Привычки мышления. Зал интеллектуальных тренажеров для мозга - Хань Янь

для предоставления компании разнообразных источников информации. Члены организации, какими бы выдающимися они ни были, ограничены численно. Более того, их структура знаний может быть очень похожей: то, чего не знаете вы, возможно, не знают и ваши коллеги. Поэтому иногда привлечение внешних источников информации может дать хороший эффект.

Ученый Алфеус Бингхэм создал знаменитый краудсорсинговый сайт InnoCentive. Если у рабочего коллектива есть какая-то техническая проблема, которую не получается решить, то можно изложить проблему на InnoCentive и попросить там помощи. Тот, кто первым решит эту проблему, получает вознаграждение.

Около трети этих проблем в конечном итоге решаются. А решают проблемы часто не специалисты в соответствующей области, а «аутсайдеры».

Например, танкер в море разлил большое количество нефти. Эксперты долго не могли решить вопрос очистки акватории от вязких нефтяных пятен и отложений. А один химик случайно увидел, как рабочие используют вибраторы для перемешивания цемента, предотвращая застывание, и это вдохновило его. Он успешно решил проблему, предложив решение всего на трех страницах. Еще один пример: невозможность предсказать магнитные бури. Эта проблема беспокоила космических ученых на протяжении 30 лет. А между тем выделяемые Солнцем радиоактивные вещества могли навредить астронавтам и оборудованию на космическом корабле. Эта проблема была размещена на InnoCentive, и через шесть месяцев вышедший на пенсию инженер связи решил ее. Он обнаружил, что достаточно с помощью телескопа мониторить радиоволны, испускаемые Солнцем, чтобы точно предсказать возникновение магнитных бурь. Исследователи проанализировали решенные вопросы, заданные в InnoCentive, и обнаружили, что чем больше ответов-решений было предоставлено «аутсайдерами», тем лучше были эти решения.

Третий способ — использовать эффективный механизм обсуждения на совещаниях, чтобы избежать попадания команды в «групповое мышление» и лучше стимулировать коллективную мудрость ее членов. Вы наверняка слышали о групповом мышлении: при принятии коллективных решений разум человека скорее ищет согласия с другими, причем настолько сильно, что отличные от общих идеи игнорируются или подавляются. Более того, при групповом мышлении чаще принимаются крайние меры, и в итоге результат взаимодействия группы умных людей оказывается хуже работы отдельного человека.

Иногда достаточно создать качественный механизм принятия решений на совещаниях, и у вас получится избежать возникновения группового мышления и сформировать рабочую модель взаимодействия. Пентленд разработал «социометрический значок», точно измеряющий параметры взаимодействия внутри команды. Каждый сотрудник компании, участвующий в исследовании, должен был носить социометрический значок, который непрерывно собирал данные о коммуникационном поведении сотрудников: например, в каком месте и с кем они разговаривали, как долго, какова была последовательность смены тем и так далее.

Комплексно анализируя эти данные, Пентленд делал конкретные выводы о том, что собой представляет модель взаимодействия той или иной команды.

Пентленд обнаружил: чем больше команда контролируется меньшинством и чем больше неравенства в дискуссиях, тем ниже уровень коллективной мудрости. Напротив, команды с лучшими результатами в основном оперируют тремя моделями взаимодействия. Вот их элементы, которые можно использовать как принципы организации обсуждений:

• Члены команды не могут произносить длинные речи, они должны подавать множество идей короткими высказываниями.

• Члены команды должны интенсивно взаимодействовать. На высказывание одного человека его коллеги должны отвечать короткими репликами, такими как «хорошо», «да», «не понял» и подобными словами, непрерывно взаимодействуя с выступающим, поддерживая или подвергая сомнению его идею, чтобы в итоге прийти к консенсусу.

• Каждый в команде должен подавать идеи, причем и количество, и время выступлений у всех должны быть относительно равными, обеспечивая разнообразие идей.

Такой механизм обсуждения на собраниях поможет как собрать большое количество различных идей, так и эффективно отфильтровать эти идеи, совершенствуя их в процессе достижения консенсуса. В итоге мы получаем высокий уровень коллективной мудрости.

У этих трех требований есть один большой плюс: независимо от наличия ресурсов, вы можете стимулировать более высокий уровень коллективной мудрости с помощью лучшей модели взаимодействия команды, повышая результативность дискуссий. Пентленд однажды высказал мысль, которая произвела на меня очень глубокое впечатление. Делюсь ею с вами: «Не только у самых умных бывают лучшие идеи — они бывают у тех, кто лучше остальных умеет аккумулировать идеи других. Не только самые целеустремленные осуществляют перемены — это удается тем, кто наиболее активно вовлекает в работу людей с похожими убеждениями. Не богатство и не престиж служат лучшей мотивацией, а уважение и поддержка окружающих». [75]

В Африке есть поговорка: «В одиночку идешь быстро, вместе с другими идешь далеко». На пути профессионального совершенствования наличие множества единомышленников может не только помочь вам решать различные конкретные проблемы, но и наполнить ваше сердце силой, позволяя вам забыть одиночество при преодолении высоких гор, быть полным уверенности при пересечении опасных перекатов, не теряться в долгие ночи, быть более решительным при принятии трудных решений. Когда вы найдете тех партнеров, которые могут идти с вами плечом к плечу, двигаться вперед вместе, пожалуйста, обязательно цените их, потому что они будут самым драгоценным богатством вашей жизни.

[75] Цит. по: Пентленд А. Указ. соч. — Прим. ред.

[72] Умен ли человек, определяется не уровнем IQ, а разнообразием когнитивных инструментов в арсенале мышления. «Когнитивное разнообразие» предлагает освоить четыре когнитивных инструмента: ментальные перспективы и эвристики, объяснительные и прогнозные модели, которые помогут читателям овладеть продвинутыми способами мышления и стать по-настоящему умными людьми. Книга в переводе на китайский издана Cheers Publishing и опубликована Zhejiang Education Publishing House. — Прим. ред. кит. изд.

[71] Цит. по: Пентленд А. Социальная физика. Как распространяются хорошие идеи: уроки новой науки / пер. с англ. Е. Ботневой. М.: АСТ, 2018. С. 8. — Прим. ред.

[74] «Отец носимых устройств», директор лаборатории Human Dynamics Lab MIT. В книге «Социальная физика» Пентленд рассказывает о различных преобразованиях в социофизике, которые происходят или произойдут на фоне больших данных. Книга в переводе на китайский издана Cheers Publishing и опубликована Zhejiang People’s Publishing House. — Прим. ред. кит. изд.

[73] Грани интеллекта — это концепция множественного интеллекта по Гарднеру. Она утверждает, что разум не ограничивается одним IQ, а состоит из различных способностей: логической, лингвистической, пространственной, музыкальной, телесной, внутри- и межличностной. — Прим пер.

26

Не поддавайтесь шуму: как принимать мудрые решения

Словно протечку в подвале дома, шум не пытались устранить — не потому, что он всех устраивал, а потому, что его попросту никто не замечал.

Дэниел Канеман [76]

Тренировка навыков мышления

Представьте, что вы профессионал в своей области и вместе с этим — застенчивый интроверт. Вы пришли на собеседование в ведущую компанию, к отраслевому лидеру.