Убеждай, не открывая рта. Как влиять на людей с помощью языка телодвижений на работе, в любви и дружбе - Хорди Рече

Располагайтесь так, чтобы собеседник видел ваше внимание и готовность продолжать разговор.

Можно, например, сделать вид, что записываете что-то важное. Часто человек сам заполняет такую паузу, продолжая мысль, и нередко делится тем, что изначально не собирался озвучивать. При этом важно следить, как именно вы выдерживаете паузу и, главное, сколько она длится. Слишком затянувшееся молчание вызывает излишнее напряжение и сыграет против вас.

Как на вас влияют жесты и мимика слушателей

Мимика, жесты и поза собеседника неизменно сказываются на вас, и это естественно. По ним несложно понять, как он воспринимает ваши слова, и уловить подсказки, стоит ли что-то изменить в своем рассказе.

Приятно, когда человек, слушая вас, слегка склоняет голову влево – это признак принятия, интереса и согласия с тем, что он видит или слышит.

Или, например, слегка поглаживает подбородок, пока вы говорите. Показатель внимания – корпус, обращенный в вашу сторону. Взгляд не блуждает в поисках отвлечений, нет бесконечного перебирания предметов или однообразных движений, собеседник поддерживает с вами живой зрительный контакт, а в идеале еще и с улыбкой или мягким выражением лица (если только ситуация не требует другого настроя).

Проблемы начинаются, когда мимика, жесты или поза оказываются не такими доброжелательными, как вам хотелось бы, и неожиданно сильно бьют по вашему восприятию.

Испанские комики Фаэмино и Кансадо шутят, что после каждого выступления им везет: весь зал встает и аплодирует. Но почти всегда находятся один-два зрителя, которые остаются сидеть, скрестив руки и глядя хмуро. И вот, несмотря на восторженные аплодисменты остальных, взгляд неизменно цепляется именно за этих двоих, и вся радость от успеха меркнет.

В конце концов такова человеческая особенность: мы больше внимания отдаем негативу, инстинктивно фокусируемся именно на нем. Это часть механизма выживания, который держит нас настороже и не позволяет полностью расслабиться при возможной угрозе.

Поэтому, если вы выступаете перед большой аудиторией и вдруг замечаете скучающее или недовольное лицо, легко потерять настрой и начать приписывать мысли одного человека всему залу. То же происходит, если вы видите унылое выражение лица, зевки, рассеянные взгляды, напряженную или скованную позу, скрещенные руки, откинутую на спинку стула фигуру.

В вашем восприятии вы – единственный и безоговорочный центр внимания. Но так кажется только вам. Нужно помнить, что на невербальное поведение слушателей влияют обстоятельства, о которых вы не знаете и на которые не в силах повлиять.

Кто-то сидит в позе, которая кажется вам закрытой и не располагающей к разговору, но для него это просто удобное положение. Что если он уже час сидит на одном месте и просто не знает, как устроиться иначе.

Даже когда вы рассказываете нечто захватывающее, нормально, если кто-то зевнет, просто потому, что прошлой ночью не сомкнул глаз. Так же естественно, что кто-то достанет телефон, начнет проверять экран и, например, увидит шесть пропущенных вызовов от человека, который сейчас присматривает за его детьми, пока он присутствует на вашем выступлении. Или кто-то сидит хмурый, поскольку пришел сюда не по своей воле, не интересуется тем, что вы говорите, но оказался в зале лишь потому, что его привел человек, который сейчас слушает вас с удовольствием.

Поэтому не стоит тревожиться, заметив в зале недовольное лицо или закрытую позу, какой-то жест или выражение, которое кажется негативным. У них всегда есть своя причина. В конце концов невозможно понравиться всем. Стоит беспокоиться, лишь когда восемь из десяти слушателей зевают или выглядят так, будто вот-вот умрут от скуки.

1. Все в вас о чем-то говорит. Невозможно не передавать сигналы.

2. Слова должны соответствовать тому, что передает ваше тело.

3. В большинстве ситуаций язык тела влияет на общение гораздо сильнее, чем слова.

4. Тело способно влиять на мозг так же, как мозг на тело. Если вы сознательно принимаете уверенную позу, это положительно сказывается на работе мозга и даже помогает улучшить настроение.

5. Открытая, естественная жестикуляция делает вас более убедительным и располагающим собеседником. Закрытые позы и чрезмерное количество жестов-адаптеров выдают внутреннее напряжение и негативное отношение к ситуации.

6. Избегайте барьеров между собой и собеседником. Они создают иллюзию защищенности, но одновременно отдаляют и мешают установить контакт.

7. То, как вы занимаете пространство, тоже многое говорит о вас. Когда вы чувствуете себя уверенно, пространство заполняется естественно. Если что-то идет не так, вы сжимаетесь и стараетесь занимать как можно меньше места.

8. Мы всегда поворачиваемся к тому, что нас привлекает, и отворачиваемся от того, что вызывает неприятие.

9. Если в разговоре человек начинает разворачивать корпус в сторону и смотреть куда-то еще, это сигнал, что сказанное или увиденное вызывает у него негатив или отторжение.

10. Одобренный и желанный физический контакт оказывает на нас мощный положительный эффект и способен полностью изменить негативное отношение или зажатую позу.

11. Благодаря зеркальным нейронам мы лучше понимаем людей, чувствуем их эмоции и почти проживаем их вместе с ними. Они же помогают нам невольно копировать позу или жесты человека, которого мы принимаем или считаем достойным примером.

12. Выражения глаз спонтанны, искренни и неподвластны контролю. Именно ими мы по-настоящему передаем, что чувствуем в данный момент.

13. Отличить фальшивую улыбку от настоящей несложно: в первой глаза не улыбаются, скулы и верхняя губа приподнимаются меньше, а сама улыбка резко обрывается.

14. Паузы и тишина не менее значимы, чем слова, а иногда и важнее.

15. Всегда оценивайте язык тела в контексте, принимая во внимание обстоятельства и ситуацию, в которой находится человек, наблюдающий за вами.

2. Когда что-то идет не так

Когда мы находимся в гармонии с собой, с другими людьми и с окружающей средой, внутри нас устанавливается равновесие и спокойствие. Тело отражает это через расслабленные, свободные позы без напряжения и скованности. Движения становятся плавными и следуют одно за другим без усилий. Жесты естественны.

Часто именно по легкости жестикуляции мы судим о том, насколько человек уверен в себе и своих действиях. Мы невольно связываем естественность движений с владением ситуацией и знанием предмета.

Но все меняется, как только гармония нарушается. Так происходит, когда мы сталкиваемся с трудностями; не до конца понимаем, что происходит; вынуждены лгать, чувствуем замешательство, неловкость или тревогу. Когда реальность не совпадает с нашими ожиданиями. когда мы пытаемся ее изменить, или когда обстоятельства оказываются сильнее нас.

Такое расхождение между внутренним состоянием и реальностью сразу отражается на движениях и естественном ритме тела. Появляются жесткие и резкие жесты, движения теряют плавность, становятся прерывистыми. Моменты заминки напоминают короткое замыкание. Поза закрывается, тело сжимается, возникает скованность. Жесты все чаще направлены на то, чтобы успокоиться. Все это знаки того, что что-то идет не так, связь между нами и происходящим нарушена.

Все это очень трудно, а порой и невозможно скрыть. Тело всегда найдет способ показать, что вы чувствуете. Даже если вы хотите спрятать свои настоящие эмоции или намерения, всегда останется какой-то