Убеждай, не открывая рта. Как влиять на людей с помощью языка телодвижений на работе, в любви и дружбе - Хорди Рече

В гармоничных отношениях физический контакт обычно взаимный: оба участвуют в нем примерно в равной мере. Когда же почти все прикосновения исходят от одного человека, это бросается в глаза, указывая, что отношения по какой-то причине неравные.

Желаемый телесный контакт способен заметно улучшить настроение и общее эмоциональное состояние.

Он успокаивает, снимает напряжение в стрессовый момент, помогает справиться с нервозностью или даже остановить непроизвольные движения, вызванные сильными эмоциями. Часто бывает достаточно, чтобы человек, с которым есть хотя бы минимальная близость, легким прикосновением к плечу или взяв за руку, почти мгновенно прекратил дрожь у собеседника.

В следующий раз, прося о помощи, попробуйте слегка коснуться руки или предплечья человека. Исследования показывают, что после физического контакта люди становятся более отзывчивыми и охотнее соглашаются помочь. Главное – быть уверенным, что это уместно, ведь некоторых такое может смутить.

Мы привыкли к тому, что людям, с которыми у нас нет близких или интимных отношений, допустимо касаться определенных частей тела: рук, плеч, предплечий, а при подходе сзади – верхней части спины. Прикосновения к другим зонам допустимы, только если вы уверены, что характер отношений это позволяет. В рабочих ситуациях, особенно с малознакомыми или не особенно близкими людьми, надежнее всего вовсе избегать физического контакта.

Восприятие чужих отношений, будь то между двумя людьми или в группе, во многом формируется и по тому, как часто они соприкасаются.

Например, спортивные команды обычно действуют слаженнее и демонстрируют соперникам сплоченность и взаимное доверие, когда обнимаются, хлопают друг друга по плечу или обмениваются жестами поддержки. Для соперников это может стать сигналом: одолеть такую команду будет куда сложнее.

Нежелаемый контакт

Тем не менее, при всех очевидных плюсах, которые дает нам физический контакт, вполне естественно иногда избегать или вовсе отказываться от него. Мы делаем так, если не хотим допускать с конкретным человеком такого уровня близости, доверия или делить с ним личное пространство.

Даже если мы не выскажем свое «нет» вслух, тело все равно отреагирует отрицательно. Это будет очевидно: шаг назад, отдергивание руки или другой части тела, к которой прикоснулись. В крайних случаях возникает желание стряхнуть, как бы протереть или «смести» прикосновение. Но реакция может проявиться и тоньше: в закрытых или сжатых позах, едва заметных мимических выражениях, выдающих неприязнь.

Реакция на физическое касание многое сообщает о характере отношений между людьми. Вспомните ситуацию, когда за столом вы случайно задели ногой или коленом сидящего рядом. Если человек мгновенно отстранился, словно от пружины, скорее всего, это сигнал, что ваши отношения не предполагают такой степени близости. Если же он никак не отреагировал или остался на месте, значит, контакт ему приятен или, по крайней мере, он спокойно принимает произошедшее. Но не стоит думать, что это приглашение к более тесному взаимодействию. По той же причине хороший способ понять, наладились ли отношения с близким человеком после ссоры, – обратить внимание на его реакцию на легкое прикосновение. Если он отстраняется, пусть даже едва заметно, значит, напряжение все еще не исчезло.

Иногда, даже испытывая нежелательный физический контакт, мы сознательно позволяем ему продолжаться, чтобы избежать конфликта, из-за мягкого характера, выгоды или по иной причине. В таких случаях тело обычно выдает закрытую или напряженную позу, скованность движений, а на лице может появиться натянутая, искусственная улыбка, скрывающая истинные эмоции.

Поэтому всегда важно наблюдать за движениями и жестами собеседника, чтобы понять, открыт ли он к сближению и прикосновениям, или наоборот – старается их избежать.

Помните, что один и тот же жест или физический контакт могут восприниматься совершенно по-разному в зависимости от человека и ваших с ним отношений. Например, друга, с которым у вас тесная и теплая связь, можно при встрече обнять за шею, и он, скорее всего, отнесется к этому по-доброму. Но если поступить так с тем, с кем нет достаточного уровня доверия, это может показаться оскорблением или даже намеком на агрессию. Шея – уязвимая зона, и мы не позволяем прикасаться к ней кому попало.

Зеркальные нейроны

Возможно, вам доводилось пытаться покормить ребенка с ложки и вы, сами того не осознавая, открывали рот в надежде, что он повторит за вами. Или вы замечали, что почти невозможно удержаться от зевка, если кто-то рядом зевнет. Может быть, вы невольно перенимаете манеру речи собеседника или чувствуете ком в горле, когда видите на экране, как кто-то плачет. Вероятно, вам просто кажется забавным, что близкие люди – пары, родственники, коллеги – нередко копируют друг друга в жестах и мимике. В основе всего этого – зеркальные нейроны.

Они активируются, когда мы взаимодействуем с другими или наблюдаем за их эмоциями, движениями, выражениями лица и жестами. Эти нейроны вызывают у нас невольное повторение увиденного, одновременно пробуждая внутреннее переживание того же состояния. Так нам легче понять, что чувствует другой человек, и самому испытать нечто похожее. Именно поэтому зеркальные нейроны во многом отвечают за нашу способность к эмпатии. Когда же человек почти не «заражается» движениями, жестами или эмоциями окружающих, мы говорим, что у него низкий уровень сопереживания.

Часто подражательная реакция включается помимо нашей воли.

Именно поэтому зеркальные нейроны играют ключевую роль в обучении через имитацию: мы сами начинаем делать движения, рассчитывая, что тот, кого мы обучаем, повторит их.

На протяжении всей истории человечества это был важнейший инструмент усвоения социальных навыков и приемов, необходимых для выживания.

Вероятность и заметность такого подражания возрастает, когда мы испытываем симпатию к человеку или одобряем его действия. При регулярном общении и совместном проведении времени «синхронизация» жестов и движений становится еще очевиднее.

Не случайно мы встречаем пары, которые со временем становятся почти зеркальным отражением друг друга, или команды – рабочие и спортивные, – чья слаженность так велика, что их движения выглядят как тщательно отрепетированная хореография. Все это говорит о здоровом взаимодействии или, по крайней мере, о взаимном принятии и гармонии между участниками.

Встречается и обратная картина: когда у двух людей полностью отсутствует согласованность в направлении корпуса, позах, жестах. Это явный признак того, что между ними нет никакой связи или даже существует скрытый конфликт. В таких случаях даже случайное повторение движений друг друга будет их раздражать.

В группе, где обычно чувствуется телесная гармония, стоит обратить внимание на момент, когда она внезапно нарушается из-за действий одного или нескольких участников. Чаще всего так выглядит сигнал отрицательной реакции на то, что произошло.

Если кто-то постоянно принимает позы, нарушающие общий телесный ритм группы, это часто говорит о том, что в коллективе есть человек, выбивающийся из общего строя.

Зеркальные нейроны в общении

Наблюдая, повторяет ли собеседник ваши жесты или