Убеждай, не открывая рта. Как влиять на людей с помощью языка телодвижений на работе, в любви и дружбе - Хорди Рече

Как с помощью жестов подчеркнуть свой авторитет

Существует целый набор жестов и манеры поведения, которые способны на подсознательном уровне производить сильное положительное впечатление на окружающих. Они помогают транслировать уверенность и авторитет, создавая образ лидера, которому доверяют. Применять их стоит осознанно и только тогда, когда этого действительно требует ситуация.

Не случайно мы редко используем мощные жесты в общении с начальством: чрезмерная демонстрация могла бы выглядеть вызывающе. Поэтому важно помнить о двух вещах. Во-первых, они должны быть естественными. Сразу видно, когда человек пытается копировать их механически, без внутренней уверенности. Во-вторых, не стоит перегружать ими свое общение – иначе вы рискуете показаться излишне жестким и закрытым для других.

«Удар топора». Жесткий, решительный жест, при котором рука движется из стороны в сторону параллельно полу, пальцы собраны вместе, ладонь обращена вниз. Его часто используют, чтобы подчеркнуть отказ, несогласие или окончательное решение. Такой жест ясно дает понять: пересматривать принятое решение никто не собирается.

«Щипок». Этот жест помогает выделить ключевые моменты в речи, чтобы слушатели лучше осознали их важность. Он как бы «подчеркивает» сказанное, не оставляя сомнений, на что стоит обратить особое внимание.

«Ограничение». Ладони расположены параллельно друг другу и перпендикулярно полу. Чаще всего жест используют, чтобы обозначить границы: будь то период времени или, например, сумма денег. Иногда он применяется и в более общем смысле, чтобы задать четкие рамки разговора.

Указательный жест. Это агрессивный и всегда спорный жест, от которого лучше отказаться, если есть возможность. В нем часто читается обвинение и чрезмерное проявление власти. Если человек воспринимает направленный на него палец как угрозу, он мгновенно встает в оборонительную позицию. Чтобы смягчить эффект, лучше указывать пальцем не прямо на человека, а в воздух – так жест воспринимается нейтральнее. Сто́ит помнить английскую пословицу: «Когда вы указываете на кого-то пальцем, три других пальца указывают на вас».

Ладонь вниз. Жест обычно ассоциируется с доминированием и нежеланием пересматривать принятое решение. Его часто используют, чтобы подчеркнуть серьезность своих слов или отвергнуть то, с чем вы не согласны. Если применять его слишком часто, он может восприниматься как признак жесткости и закрытости. Существует и «настольная» версия: обе ладони кладутся вниз, руки широко разводятся в стороны, занимая много пространства – так визуально создается ощущение контроля и силы.

«Треугольник» или «колокол». Кончики пальцев соединяются, а ладони и пальцы при этом остаются разведенными. Считается, что так держат руки люди, уверенные в себе и в том, что ситуация под их контролем. Достаточно вспомнить Ангелу Меркель – этот жест стал ее настоящей визитной карточкой. В последние годы он приобрел такую популярность, что многие начали копировать его в социальных сетях, на телевидении, в деловых встречах – порой даже когда очевидно, что уверенности и контроля в их поведении на самом деле нет.

Ходьба с руками за спиной. Когда вы проходите по комнате, держа руки, сцепленные за спиной, это создает образ человека, уверенного и контролирующего ситуацию. Все тело открыто, его не прикрывают ни руки, ни жесты. Однако злоупотребление такой позой может сделать образ чересчур жестким или отстраненным. И да, именно так мы часто представляем себе пожилых людей, неторопливо гуляющих в парке.

Руки в боки. Поза обычно ассоциируется с доминированием и авторитарностью. Одновременно она создает впечатление закрытости в диалоге и нежелания слушать собеседника. Нередко она передает и оттенок агрессии, обвинения или недовольства тем, к кому она обращена.

Сигналы готовности к действию

От лидера ожидают решительности и готовности действовать. Вряд ли кто-то доверит руководство человеку, который остается пассивным или неподвижным, когда ситуация требует твердых и быстрых решений. В такие моменты лучше избегать жестов, создающих противоположное впечатление: скрещенных на груди рук, рассеянного взгляда, опущенной головы, сутулой осанки или привычки откидываться назад на спинку стула, словно вы хотите отстраниться от происходящего.

Есть один жест, который обожают использовать политики, чтобы показать готовность к действиям и решимость: закатанные рукава.

Порой они закатывают их прямо на наших глазах или появляются уже в таком виде, и почти всегда это считывается как сигнал, что человек готов к работе и не намерен бездействовать.

Еще один жест, который мы часто воспринимаем как предвестник активных действий, – потирание ладоней. Его смысл понятен: трение разогревает руки, как будто готовя их к работе, чтобы не действовать с «холодными руками». Конечно, важно помнить, что этот жест не всегда говорит о готовности к действиям: иногда человек просто мерзнет или таким образом успокаивается.

Быть открытым и уметь слушать

Хороший лидер – не только тот, кто принимает решения, но и тот, кто остается доступным для своей команды, умеет слушать, создает атмосферу доверия и пространство, где люди могут свободно высказываться, не опасаясь, что их не поймут или перебьют. Настоящий руководитель умеет поддержать, дать слово и позволить каждому занять свое место, когда приходит время отчитываться или делиться идеями.

В общении с командой важно использовать открытые позы, избегая жестов и положений, которые воспринимаются как барьеры.

Следите за тем, чтобы между вами и собеседником не возникало преград ни из-за вашей собственной позы, ни из-за случайно созданных физических препятствий. Не прячьте руки, держите корпус развернутым к человеку, с которым говорите. Старайтесь не отвлекаться и не играть с предметами вроде колец, ручек или собственными пальцами – так создается ощущение закрытости и отсутствия вовлеченности.

Даже будучи открытым и умея слушать, лидер порой выражает несогласие или недовольство тем, что слышит или видит.

Нужно помнить: любое проявление эмоций человеком с высоким статусом воспринимается гораздо сильнее. Замечание от коллеги и выражение недовольства со стороны руководителя – вещи совершенно разного масштаба.

Поэтому такие реакции стоит контролировать или хотя бы учитывать их возможное влияние на собеседников, если вы находитесь в позиции лидера. И наоборот – если подобные сигналы исходят от вашего начальника, важно не вырывать их из контекста и воспринимать без излишней драматизации. К таким жестам относятся нахмуренные брови, плотно сжатые губы, морщины на переносице, резко откинутый назад корпус, отрицательные кивки или ладонь, поднятая в жесте «стоп».

Жесты и позы, которых лучше избегать

Старайтесь избегать нервных покачиваний или бессмысленных перемещений по комнате, когда говорите стоя: такие движения не добавляют уверенности и отвлекают внимание. То же касается чрезмерно резких жестов или привычки «прятаться» за трибуной, столом, стулом или любым другим предметом.

Важно контролировать дыхание – тем более в стрессовых ситуациях.

Сбивчивый, слишком частый или поверхностный вдох меняет тембр голоса, делает речь прерывистой и напряженной. Спокойное, ровное дыхание позволяет поддерживать уверенный тон.

Жесткие, зажатые или закрытые позы также вредят имиджу лидера, как и жесты-адаптеры – движения, с помощью