Убеждай, не открывая рта. Как влиять на людей с помощью языка телодвижений на работе, в любви и дружбе - Хорди Рече

Мы ощущаем покалывание, мелкий зуд, легкую дрожь или совершаем непроизвольные движения. Все это отражается в языке тела: порой очевидно, порой почти незаметно. Иногда окружающие замечают эти сигналы или предпочитают не обращать на них внимания.

Посмотрим, как именно тело показывает готовность уйти.

На старт, внимание, марш. Обратите внимание: если человек садится так, будто вот-вот встанет, но застывает в такой позе: корпус подан вперед, одна рука опирается на подлокотник, локоть развернут наружу, – скорее всего, ему не терпится уйти, но он не решается сказать об этом вслух.

Успокаивающий массаж ног. Если мозг готовит тело к уходу, но момент еще не наступил, в ногах может появиться неприятное ощущение: кровь начинает циркулировать быстрее, возникает покалывание или легкая дрожь. Чтобы снять напряжение, человек машинально трет или почесывает бедра, колени, голени, словно делая массаж.

Смена направления. Мы всегда бессознательно разворачиваемся к тому, что нас интересует. Если собеседник постепенно поворачивается к двери или в сторону от вас, значит, ему хочется поскорее завершить разговор.

Беспокойный язык тела. Когда приходится оставаться там, где совсем не хочется быть, тело начинает выдавать раздражение. Появляются навязчивые жесты: постукивание ручкой, верчение ее в руках, бесконечные щелчки кнопкой, барабанная дробь пальцами по столу, привычка грызть ногти. Позы меняются одна за другой, человек тянется, без остановки двигает ногами. В такие моменты стоит задуматься, не подсказывает ли все это, что собеседник мечтает, чтобы вы поскорее закончили и дали ему возможность уйти.

Едва заметный язык тела. Здоровая беседа – это всегда обмен: словами, взглядами, жестами. Однако иногда вы вдруг замечаете, что человек начинает сворачивать общение: перестает смотреть прямо в глаза, отвечает коротко, с натянутой улыбкой, сидит почти неподвижно, точно в коконе. Возможно, пришло время отпустить его.

О чем рассказывает ваше рабочее пространство

«Беспорядок на столе – беспорядок в голове», – гласит английская пословица. Альберт Эйнштейн, услышав ее, любил иронично спрашивать: а пустой стол тогда означает пустую голову?

Действительно, если вспомнить рабочие места великих умов последних веков, у всех найдется общая черта – впечатляющий хаос. Горы бумаг, валяющиеся без всякой системы. Башни книг. Десятки ручек и карандашей, разбросанных по всей поверхности. И крошечный уголок, где можно устроиться и работать.

Эйнштейн, Мария Кюри, Марк Твен, Чарльз Дарвин… Все они оставляли свои столы в таком виде, даже если знали, что придут гости или сделают фотографию. Считалось, что умный и занятый человек не должен тратить время на уборку того, что все равно превратится в хаос к концу следующего рабочего дня. Заодно подобный беспорядок создает впечатление хозяина, поглощенного делом.

Лишь в середине прошлого века появилась мысль о том, что чистый и аккуратный стол – залог продуктивной работы. Однако исследования показали: порядок на столе почти не влияет на эффективность, хотя владельцы хаотичных рабочих мест нередко оказываются более креативными. Современные успешные личности вроде Стива Джобса или Марка Цукерберга по этому признаку скорее ближе к Эйнштейну и Кюри, чем к сторонникам стерильного порядка.

Восприятие чужого стола всегда субъективно. Если вам комфортно работать за поверхностью, заваленной бумагами и предметами, то человек с похожими привычками отнесется к этому спокойно. Но для того, кто привык к идеально чистому столу, одна мысль о работе в таком хаосе будет мучительной.

Стоит искать баланс между собственным удобством и правилами, установленными в рабочем пространстве.

Убирайте и готовьте стол заранее, до прихода гостей. Не начинайте делать это, когда человек уже стоит рядом в ожидании приглашения присесть. Он может решить, что беспорядок на столе поставил вас в неловкое положение или что вам неудобно менять привычный рабочий ритм ради него.

1. Мы проводим значительную часть жизни сидя. Обратите внимание, что выражает ваша поза и соответствует ли она тому образу, который вы хотите создать.

2. Не прячьте руки, сидя за столом: это может выглядеть так, будто вы что-то скрываете или чувствуете себя неуверенно.

3. Положение ног под столом часто выдает симпатии, настроение и внутреннее состояние. Не забывайте о них, когда следите за языком тела: ноги сообщают о человеке гораздо больше, чем кажется.

4. Скрещенные ноги не всегда означают отстраненность. Если корпус развернут в сторону собеседника, это скорее сигнал интереса.

5. Пространство, которое вы занимаете за столом, нередко отражает ваш характер и отношение к людям или месту. Чем комфортнее вы себя чувствуете, тем свободнее используете пространство.

6. Если собеседник отклоняется назад сразу после ваших слов или действий, чаще всего это знак его внутреннего несогласия или отрицательной реакции.

7. Любые предметы на столе между вами и собеседником становятся барьером, мешающим живому и открытому общению. Уберите хотя бы часть из них, чтобы человеку напротив было комфортнее.

8. Когда кто-то хочет уйти, его тело сообщает об этом раньше слов через позы, микродвижения или жесты.

9. Ваш стол говорит за вас: порядок, расположение предметов, распределение пространства. Пусть эта «речь» совпадает с тем образом, какой вы хотите создать.

4. Ваш язык тела в движении и стоя

Уличные преступники нередко выбирают жертв по тому, как те двигаются: одних могут ограбить несколько раз, а других – ни разу, и дело не только в статистике и случайности. Идеальная жертва идет, опустив голову, глядя в землю, почти не смотрит по сторонам и не замечает опасности. Ее поза замкнута, движения неуверенные: такие люди реже оказывают сопротивление. Шагает она медленно, мелкими шагами, и, если вор убежит, догнать его не сумеет. Неудобная одежда или обувь окончательно делают ее легкой добычей.

Манера ходить многое говорит о человеке: о его характере, умении работать, даже об уровне энергии. Она напрямую влияет на первое впечатление.

Представьте: проголодавшись, вы вбегаете в кафе, располагая всего лишь парой свободных минут, и к вам медленно идет официант. Скорее всего, уже через секунду вам покажется, что быстрее он не станет. Или попробуйте догадаться, кто из двух человек, идущих к кабинету рекрутера, произведет лучшее впечатление на собеседовании:

• Тот, кто идет с поднятой головой, смотрит прямо, держит спину ровно, но без напряжения, шагает уверенно и спокойно.

• Или тот, кто сутулится, смотрит в пол и волочит ноги, будто зритель, которого вытащили на сцену против его воли.

По походке вас встречают

Походка, наряду с внешностью и одеждой, – один из тех элементов языка тела, который сильнее всего выдает нас, даже если мы этого не замечаем. Люди делают выводы о нас, порой даже неосознанно, просто наблюдая за тем, как мы идем. Хотим мы того или нет, справедливо или нет – впечатление все равно складывается. Поэтому важно хотя бы частично осознавать, какие сигналы мы посылаем, когда идем по улице.

Походка уверенного человека

Вы уже знаете: уверенность и спокойствие читаются в открытых, свободных жестах и позах. Такой язык тела показывает, что вы не чувствуете угрозы и готовы занять столько пространства, сколько