Убеждай, не открывая рта. Как влиять на людей с помощью языка телодвижений на работе, в любви и дружбе - Хорди Рече

В контактах с западным миром японцы привыкли к рукопожатию, но шаг за его пределы вызывает культурный диссонанс. Не одно международное соглашение срывалось из-за того, что кто-то не учел традицию минимального физического контакта.

Здоровье и гигиена. Любой физический контакт открывает путь к передаче бактерий, вирусов и прочих нежелательных микроорганизмов. Чем ближе дистанция, тем выше риск заражения. Исследования подтверждают: болезни, распространяющиеся воздушно-капельным путем, передаются значительно реже, если люди ограничивают тактильные взаимодействия и сокращают социальные контакты. Многие предпочитают вовсе избегать физического приветствия, чтобы снизить вероятность подхватить какой-нибудь вирус.

Личность. Характер, жизненный опыт, ценности и убеждения человека напрямую отражаются на том, как он живет, думает, общается и, разумеется, как приветствует других. Иногда такие особенности могут стать причиной отказа от любого физического контакта.

Отношения между людьми. Приветствие с физическим контактом всегда предполагает определенную степень сближения. По сути, это вторжение в личное пространство, достаточно заметное, когда речь идет о поцелуях или объятиях. Обычно мы избегаем подобной близости с людьми, к которым не испытываем симпатии или с кем отношения сейчас напряжены. Конечно, из-за социальных условностей мы часто здороваемся «как положено», даже если не хотим этого на самом деле.

Не стоит думать, что форма приветствия конкретного человека всегда будет неизменной. В определенных обстоятельствах он предпочтет ограничиться легким кивком вместо привычных двух поцелуев. Способ приветствия стоит воспринимать как своеобразный индикатор отношений между людьми.

Прочие факторы. Бывают и другие причины, по которым человек избегает физического контакта, например, травматический опыт. В некоторых культурах люди могут даже не знать о существовании приветственных поцелуев. Считается, что примерно 10 % населения мира живет в культурах, где поцелуев как формы приветствия попросту не существует.

Помимо этого, стоит помнить о важности зрительного контакта в момент завершения приветствия, будь то рукопожатие, объятие, поцелуй или любой другой жест. Постарайтесь не обрывать его резко: пусть переход взгляда к следующей точке будет плавным и естественным. Никому не приятно, когда собеседник внезапно отводит глаза сразу после приветствия.

Прощание

Мы обычно придаем большое значение началу общения – приветствию, но часто забываем, что наши воспоминания о событиях зависят в первую очередь от того, как они закончились.

Вспомните, к примеру, сериал, который оставил горькое послевкусие только потому, что вам не понравился финал, хотя вы с удовольствием смотрели его годами. Или как несколько минут веселой активности в конце скучной лекции почти стерли из памяти полтора часа занудной теории.

Момент прощания заслуживает не меньшего внимания, чем приветствие. Уходя, обязательно попрощайтесь с хозяевами и поблагодарите их за приглашение.

Существует пусть и неподтвержденная наукой примета: с тем, с кем вам приятнее всего проводить время, вы прощаетесь последними.

Иногда способ прощания отличается от того, как вы приветствовали друг друга в начале. Например, от рукопожатия можно перейти к поцелуям или к объятию или, наоборот, сделать шаг назад, уменьшив степень контакта. Следите за такими изменениями: они многое говорят о том, как развиваются ваши отношения с людьми.

1. Приветствие – первая возможность показать другому человеку черты своей личности, настроение или характер отношений.

2. Выбор того или иного способа приветствия сразу дает понять, какие отношения у вас уже есть или каких вы хотите.

3. Объятия могут многое рассказать о степени близости между людьми или хотя бы о том, к чему один из них стремится.

4. В деловой или профессиональной среде рукопожатие – самый универсальный и рекомендуемый способ приветствия.

5. Поцелуи как приветствие в разных странах отличаются числом, порядком, а иногда и самим фактом. Не стоит использовать этот способ, пока не убедитесь, что он уместен в конкретной ситуации.

6. Приветствие без физического контакта – вполне допустимый вариант, который следует уважать.

7. Прощание заслуживает не меньшего внимания, чем приветствие: именно оно часто формирует окончательное впечатление.

6. Жесты лидера

Не существует единственно верного способа быть лидером. Нет универсального стиля, который гарантированно оказался бы лучше других. Более того, для проявления лидерских качеств не всегда требуется занимать руководящую должность. Тем не менее, есть поведенческие модели, которые традиционно связывают с образом сильного лидера.

Независимо от характера и темперамента, ценным качеством всегда будет умение сохранять уверенность, демонстрировать спокойствие и создавать ощущение, что ситуация под контролем.

Такой человек вызывает доверие, к нему обращаются в сложные моменты. Большую роль здесь играет не только речь, но и язык тела.

Безусловно, бывают ситуации, когда обстоятельства кажутся слишком тяжелыми. Важно понимать, передаете ли вы это состояние окружающим словами, жестами, мимикой, и пойдет ли такая открытость на пользу вам и команде.

В конечном счете команда неизбежно «заражается» состоянием своего лидера и невольно начинает чувствовать то же самое. Если люди нервничают, но видят перед собой спокойного руководителя, напряжение постепенно снижается. И наоборот, тревога возрастает, если лидер сам демонстрирует ее, ведь окружающие часто бессознательно копируют того, кто обладает наибольшим влиянием. Важно, чтобы именно лидер задавал тон и становился примером для остальных.

Однако есть одно необходимое условие для создания образа сильного и убедительного руководителя: его невербальный язык должен соответствовать ситуации и одновременно оставаться естественным и искренним.

Нет ничего более неубедительного, чем нарочитая жестикуляция или искусственная поза.

Такая неестественность лишь выдает внутреннюю неуверенность, которая немедленно отражается на теле.

И конечно, все это должно быть созвучно личности. Речь не идет о создании искусственного образа – задача лидера не играть роль, а быть собой, сохраняя уверенность и внутреннюю цельность.

Язык тела лидера

Спокойная, уверенная манера держаться даже в моменты кризиса или напряжения помогает транслировать ощущение контроля над ситуацией. Если же тело выдает чрезмерную суету и беспокойство, окружающим легко воспринять это как признак растерянности или перегруженности, и их доверие к лидеру начнет падать. Трудно сохранять спокойствие, когда тот, кто просит об этом, сам выглядит предельно нервным. Именно сдержанность в жестах становится решающим фактором в ситуациях высокой напряженности: она помогает не только самому лидеру, но и всей команде, которая невольно перенимает его состояние. Сознательная работа над спокойной манерой поведения полезна и для собственного эмоционального фона: сдержанные, уверенные движения помогают вернуть себе внутреннее равновесие и стабилизировать настроение.

Такое поведение – не неподвижность, а скорее продуманная пластика: жесты уверенные, но не резкие, осанка открытая, контакт глазами естественный. Все это должно быть созвучно словам и смыслу, которые лидер доносит до окружающих.

Лидер естественно занимает свое пространство, не демонстрируя ни скованности, ни показной напористости. Это проявляется, например, в походке: движения свободные, руки двигаются плавно, нет закрытых, зажатых поз. То же самое и в сидячем положении: уверенный человек не жмется на краю стула, а располагается так, будто место принадлежит ему по праву.

Кроме того, язык тела сильного лидера должен меняться, показывая готовность к действию, если того требует ситуация. Уверенность сочетается с открытостью и способностью в нужный