Убеждай, не открывая рта. Как влиять на людей с помощью языка телодвижений на работе, в любви и дружбе - Хорди Рече

и тот же стимул вызывает у разных людей разные чувства – все зависит от личного опыта (или его отсутствия), от того, как мы воспринимаем себя и чего ждем от ситуации. Кто-то панически боится публичных выступлений, но со временем страх превращается лишь в легкое волнение перед выходом на сцену.

Такие состояния заметно отражаются на теле: сила реакции зависит от того, что мы переживаем – легкую нервозность, тревогу или настоящий страх. Когда мозг ощущает угрозу, которую нельзя проконтролировать логически, он активирует тело и готовит его к физическому ответу: бегству или борьбе. Это любимая стратегия мозга для решения серьезных проблем. Представьте, что вам предстоит выступление, сама мысль о котором пугает до дрожи – тогда мозг включает механизмы, отвечающие за реакцию страха:

• Учащается сердцебиение: так организм активирует мышцы по максимуму, готовя их к действию.

• Дыхание становится частым и прерывистым: для физического усилия нужно больше кислорода, чем мы получаем при спокойном дыхании.

• Усиливается потоотделение: внутренняя температура тела растет, а мозг старается ее снизить, заставляя нас потеть.

• Снижается способность рассуждать. Наверняка с вами такое бывало: вы с кем-то спорите, а удачные аргументы приходят в голову только спустя время. Все потому, что во время сильного стресса или под влиянием мощных эмоций наш мозг хуже справляется с анализом и логикой.

И вот звучит ваше имя – пора выходить на сцену.

Осознание того, что происходит с нашим телом и по какой причине, помогает легче справляться с такими состояниями. Важно сосредоточиться на их причине, а не только на последствиях. Предстоящая встреча с начальством может вызвать бурю эмоций и напряжения, но подготовка, репетиция и продуманные ответы на вероятные вопросы снизят тревогу и помогут держать себя в руках.

Справиться с таким состоянием можно и другими способами: медленное, глубокое дыхание словно перезапускает систему, а несколько глотков воды или жевательная резинка перед выступлением включают пищеварительные процессы – мозг воспринимает их как сигнал безопасности и снижает реакцию страха.

Помните: часто стрессовое состояние вызвано лишь ожиданием. Как только мы начинаем действовать: сдаем экзамен, произносим речь или вступаем в трудный разговор – тревога обычно ослабевает.

Другая реакция на страх – застыть на месте, будто окаменеть. Это случается при резком и остром испуге.

Язык тела при нервозности и тревоге

Разумеется, внутренняя тревога отражается внешне в невербальных сигналах.

• Скованность тела и лица.

• Дрожащий голос: напряжение диафрагмы и голосовых связок мешает говорить свободно.

• Повторяющиеся движения: постукивание пальцами, верчение ручки, игра с кольцом и так далее.

• Жесты-адаптеры: прикосновения к лицу, потирание ладоней, поглаживание рук.

• Напряженные конечности.

• Жесты, выражающие сжатие и напряжение: плотно сомкнутые губы или кулаки.

• Закрытые позы.

• Прятание рук.

• Уход от зрительного контакта.

• Дрожь или легкое раскачивание.

• Резкие движения, лишенные плавности.

Обычно такие жесты проявляются в начале выступления и постепенно уменьшаются по мере того, как говорящий входит в ритм. Тем не менее, при внезапных моментах стресса они могут вернуться. Чтобы снизить их проявление, стоит заранее обратить внимание на свою осанку и позы. Как уже говорилось в первой главе, открытая, уверенная пластика и до, и во время речи положительно влияет на эмоциональное состояние и помогает справиться с нервозностью.

Не усложняйте себе задачу с самого начала: не начинайте выступление с темы, которую сложно объяснить или которая требует от вас предельной концентрации.

Если постепенно учиться осознанно контролировать свое тело во время публичных выступлений, со временем навык станет привычным и перестанет отвлекать или забирать столько сил, как вначале.

Секреты уверенной невербальной коммуникации при выступлениях

• Репетируйте, репетируйте и еще раз репетируйте. А потом репетируйте снова.

• Тщательно подготовьтесь и изучите тему, о которой собираетесь говорить.

• Запишите репетицию на телефон. Посмотрев на себя со стороны, вы поймете, что хочется изменить, и сумеете заранее подготовиться, чтобы в момент выступления все было под контролем.

• Устанавливайте зрительный контакт на 2–3 секунды с разными людьми в зале. Это создаст ощущение, что вы обращаетесь к конкретным людям, а не к огромной аудитории в двести человек.

• Не зацикливайтесь на мысли, что кто-то заметит ваше волнение. Чаще всего окружающие о нем даже не догадываются. Конечно, не говорите о волнении вслух. Возможно, вам станет легче, но, скорее всего, эта мысль только усилит тревогу.

Некоторые советы по преодолению страха публичных выступлений по типу держать в руках ручку или представлять, что все в зале сидят без одежды, как минимум спорны.

Ручка может отвлекать не только зрителей (если, конечно, вы не рекламируете ручки), но и вас самих: нередко мы начинаем бессознательно переносить тревогу на этот предмет и бесконечно его вертеть или крутить. К тому же прочно укоренилось мнение, что ручку берут в руки именно те, кто чувствует себя на сцене неуверенно. Поэтому зрители могут воспринять ее как признак вашей неуверенности или нелюбви к публичным выступлениям.

Что касается идеи представить аудиторию без одежды, то она смещает фокус: вместо уважения к собеседникам мы начинаем их обесценивать, едва ли не высмеивать, а должно быть наоборот: признавать их значимость и стремиться быть с ними на равных.

Когда хочется провалиться сквозь землю

Когда нас что-то выбивает из колеи, обезоруживает, кажется, что земля уходит из-под ног, нередко наступает мгновенная скованность: замирает тело, прерывается речь. Мы бледнеем или заливаемся румянцем, мысли путаются, и требуется время, чтобы собраться и найти верные слова. Это и есть тот самый момент «когда хочется провалиться сквозь землю».

Выбраться из него без потерь непросто: окружающие почти всегда думают, что мы негативно реагируем на то, что только произошло. Ситуацию усугубляют типичные нервные реакции вроде неуместной улыбки. Если попробовать продолжить говорить сразу, велик риск запнуться, начать заикаться или сорваться на слишком высокий тон из-за напряжения, которое испытывают мышцы, отвечающие за речь. Чтобы избежать этого, сделайте паузу, сосредоточьтесь на дыхании, постарайтесь принять спокойную, открытую позу.

Полезно дать понять собеседникам, что вы обдумываете ответ. Часто мы стремимся максимально скорее вывернуться из неловкости, и это оборачивается против нас. Даже несколько секунд тишины, пусть и под взглядами множества людей, помогут взять себя в руки и подобрать правильные слова. Лучшие ораторы часто так делают.

Язык тела в неловких ситуациях

В нелепых ситуациях, когда под угрозой оказывается наш имидж, например, мы споткнулись, пролили кофе или у стула вдруг отломилась ножка, тело реагирует мгновенно и инстинктивно. Мы сжимаемся, стараясь уменьшиться, опускаем голову, отводим взгляд от окружающих. Щеки могут предательски вспыхнуть. Лучшее, что можно сделать в такой момент, – рассмеяться вместе с теми, кто стал свидетелем происшествия, если только случившееся не было действительно серьезным. Смех мгновенно снимает напряжение и разряжает атмосферу.

Ком в горле

В моменты стресса или сильного негативного переживания мы вдруг ощущаем, что нам трудно сглотнуть слюну. Как будто привычный автоматизм отключился, и теперь приходится делать это осознанно. А любое действие, которое мы выполняем намеренно,