Бережливые инновации: Делать лучше с меньшими затратами - Джайдип Прабху

производственных технологий и сбыта, был поставлен в зависимость от выполнения плана по снижению вредных выбросов на 30%. Интегрировав в свою работу усилия по снижению углеводородных выбросов, различные функциональные и бизнес-подразделения сумели создать эффект синергии, ускоривший реализацию инновационных экологических инициатив. В феврале 2013 года Рибу с гордостью сообщил миру, что за минувшие пять лет Danone перевыполнила свое обязательство и добилась снижения углеродного следа на 35,2%. Но почивать на лаврах в Danone не намерены. Рибу уже поставил перед всей компанией еще более дерзкую цель: снизить углеродный след как минимум на 50% к 2020 году и обеспечить устойчивый рост компании без увеличения ею суммарных выбросов CO2 в атмосферу.

В 2017 году преемник Рибу Эммануэль Фабер представил новый корпоративный слоган – «Одна планета. Одно здоровье», признав таким образом, что здоровье людей и здоровье планеты взаимосвязаны. Фабер также определил цели Danone на 2030 год – интегрированный набор из девяти долгосрочных целей, которые согласованы с Целями устойчивого развития ООН и должны быть достигнуты к 2030 году. Глубоко внедряя эти девять целей во все свои бренды и основную бизнес-модель, Danone стремится добиваться большего меньшим: использовать устойчиво закупаемые ингредиенты для производства более здоровой пищи, задействуя меньше природных ресурсов и более чистую энергию (Danone планирует использовать 100% возобновляемого электричества в 2030 году и стать углеродно нейтральной к 2050 году).

Североамериканское подразделение Danone уже сертифицировано как B Corp – полезная корпорация, которая балансирует цель и прибыль, создавая больше ценности для общества, окружающей среды, сотрудников и акционеров интегрированным образом. Фабер хочет, чтобы вся глобальная организация Danone была сертифицирована как B Corp к 2030 году, что сделает Danone – с ее выручкой в $28 млрд – крупнейшей в мире компанией, приверженной «делать хорошо, делая хорошее». В 2023 году более 150 подразделений Danone по всему миру получили сертификацию B Corp, охватывая приблизительно 75% глобальных чистых продаж компании.

Измеримость достижений

Мантра «невозможно улучшить то, что не поддается измерению» в полной мере относится и к ресурсосбережению и экологичности. Цели в области управляемых изменений должны формулироваться в тесной связи с KPI компании. Система мониторинга KPI позволяет сотрудникам на всех уровнях отслеживать соответствие своей работы поставленным целям и вносить необходимые коррективы как на индивидуальном, так и на групповом уровне. KPI держат всех сотрудников, начиная с руководителей высшего звена и заканчивая рядовыми исполнителями, в состоянии постоянного осознания своей ответственности – как персональной, так и коллективной – за реализацию поставленных компанией задач в области ресурсосбережения. KPI можно использовать также и в качестве вех на пути прогресса в направлении поставленных больших целей, что весьма способствует подъему морального духа работников при преодолении очередного знакового рубежа. Наконец, KPI своевременно сигнализируют об отставании или замедлении темпов прогресса.

В 2012 году компания Kingfisher, владеющая по всему миру разветвленными сетями магазинов товаров для дома и ремонта, объявила о своем намерении выйти в чистый плюс по балансу природных ресурсов, то есть возвращать в окружающую среду больше, чем изымает и потребляет. Таким вот вызывающим образом компания отреагировала на прогнозы скорого истощения природных ресурсов и ухудшения экологии планеты – и, как следствие, усугубления социального неравенства и необратимых климатических изменений. Утвержденный компанией план Net Positive определяет семь приоритетных направлений: инновационные продукты; энергосбережение и углеродный след; лесные ресурсы; местные сообщества; кадры; поставщики и партнеры; окружающая среда. Для мониторинга прогресса, достигнутого по сравнению с 2012 годом, Kingfisher использует более 50 KPI, называемых в компании «основами». По каждому KPI поставлена цель, которая должна быть достигнута к 2020 году. Kingfisher отслеживает прогресс на постоянной основе и публикует отчеты раз в полугодие.

Старший консультант Kingfisher по стратегии устойчивого развития Джейми Лоуренс объясняет:

Эти же KPI служат подсказкой, где именно нам нужно больше сотрудничать – как на международном уровне между бизнес-подразделениями, так и во внешнем взаимодействии подразделений с поставщиками и органами государственного управления, – чтобы достигнуть к 2020 году поставленных целей.

Компания демонстрирует завидную прозрачность, не скрывая от общественности не только свои достижения, но и недоработки. В итоговом отчете компании по программе Net Positive за 2013/14 финансовый год, например, сообщается, что, хотя 87% древесины, используемой для изготовления товарной продукции компании, закупается у экологически ответственных поставщиков (при цели 100% к 2020 году), лишь 170 наименований производимой и продаваемой продукции из нее сертифицированы как изготовленные по замкнутому (максимально экологичному) технологическому циклу, притом что к 2020 году поставлена амбициозная цель довести число наименований такой продукции до 1000. Занимавший до 2016 года должность директора Kingfisher по вопросам устойчивого развития Ричард Гиллис признает, что, хотя объем продаж продукции, произведенной по замкнутому циклу, достиг у Kingfisher уровня порядка £500 млн ($790 млн) в 2014 году, компания «пока что копает лишь самый поверхностный слой потенциальной коммерческой выгоды от реализации программы Net Positive». Или, выражаясь словами Иана Чешира, возглавлявшего компанию до конца 2014 года, «одно мы узнали доподлинно: "непривычный" бизнес вести не так-то просто».

Однако в последние годы Kingfisher сделала большие шаги в достижении своих целей устойчивости – и сделала это прибыльно. Ее отчет по Net Positive за 2017–2018 годы показывает, что 97% древесины и бумаги в ее продуктах закупаются ответственно, а устойчивые домашние продукты составили почти треть ее продаж в 2018 году (при целевом показателе 50% к 2020 году). В июне 2025 года Kingfisher сообщила, что 53% ее общих продаж приходились на устойчивые продукты, которые помогают создавать более зеленые и здоровые дома.

Многие первопроходцы бережливых инноваций публикуют прошедшие независимый аудит ежегодные отчеты о выполнении плановых KPI. Помимо прочего, они полезны и для придания мотивации работникам, и для того, чтобы все чувствовали свою персональную ответственность за ресурсосбережение в масштабах компании, особенно если от KPI зависят зарплаты и премии. В Kingfisher поставили оплату труда 250 топ-менеджеров в зависимость от выполнения KPI по программе Net Positive и распространили эту практику на всех работников, от которых так или иначе зависит ее реализация. В M&S 20% фонда премирования гендиректора и членов совета директоров компании увязаны с достижениями по реализации «Плана A». В Pearson сделали достижение запланированных показателей результативности обучения несущим столпом всей политики управления человеческими ресурсами, включая системы подбора и подготовки персонала, управления кадрами и материального стимулирования. Работа всех руководителей высокого ранга в Pearson в конечном итоге вознаграждается по результатам оценки достижений, к которым относятся не только финансовые результаты компании, но и KPI, отражающие успешность усвоения знаний студентами. В Danone используют созданный совместно с партнерами из SAP, фирмы – разработчика программного обеспечения, контрольно-измерительный инструмент Danprint, позволяющий отслеживать и учитывать углеродный след, оставляемый любым продуктом Danone и любой из ее дочерних компаний на протяжении всего его жизненного цикла, – и это стимулирует старших менеджеров лучше работать над реализацией поставленной в масштабах всей группы компаний целью сохранять на стабильно низком уровне объем атмосферных выбросов CO2