Бережливые инновации: Делать лучше с меньшими затратами - Джайдип Прабху

всей продукции, предназначенной для использования в жилых домах, школах, офисах, больницах и т. п. Качество внутренней отделки и, как следствие, воздуха в закрытых помещениях – вопрос жизненной важности, учитывая, что среднестатистический американец проводит в замкнутых пространствах 90% своего времени, а типичный европейский школьник – 6700 часов к моменту достижения им возраста 14 лет. Сегодня Tarkett разрабатывает практически все свои продукты с минимально возможными уровнями выделения в атмосферу летучих органических веществ (ЛОВ). Вся виниловая продукция компании загрязняет воздух ЛОВ на уровне 1–10% от предельно допустимых норм, обозначенных в строжайших предписаниях европейских регулирующих органов; при этом все напольные покрытия сертифицированы как «безопасные для астматиков и аллергиков» Американским фондом по борьбе с астмой и аллергическими заболеваниями (AAFA). Кроме того, Tarkett разработала напольные покрытия, уход за которыми на протяжении 20-летнего срока службы требует меньше химикатов и обеспечивается за счет использования энергосберегающих технологий очистки, таких как сухая полировка. Вся высокотехнологичная продукция Tarkett нового поколения требует для ухода на 20% меньше воды и электроэнергии и в 2,3 раза меньше моющих средств, чем аналогичная продукция конкурентов. В совокупности это приводит к снижению на 40% потребностей в ресурсах и экологической нагрузки на окружающую среду на протяжении всего 20-летнего срока эксплуатации покрытий.

4. Tarkett стремится максимально придерживаться подхода C2C (cradle-to-cradle, «от колыбели до колыбели») к дизайну, при котором 95% всех материалов оцениваются на основе их воздействия на здоровье и окружающую среду. C2C также означает проектирование всех продуктов Tarkett таким образом, чтобы в конце их жизненного цикла эти продукты можно было легко разобрать, а их содержимое – переработать для производства новых продуктов. С 2010 года в рамках реализации ReStart – программы сбора и утилизации вторсырья – предприятия Tarkett переработали около 115 000 т отслуживших свой срок материалов и невостребованных излишков. Сегодня компания владеет восемью центрами переработки по всему миру. Интересный факт: центр переработки вторсырья дочерней компании Tandus Centiva первым в отрасли прошел независимую сертификацию и стал принимать на переработку утильсырье производства не только группы Tarkett, но и ее конкурентов.

Анн-Кристин Айе, глава отдела исследований и инноваций Tarkett с 2009-го по 2019 год, объясняет, что потребители не просто высоко ценят экологически чистую продукцию как таковую, но ожидают от нее еще и высокого качества по доступной цене, хорошего дизайна и комфортности. В частности, экологически чистые напольные покрытия Tarkett обеспечивают не только чистый воздух в помещении, но и поглощение шума, что особенно важно при их использовании в школах, больницах и иных общественных местах. Аналогичным образом искусственный футбольный газон Tarkett FieldTurf не только является на 100% утилизируемым, но и способствует снижению травматизма, повышению качества игры, максимально удобен для игроков, к тому же он позволяет сберечь миллионы литров поливочной воды и не нуждается в тоннах удобрений и пестицидов. В 2012 году FIFA признала покрытие FieldTurf не уступающим по качеству натуральному травяному газону. В том же году на оборудованном покрытием FieldTurf трижды был сыгран финальный матч за звание чемпиона NFL по американскому футболу. Для еще большего удобства потребителей Tarkett теперь предлагает напольные покрытия в модульной компоновке, максимально упрощающей и ускоряющей монтаж, ремонт, замену и утилизацию. Модульный подход позволяет Tarkett демонстрировать бо́льшую гибкость и динамичность (подробнее см. главу 3) и помогает фирме не отставать от стремительно эволюционирующих вкусов своих клиентов из числа розничных и гостиничных сетей, на объектах которых полы приходится перестилать чаще, чем где бы то ни было еще.

Предложения Tarkett также характеризуются финансовой устойчивостью благодаря использованию инновационной бизнес-модели. Клиентам предлагаются под заказ комплексы ценных дополнительных услуг на весь срок службы приобретаемого продукта. Например, при покупке у Tarkett пакета FieldTurf TotalCare компания обеспечивает монтаж, техническое обслуживание и ремонт, замену и вывоз отслужившего свой срок искусственного газона со спортсооружения. При этом технологии демонтажа и замены покрытий также характеризуются предельной экологичностью. В частности, при замене газона Tarkett вычищает, вывозит и утилизирует материалы старого покрытия по максимуму, включая подложку. Сходным образом при настилке ковровых покрытий используется минимум клея, вследствие чего отслуживший свой срок ковролин легко удаляется и на нем не остается следов клеевого слоя, затрудняющих вторичную переработку. В 2022 году Tarkett объединилась со стадионом Mercedes-Benz в Атланте, штат Джорджия, чтобы перепрофилировать существующее покрытие спортивного поля и предотвратить попадание более 400 т отходов на свалки.

Айе отдает должное предпринимательской культуре Tarkett и способности компании к непрерывному обновлению продуктов, технологий и бизнес-моделей опережающими по сравнению с конкурентами темпами:

Единственный в мире неисчерпаемый ресурс – человеческая изобретательность. И мы используем заботу об экологии в качестве мощного рычага для раскрытия творческого потенциала всех наших сотрудников.

Неудивительно, что Tarkett вкладывает немалые средства в профессиональную подготовку своих 12 000 работников и широко сотрудничает с поставщиками, дистрибьюторами и клиентами, а также с университетами, торгово-промышленными ассоциациями, научными лабораториями и природоохранными органами США и ЕС.

Довольны и акционеры Tarkett. По итогам 2017 года объемы продаж достигли органического роста почти на 5%, а чистая прибыль – на 6,5%. По словам Джануцци, твердо верящего в устойчивое развитие как в ключевой фактор стимулирования роста,

…никоим образом не сковывая развитие бизнеса, корпоративная социальная и экологическая ответственность открывает перед нами возможности для непрерывного совершенствования работы, инноваций и выгодного выделения нашего бренда из общей массы на высококонкурентном рынке.

Tarkett стремится «стать отраслевым эталоном для достижения высоких стандартов в области устойчивости».

В 2013 году Tarkett стала первой крупной транснациональной корпорацией, присоединившейся к программе Circular Economy 100[53], инициированной Фондом Эллен Макартур и объединившей усилия более 100 компаний, приверженных модели устойчивого экономического развития на основе повторного использования материалов и сохранения планетарных ресурсов. В 2015 году Tarkett присоединилась к Альянсу лидеров-гендиректоров по вопросам климата, координируемому Всемирным экономическим форумом. Альянс представляет собой глобальную сеть гендиректоров, приверженных инициативному решению проблемы изменения климата и совместному построению низкоуглеродной экономики.

В январе 2019 года Фабрис Бартелеми возглавил Tarkett в должности нового гендиректора. Бартелеми углубил и расширил приверженность Tarkett устойчивости.

В 2023 году 100% виниловых напольных покрытий Tarkett было изготовлено из не содержащих фталатов пластификаторов. К 2030 году 30% сырья, используемого Tarkett, будет поступать из переработанного содержимого (вместо первичных материалов). Компания стремится к сокращению выбросов парниковых газов на 30% во всей цепочке создания ценности к 2030 году. Она сотрудничает со шведской компанией Ragn-Sells для превращения эстонской золы горючих сланцев в «углеродно негативное» сырье, которое может использоваться в качестве минеральных наполнителей для винилового напольного покрытия.

Как отмечает Бартелеми:

Стремление к «всегда больше» угрожает нашей планете. Мы должны найти способ получать больше с меньшими затратами. Для нас это означает: меньше отходов, меньше выбросов и больше благополучия. Делать больше с меньшими затратами – это наше обязательство, наша миссия и наш образ мышления.

Пример Tarkett примечателен всесторонним охватом самых разнообразных аспектов ресурсосбережения и охраны окружающей среды. Однако он не