Как убеждать онлайн. Техники устной и письменной коммуникации - Александра Абрамова

Эксперт – это человек, который совершил все возможные ошибки в очень узкой специальности.

Нильс Бор

Мы дошли до заключительной главы: здесь мы резюмируем все то, что изучили и подробнее поговорим о том, как проводить самопрезентацию онлайн.

Структура текста или выступления о себе стандартная – трехчастная: вступление, основная часть, заключение. Но перед тем, как ее составлять, выделять ключевые моменты самопрезентации, нам нужно сосредоточиться на цели – запомниться – и на целевой аудитории.

Ответьте на такие вопросы:

В каком контексте я буду рассказывать о себе (какой формат мероприятия)?

Ответ на этот вопрос позволит определить хронометраж, продумать стилистику, то есть какую лексику вы будете подбирать.

Перед кем вы будете себя презентовать? Какие люди должны вас запомнить и почему? Каким/какой я хочу, чтобы меня видели эти люди?

Какие эмоции я хочу вызвать?

В первой главе мы говорили о чувствах и эмоциях вашего выступления. Чувства длятся долгое время, эмоции – короткое. И самопрезентация – это короткий жанр выступления: мы не приседаем на уши нашему собеседнику, и здесь более уместен термин «эмоции»: радость, удивление, восхищение, благоговейный страх – выбирать вам.

Опишите себя так, как будто вы – те люди, перед которыми вы будете себя представлять. Отметьте, что им в вас нравится – так вы одновременно выделите свою сильную сторону.

Пример

Я могу написать от лица своего бывшего начальника: «Я познакомился с Александрой, мне очень понравилось, что она жизнерадостная, амбициозная, хочет трудиться, ей интересна эта сфера».

Или от лица своего клиента: «Я познакомилась с Александрой, она серьезная, логичная, все мне расписала по шагам, я поняла, что хочу с ней работать».

Таким образом вы поймете, о чем вам нужно говорить, какие аспекты своей деятельности осветить. Если вы хотите, чтобы вас запомнили исполнительным, ответственным, вы будете знать, что для этой цели подойдут кейсы, примеры вашей работы. А если вы хотите, чтобы ваш собеседник сказал, что вы жизнерадостны и полны энергии, вы добавите юмор в вашу самопрезентацию.

Что эти люди должны обо мне запомнить? Что они должны у меня спросить?

Повторим еще раз: мы концентрируемся не на себе, а на тех, перед кем мы будем проводить самопрезентацию.

Только после того, как вы определили, изучили целевую аудиторию и продумали, какие чувства могут у них быть, формируйте 3-частную структуру. Вступление – основная часть – заключение.

Вступление – это ваше имя. Когда представляетесь, начинайте с имени. Если у вас необычное имя, то не упустите возможность уточнить, как его писать (если знаете, что люди путают). Таким образом вы сделаете акцент на имени, вас запомнят.

Пример

Меня зовут Василина. Не путайте с Василисой: Ва-си-ли-на, на конце буква Н. Я продюсирую онлайн-школы.

Если у вас совершенно обычные имя и фамилия, как, например, у меня, то этот лайфхак вам не пригодится. Вы можете выделить имя интонационно, и таким образом сделать на нем акцент. Так вы намекнете человеку, что вас надо запомнить.

Порепетируйте: в каком варианте ваше имя нравится вам больше всего?

Всегда начинайте с имени, и только затем говорите свою фамилию. Когда вы говорите наоборот – фамилия-имя, это звучит очень официально. Как в загсе – «господа брачующиеся». Вы моментально выстраиваете дистанцию, отдаляете от себя собеседника. Помните, как в школе нелюбимые учителя называли нас исключительно по фамилии? В деловых отношениях на первое место ставьте имя.

Кстати, если у вас есть проблема с запоминанием имен, то когда вы слышите имя, возвращайте его собеседнику. Произнесите имя вслух, тогда вы не забудете его.

– Меня зовут Анна.

– Очень приятно, Анна, а меня зовут Александра.

После того, как вы представились, переходите к основной части самопрезентации. Скажите, чем вы занимаетесь и чем полезны собеседнику или аудитории.

Обязательно учитывайте, на каком именно мероприятии вам предстоит проводить самопрезентацию. Например, вы спикер, организовавший свою лекцию или тренинг. Слушатели пришли именно на вас. В этом случае у вас есть привилегии – и нет конкурентов. И это единственный случай, когда будет уместно назвать только профессию или род деятельности: констатировать факт.

Пример

Меня зовут Александра, я лингвист, литературный редактор, устный переводчик.

Добрый день, я Александра, я бизнес-тренер, консультант в области устной и письменной бизнес-коммуникации, онлайн-предприниматель.

Я говорила так, когда люди уже купили мои курсы или пришли на мои лекции или тренинги, выбирая свою «должность» в зависимости от контекста и целевой аудитории. При этом я знала, что уже заинтересовала слушателей, значит, могу расслабиться и всего лишь коротко назвать свою профессию. Три названия хорошо запомнятся. И если люди пришли на вас, то вы можете подробнее рассказать о вашей деятельности – например, рассказать историю, которая характеризовала бы вас так, как нужно.

А вот если вам нужно себя «продать» (вас еще не знают), такой способ не подойдет – вы не запомнитесь, всего лишь констатировав факт. Используйте сильные глаголы – и дайте понять, чем вы полезны.

Пример

Меня зовут Александра, я помогаю непрофессиональным авторам писать и издавать книги.

Меня зовут Александра, я разрабатываю корпоративные образовательные программы по устной и письменной бизнес-коммуникации.

Такой формат самопрезентации отлично подойдет для видеообращения, о пользе которого мы говорили в начале книги. С первых секунд видео вы дадите понять, что решите задачу адресата и не будете заниматься словоблудием.

В этом формате обязательно используйте я-сообщения и расскажите, чем полезны именно вы. На курсе мне присылали самопрезентации в духе: «Я представляю такую-то компанию, и мы занимаемся вот этим…». Так делать не стоит – вы таким образом обезличиваете себя, вас не запомнят.

Сравните:

Меня зовут Артем, я представляю компанию «Рекламакс», мы продаем рекламу.

Меня зовут Артем, я продаю рекламу.

Меня зовут Артем, я помогаю людям сократить расходы на рекламу.

В первом случае нам не нравится Артем и мы хотим примкнуть к лагерю цинично настроенных потребителей, отбивающихся от настырной рекламы, во втором случае нам понятен, но неинтересен Артем, а в третьем случае мы задумываемся, в какой ситуации нам пригодится это полезное знакомство с Артемом. Если вам обязательно нужно рассказать о компании, оставьте эту информацию для третьего-четвертого предложения, не для первых двух.

Если вы понимаете, что контекст располагает, чтобы вы рассказывали о себе долго и подробно, начните с вовлечения (вопроса или факта).

Пример

Скажите, вы когда-нибудь мечтали написать свою книгу?

или

Скажите, у вас есть своя книга? (в зависимости от аудитории)

Меня зовут Александра, и я