Курс молодого умоводителя. Как быстро научиться брейнеджменту? - Вероника Прищепа

ли правда владелец был сильно занят, то ли он из нас дураков делал. И мы решились написать юридически грамотное, угрожающее письмо. Мне поручили его составить, согласовать с юристами и отправить. Я разделял злость своего начальника, был пропитан негодованием и понимал, что мое письмо будет, как первый удар в драке – завязкой чего-то волнительно-неизвестного. Всю вторую половину дня я готовил документ, вычитывал, а на следующий день пришел на работу к 07:30 утра и отправил по электронной почте владельцу компании-клиента, а также по факсу их генеральному и финансовому директорам. В 08:10 позвонил мой начальник и матом наорал на меня, объясняя, какой я не то что никчемный – вредоносный субъект. Оказывается, вчера вечером от клиента поступил платеж. Все вроде бы знали об этом, но до меня эта информация не дошла. И вот вместо того, чтобы обсуждать с клиентом следующую выгодную сделку, мы на пустом месте испортили с ним отношения. Я весь кипел – невинно оболганный – считал себя правым. Мне же дали задачу, и я ее выполнил на отлично! А сейчас понимаю, что третьего глаза не хватило. Сделал бы трезвый взгляд, скандала удалось бы избежать. Письмо просто не ушло бы. Тут читатели могут возразить, что начальник должен был мне сказать; это он плохо коммуникацию выстроил. Я ведь выполнял поручение и сделал все, как надо. А мы возразим, что начальнику важен конечный результат, вводные же меняются каждую секунду. Умоводитель достигает успеха вне зависимости от обстоятельств, и Илья Муромец про это помнит.

• п. 1.7. Убивай лень на корню. Часто бывает так, что Тебя просят что-либо переделать или доделать. Не экономь время за счет качества. Если ради этой маленькой доработки необходимо затратить много усилий (например, полностью изменить структуру документа, логику вычислений, выполнить часть работы «с нуля») – все равно сделай это! Работа всегда должна выглядеть законченной. Если результат выглядит доработанным или переработанным – сделай еще раз «с нуля».

Опыт

Мы работали над сделкой и нужно было подготовить финансовую модель слияния двух компаний. У меня в команде был аналитик Артем – умнейший парень с отменной соображалкой и замечательным чувством юмора. Артем сделал сложную и архитектурно красивую модель. Мы ее показали начальнику, он остался доволен. Внес только несколько несложных, но времязатратных правок. А через 30 минут мы узнали, что этот проект наша компания не получит, и значит, доработки стали как будто бы бессмысленными. И когда я через час поинтересовался у Артема, как идут дела, он удивился – ведь задача отпала сама собой. Я настоял на том, чтобы добить замечания. Меня коробило, что, сделав 95 % работы, мы оставим такой «недострой». А мы с Артемом, несмотря на подчиненность были друзьями, как одни из немногих русскоговорящих в Лондонском офисе. И он на меня тогда обиделся, решив, что я «врубил босса». А через две недели проект ожил, как это иногда бывает. Мы срочно полетели в командировку, где наш начальник участвовал в переговорах. И вот в 11 вечера он нас собрал в лобби отеля и сказал, что завтра в восемь утра будет выступать перед советом директоров и с помощью модели доказывать целесообразность сделки. Попросил посидеть в ночь, чтобы дожать все к утру. Когда он ушел, Артем подошел ко мне и пожал руку. Мы оказались на шаг впереди, так как все уже было готово. Для меня эта похвала от сотрудника стала лучшей эмоцией от той сделки.

Я привожу примеры к этим правилам, потому что каждое из них написано потраченными нервами и «пролитой кровью». Научившись контролировать качество своей работы, сотрудник как будто перерождается, переходя на новый уровень. В начале карьеры я постоянно слышал фразу «внимание к деталям», потому что вокруг все постоянно ошибались, и это расстраивало начальников. Конечно, есть педантичные по своему психотипу люди, которые за свои ошибки переживают больше, чем за жизнь. У них нет проблем с качеством. Но не все же такие. И большинство молодых сотрудников допускают промахи. Начальники к ним относятся как к студентам, а что со студентов взять. Они вроде самостоятельные и взрослые, а все равно еще недочеловеки. Приходится за ними все перепроверять. Пишу это не подбирая слов, т. к. по сей день наблюдаю очень многих 40-летних «студентов». Однако, как только сотрудники сами начинают контролировать качество своей работы, а начальник раз за разом остается доволен результатом, он в какой-то момент перестает проверять работу. Качество формирует доверие.

Опыт

Я помню свою первую инвестицию, когда устроился работать портфельным управляющим в большую холдинговую компанию в Москве. Меня попросили посмотреть на возможности инвестиций в золото. Я анализировал рынок, риски, типы золотых активов, варианты их приобретения и ожидаемую рентабельность сделки. И в качестве результата анализа выдал информационную справку на 10 страниц. На предыдущих местах работы я знал, что мою справку посмотрит начальник, мы ее обсудим с коллегами из других отделов, расширим до инвестиционного меморандума на сорок страниц и отнесем на инвестиционный комитет. Там коллегиально будет принято решение о том, чтобы покупать золото. Каково же было мое удивление, когда начальник, две минуты полистав справку, сказал: «Покупай». Моя первая реакция была: «А вдруг я ошибся? Неужели никто за мной не проверит?» Теперь я понимаю, что это было доверие, основанное на умении контролировать качество, которое я доказывал еще до своей первой сделки.

Пин-код

Запоминаем ПИН-коды для этой главы:

1. Трюк Генри Киссинджера (лучшее, на что Вы способны).

2. Принтер, на который смотрят три глаза (финальный продукт и правило трех глаз).

3. Увесистый слиток золота (качество формирует доверие).

Петр I

Вы уже привыкли, что каждую новую тему мы приправляем байками. Не будем отступать от этого принципа и начнем с двух реально поучительных историй.

Опыт

Вы сами знаете, как устроены будни офисных сотрудников, и как они проводят рабочее время. Рассылка шуток, приколов, мемов – необходимый элемент выживания в офисной жизни. Сейчас это идет через чаты мессенджеров, а еще недавно весь такой контент отправлялся по электронной почте. И вот приходит нам новый прикол – резюме девушки на позицию аналитика (файл в pdf на несколько листов). Первая страница выглядит вполне стандартно: образование, опыт работы, сертификаты. Вторая – немного странная, но в принципе уместная: фотографии наград и самой девушки с