем от рассказа о десяти величайших людях в истории.

Как стать хорошим собеседником

Многие совершенно не умеют общаться с другими людьми, ведь они готовы говорить только о том, что интересует их самих. Часто это нагоняет на собеседника смертную скуку. Поступайте иначе: дайте другому человеку рассказать о его интересах, работе, успехах в гольфе, о семье и детях. Когда вы внимательно слушаете другого человека, он буквально расцветет. Вы прослывете отличным собеседником, хотя на самом деле не произнесете и слова.

Недавно мистер Гарольд Дуайт выступил с невероятно успешной речью на банкете в честь окончания курсов. Он сказал несколько слов о каждом из присутствовавших, вспомнил то, как каждый из них говорил на первом занятии, как совершенствовался, перечислил отдельные темы выступлений. Оратор показал пародии на нескольких участников группы, изображая характерные особенности речи, отчего все смеялись от души. С таким материалом попросту нельзя провалиться. Выступление было просто идеальным. В мире не нашлось бы темы, которая была бы настолько интересна собравшимся. Мистер Дуайт оказался истинным знатоком человеческой природы.

Идея, покорившая два миллиона читателей

Несколько лет назад журнал The American Magazine пережил невероятный подъем. Внезапный рост читателей стал сенсацией в издательском мире. В чем же секрет? Джон Сиддал и его идеи. Когда я с ним познакомился, Сиддал вел колонку «Интересные люди». Я написал для нее несколько статей, и однажды у нас с мистером Сиддалом состоялся длинный разговор. Вот что сказал мой собеседник:

«Люди эгоистичны. Их интересуют в основном только они сами. Их не очень занимает вопрос о том, должны ли железные дороги перейти в собственность государства, зато каждый хочет знать, как добиться успеха, разбогатеть, как оставаться здоровым. Будь я редактором журнала, я бы рассказывал читателям о том, как заботиться о зубах, как правильно принимать ванну, как сохранять в доме прохладу в жаркий день, как устроиться на хорошую работу, как общаться с подчиненными, как выгодно и безопасно купить дом, как тренировать память, как избегать грамматических ошибок и так далее. Люди жадны до интересных историй, поэтому я бы публиковал рассказ какого-нибудь миллионера о том, как он сколотил свой первый миллион. Я бы брал интервью у видных банкиров и президентов компаний, в которых они делились рассказами о том, как пробились к богатству и власти».

Вскоре Джон Сиддалл был назначен на должность главного редактора The American Magazine. Тиражи у журнала были маленькие, и он не вылезал из убытков. Новый главный редактор сделал именно то, о чем рассказывал. И что же? Начался взрывной рост. Тиражи взлетели до двухсот, трехсот, четырехсот тысяч, полумиллиона… Наконец читатели получили то, чего так жаждали. Вскоре каждый номер издания уже покупали миллион человек в месяц, потом полтора и, наконец, аудитория журнала выросла до двух миллионов читателей. На этом рост количества поклонников издания не остановился – его тираж постепенно увеличивался в течение многих лет. Все благодаря тому, что Джон Сиддал следовал за интересами читателей.

Как доктор Конуэлл заинтересовывал миллионы людей

В чем секрет «Акров алмазов», одной из самых известных лекций в мире? Как раз в том, о чем мы только что говорили. Во время нашего памятного разговора с Джоном Сиддалом мой собеседник упоминал об «Акрах…», и, как мне кажется, невероятный успех этой лекции в какой-то степени повлиял на направление журнала The American Magazine.

Лекция постоянно видоизменялась. Доктор Конуэлл всегда подстраивал ее под город, в котором выступал. И это крайне важная особенность. Отсылки к местным реалиям придавали лекции свежесть и новизну. Благодаря им слушатели чувствовали свою значимость. Вот как рассказывал об этом сам доктор Конуэлл:

«Я стараюсь приезжать в новый город пораньше, чтобы познакомиться с почтмейстером, парикмахером, владельцем гостиницы, директором школы и университета, священниками. Посещаю заводы и магазины, разговариваю с простыми жителями. Я проникаюсь духом города, знакомлюсь с его историей, узнаю, какие возможности удалось реализовать, а какие нет – такие ошибки есть у каждого городка – и только после этого читаю лекцию, привязывая ее к местным обстоятельствам. Сама же суть лекции не меняется. Основная мысль заключается в том, что в нашей стране каждый может добиться большего благодаря трудолюбию, настойчивости и друзьям».

Материал, который всегда привлекает внимание

Рассказывая о вещах и идеях, можно утомить слушателей, но если речь посвящена людям, вам будет обеспечено внимание аудитории. Уже завтра начнутся беседы через забор между соседями, разговоры за завтраком, обедом и ужином. Какова же будет главная их тема? Люди. «А он и говорит…», «Я сама видела, как миссис такая-то и такая-то сделала…», «Он сколачивает целое состояние на бирже…» и так далее.

Я много раз выступал перед детьми и на собственном опыте убедился: их интерес удерживают истории про людей. Стоит перейти к общим темам и абстрактным идеям, как Джонни начинает ерзать на стуле, Томми строит кому-то рожи, а Билли бросается скомканными бумажками в одноклассника в соседнем ряду.

Конечно, это дети, только вот тесты интеллектуального развития, проведенные в армии во время Первой мировой войны, показали невероятный результат: психический возраст примерно сорока девяти процентов американцев находится на уровне тринадцати лет. Так что не стесняйтесь и почаще обращайтесь к настоящим человеческим историям. Ими наполнены популярные журналы с миллионами читателей – разве это не достаточно веское доказательство?

Будучи в Париже, я предложил группе деловых людей поговорить на тему «Как добиться успеха». Большинство из них начали восхвалять привычные добродетели, поучать и проповедовать, чем утомили аудиторию. (Кстати, недавно слышал по радио выступление на эту же тему одного известного промышленника, который совершил абсолютно такую же ошибку.)

Мне пришлось прервать это занятие и взять слово. Я сказал примерно следующее: «Мы не хотим, чтобы нас поучали. Этого вообще никто не любит. Помните, вы должны заинтересовать слушателей, иначе публика пропустит мимо ушей все ваши слова, какими правильными они бы ни были. Помните, что одна из самых интересных вещей в мире