Убеждай, не открывая рта. Как влиять на людей с помощью языка телодвижений на работе, в любви и дружбе - Хорди Рече

Причина проста: как мы уже знаем, при тревожных сигналах мозг готовит тело к бегству или борьбе. Оба режима несовместимы с пищеварением. Поэтому мозг буквально «отключает» процессы, связанные с ним, в том числе слюноотделение и глотание. Автоматизм исчезает, и мы вынуждены сглатывать слюну заметно и с усилием.

Многие ошибочно воспринимают такой жест как признание вины, особенно если человек сглотнул сразу после обвинения.

На самом деле сам факт того, что на кого-то указали или подвергли подозрению, вызывает тревогу вовсе не из-за обоснованности обвинений. Именно тревога, а не чувство вины, порой мешает нам сглатывать спокойно.

Увидев, что кто-то резко сглотнул, не делайте поспешных выводов о его виновности. Не исключено, что тревогу вызвало само событие, а не скрытая правда. Кстати, вы сами можете оказаться в такой ситуации. Если боитесь, что собеседник заметит, как вы сглатываете, попробуйте ненавязчиво отвлечь его взгляд: покажите что-то на бумаге, сделайте движение руками, пусть внимание переключится в сторону.

Невербальные знаки растерянности

Растерянность возникает, когда мы не можем думать, как обычно, или не находим нужных слов для ответа. Конечно, это отражается на теле.

Во многих странах самым распространенным жестом, выражающим замешательство, является пожимание плечами. Оно появляется непроизвольно, и часто мы даже не замечаем, как слегка поднимаем плечи, когда не знаем, что сказать, или когда нам задают вопрос, ответа на который у нас нет. Иногда поднимается лишь одно плечо. Если вы продемонстрировали этот жест до того, как начать говорить, как бы уверенно ни звучали ваши слова, найдутся те, кто усомнится в вашей уверенности.

Иногда к пожиманию плечами присоединяются другие признаки: порой даже слишком демонстративно раскрытые ладони, широко распахнутые глаза, чуть вытянутые вперед нижние губы.

Стоит помнить, что мы пожимаем плечами не только в моменты растерянности, но и когда хотим показать пренебрежение или безразличие к сказанному. Не спешите всякий раз связывать его исключительно с замешательством или сомнением.

Иногда человек закрывает глаза, чтобы отгородиться от лишних зрительных стимулов и лучше сосредоточиться на происходящем (об этом мы уже говорили в разделе о зрительном контакте в первой главе).

Еще один характерный признак того, что нам трудно выстроить речь, – привычка потирать лоб, висок или область бровей.

Бывает, что знания и информация у нас есть, но мы сомневаемся в формулировке ответа. Постарайтесь, чтобы такая неуверенность не слишком явно отражалась в жестах, иначе сложится впечатление, будто вы не владеете темой, хотя на самом деле это не так.

Мучительное ожидание

Представьте: вы приходите к кому-то в гости или на встречу, но раньше назначенного времени. Минуты идут, ожидание само по себе утомительно и раздражает. Вас может злить чужая непунктуальность, может быть досадно, что вы пришли слишком рано, или просто хочется заняться чем-то полезным вместо того, чтобы сидеть без дела. С каждой минутой нервозность растет.

Тело в такие моменты часто говорит за нас громче слов, выдавая нетерпение, раздражение или тревогу. Если добавляются эмоции с сильным негативным оттенком, впечатление становится еще более тяжелым.

Именно такая мимика и жестикуляция повлияют на то, как вас воспримет человек, который придет с опозданием. Если для вас важен первый взгляд на себя со стороны – стоит помнить об этом.

Пока вы ждете, если только не хотите специально продемонстрировать свое раздражение, лучше избегать:

• навязчивых повторяющихся движений вроде постукивания пальцами, щелканья ручкой, расстегивания и застегивания пуговиц или стука ногой по полу;

• нервных или сердитых гримас: сперва узнайте причину задержки; не стоит строить догадки, которые только подливают масла в огонь;

• чрезмерно напряженных поз, когда тело будто сковано изнутри. Часто это напоминает стойку футболиста, готовящегося к штрафному удару;

• разведения рук с раскрытыми ладонями при встрече – жеста, который невольно выглядит как немой упрек за задержку;

• ерзанья на стуле: сидения на самом краю в позе готового вскочить и уйти, словно вы вот-вот упадете, или бесконечной смены положения, выдающей ваше нетерпение.

Политики часто используют такую тактику: заставляют гостей ждать дольше обычного, особенно если впереди публичное рукопожатие перед камерами. Гость появляется в зале всего за несколько секунд до принимающего, но эти секунды могут растянуться до целой вечности, если принимающий намеренно медлит. Чаще всего так происходит, когда между сторонами нет теплых отношений. Камеры фиксируют каждое движение, и напряжение того, кто ждет слишком долго, становится очевидным, создавая невыгодный для него образ.

Разрядка напряжения

Напряжение сковывает тело, делает его жестким, почти неподвижным, но как только ситуация, вызвавшая стресс, заканчивается, мы обычно полностью расслабляемся: разваливаемся на стуле, если сидели, или шумно выдыхаем. Во время напряженных моментов дыхание становится поверхностным, мы словно задерживаем воздух, впуская в легкие минимум кислорода, а когда обстановка наконец стабилизируется, невольно выпускаем все накопившееся и начинаем дышать глубже, свободнее.

И обмякшее тело, и заметный выдох могут выдать нас, показав, что мы испытывали сильное напряжение, даже если окружающие раньше его не замечали. Поэтому, если не хотите раскрывать лишнего, стоит постараться держать эти жесты под контролем.

1. Наше тело всегда выдает любую внутреннюю тревогу или негативные эмоции, которые мы переживаем.

2. Нет единственного жеста, который однозначно укажет на ложь. Обман обычно сопровождается целой серией движений и эмоций, невольно выдающих человека.

3. Не спешите делать выводы, что кто-то лжет или скрывает информацию, основываясь лишь на языке тела. Воспринимайте сигналы как повод для дальнейшей проверки, а не как доказательство.

4. Нервозность и тревога всегда отражаются в жестах и позах. Лучший способ справиться с ними – работать над тем, что вызывает подобные чувства.

5. Когда слова говорят одно, а тело другое – доверяйте телу.

6. Внезапная потеря естественной пластики движений обычно свидетельствует о том, что человека что-то глубоко задело.

7. Резкая скованность, словно внутреннее «короткое замыкание», нередко возникает в моменты, когда хочется провалиться сквозь землю.

8. Трудности с глотанием – один из признаков, что что-то идет не так.

9. Чаще всего замешательство выражается пожатием плечами или почесыванием головы.

10. Если ожидание затягивается, постарайтесь сохранять спокойствие и не выдавать раздражение ни позой, ни жестами, когда собеседник наконец придет.

11. Наше тело часто красноречивее всего говорит не о том, что мы сейчас переживаем напряжение, а о том, что мы только что через него прошли.

3. Что говорит ваше тело, когда вы сидите

Как правильно сидеть

Мы проводим сидя значительную часть жизни, в среднем 5,7 часа в день, по данным Испанского национального института статистики. Многие важные моменты проходят именно так: собеседование, первая встреча в ресторане, экзамен, долгие часы в дороге… Подумайте, сколько людей, видя вас сидящим, составляли свое первое впечатление, и каким оно было.

Поза в сидячем положении отражает, кто вы есть, как себя чувствуете, что происходит вокруг, и как ваше тело на это реагирует. Здесь важна каждая деталь: положение